Customer Service Representative

5 giorni fa

Asolo, Italia APl SPA, Gruppo Trinseo A tempo pieno

The Customer Service Representative interfaces with customers and multiple business and functional partners to deliver exceptional service to customers and, ultimately, positively impact revenue generation. This position manages the entry of orders, from initial contact with the customer or electronic channel, through material flow, until the product arrives at the customer (at the right time, with the right product, with the right equipment and the right paperwork). The CSR supports, as well, the Sales Department cooperating closely with Account Managers and providing them with information and details on the business.

Your main responsibilities:

- Order Management / Order Processing from point of order receipt through delivery to customers:_
- responsible for all activities that require a direct interface with the customer (direct, Agents, Distributors), coordinates the service/support from other functions, inside and/or outside of the company, to ensure that customers receive the product exactly as requested (e.g., in time and in spec), with proper documentation.
- Customer claim management: preliminary analysis of the claim with request for additional information if missing, involvement and coordination of the competent departments, providing the customer with answers, reports, corrective actions and credit notes if necessary.
- Utilizing SAP system and other order management tools to accurately and timely place customer orders (e.g., standard, rush, samples, etc.) and update the order management process from order entry to shipment and after sales service (i.e. managing of returns and claims)
- Sales Support Activities: _
- Collection and evaluation of request for quotation/checklist in collaboration with Sales & Account Managers and Technical Support.
- Check selling price including cost, duties, VAT and profit
- Act as first filter to understand whether a customer should be managed directly or in distribution, checking that the customer has provided all the information necessary to respond to the request and following-up on quotation and samples.
- Provide support to Account Managers in forecasting and monitoring the purchase volumes of the main customers
- Others:_
- Shipping & related Management of documents of extra EU countries: selection of transport quotation and freight forwarder, preparing shipping documents, check of export documents and bill of lading, archiving all shipping and export documents.
- credit collection
- Third party diligence: initial screening and customer master data entry
- LTSD issuing

Qualifications:

- Bachelor degree
- minimum 4 years in similar role
- Experience in International Trade (Import / Export order handling), Sales Administration or Demand & Supply Planning / Distribution resource planning is a plus

Skills & Abilities:

- Solid Communication (verbal and written) in English
- German is a plus
- strong problem-solving attitude
- team player

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Fondo pensione
- Lavoro da casa
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus annuale
- Tredicesima

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Asolo, Italia Apis Srl - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    **Apis - Agenzia per il Lavoro** (aut. Min. Iscrizione all'Albo Informatico Agenzie per il Lavoro, Sez. 1 - Prot. 0000140 del 27/10/20), filiale di Treviso, per importante azienda cliente del settore dell'abbigliamento sportivo, cerca: ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE Le persone selezionate saranno dovrà essere il **punto di incontro tra l'azienda e i...

  • Addetto/a Al Customer Service

    57 minuti fa

    Asolo, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    JOB ITALIA SpA Agenzia per il lavoro - Aut. Min. Lav. Prot. 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010 - Filiale di Montebelluna per azienda cliente del settore metalmeccanico ricerca un/una: **Posizione**: ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE La figura selezionata svolgerà attività di supporto operativo alla struttura nella gestione del Service: si occuperà della...

  • French Speaking E-commerce Customer Service

    2 settimane fa

    Asolo, Italia Alpinestars A tempo pieno

    Alpinestars is the leading global performance motorsports apparel, protection and footwear manufacturer. For over 60 years the company has been providing the world’s best athletes and motorsports enthusiasts in the pursuit of performance excellence with the most technologically advanced products which fuse protection, innovation and style. The company,...

  • French Speaking E-commerce Customer Service

    3 giorni fa

    asolo, Italia Altro A tempo pieno

    Alpinestars is the leading global performance motorsports apparel, protection and footwear manufacturer. For over 60 years the company has been providing the world’s best athletes and motorsports enthusiasts in the pursuit of performance excellence with the most technologically advanced products which fuse protection, innovation and style.The company,...

  • French Speaking E-commerce Customer Service

    3 giorni fa

    asolo, Italia Altro A tempo pieno

    Alpinestars is the leading global performance motorsports apparel, protection and footwear manufacturer. For over 60 years the company has been providing the world’s best athletes and motorsports enthusiasts in the pursuit of performance excellence with the most technologically advanced products which fuse protection, innovation and style.The company,...

  • Addetto/a Customer Service

    2 settimane fa

    Asolo, Italia CALZATURIFICIO S.C.A.R.P.A. S.P.A. A tempo pieno

    **0** Descrizione **SCARPA** è un’azienda specializzata nella produzione di calzature outdoor per alpinismo, arrampicata, trail running, trekking, hiking, urban outdoor, sci alpinismo, telemark. Fondata nel 1938 ad Asolo, nel trevigiano, come Società Calzaturieri Asolani Riuniti Pedemontana Anonima (da cui l’acronimo S.C.A.R.P.A.), oggi SCARPA ha...

  • Addetto/a Customer Service

    2 settimane fa

    Asolo, Italia Calzaturificio S.c.a.r.p.a. S.p.A. A tempo pieno

    **SCARPA** è un’azienda specializzata nella produzione di calzature outdoor per alpinismo, arrampicata, trail running, trekking, hiking, urban outdoor, sci alpinismo, telemark. Fondata nel 1938 ad Asolo, nel trevigiano, come Società Calzaturieri Asolani Riuniti Pedemontana Anonima (da cui l’acronimo S.C.A.R.P.A.), oggi SCARPA ha sede nel cuore del...

  • Customer Service

    3 giorni fa

    Asolo, Italia SCARPA SPA A tempo pieno

    SCARPA è un’azienda specializzata nella produzione di calzature outdoor per alpinismo, arrampicata, trail running, trekking, hiking, urban outdoor, sci alpinismo, telemark. Fondata nel 1938 ad Asolo, nel trevigiano, come Società Calzaturieri Asolani Riuniti Pedemontana Anonima (da cui l’acronimo S.C.A.R.P.A.), oggi SCARPA ha sede nel cuore del...

  • Addetto/a Customer Service

    1 settimana fa

    Asolo, Italia SCARPA SPA A tempo pieno

    SCARPA è un’azienda specializzata nella produzione di calzature outdoor per alpinismo, arrampicata, trail running, trekking, hiking, urban outdoor, sci alpinismo, telemark. Fondata nel 1938 ad Asolo, nel trevigiano, come Società Calzaturieri Asolani Riuniti Pedemontana Anonima (da cui l’acronimo S.C.A.R.P.A.), oggi SCARPA ha sede nel cuore del...

  • Impiegata/o Customer Service Inglese

    7 giorni fa

    Asolo, Italia ADHR Group spa A tempo pieno

    Per azienda operante nel settore calzaturiero ricerchiamo un/a **IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE INGLESE/TEDESCO** La risorsa si occuperà della gestione ordini fino a completa evasione, elaborazione della documentazione di trasporto (bolle, CRM), assistenza post-vendita. Requisiti richiesti: - Diploma o laurea in lingue - Ottima conoscenza della lingua inglese...