Doorman - Stagione Estiva 2026 - Borgo Pignano Florence

**Descrizione dell'azienda**
Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle pittoresche colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. Parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, la proprietà offrirà 32 eleganti camere e suite, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e incantevoli spazi per eventi. Un'oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.
**Descrizione del lavoro**
Borgo Pignano, un prestigioso resort di lusso a Firenze, è alla ricerca di una figura professionale come **_Portiere_** per la stagione estiva 2026.

Come primo punto di contatto per i nostri stimati ospiti, la risorsa svolgerà un ruolo cruciale nel creare un ambiente accogliente e sicuro, mantenendo i nostri elevati standard di servizio al cliente.

**MANSIONI**
- Accogliere e dare il benvenuto agli ospiti con un contegno caloroso e professionale al loro arrivo a Borgo Pignano.
- Monitorare e controllare l'accesso alla proprietà, garantendo la sicurezza degli ospiti e del personale.
- Assistere gli ospiti con i bagagli, i pacchetti e fornire indicazioni all'interno del resort.
- Offrire informazioni sulle attrazioni locali, sui ristoranti e sui servizi di Firenze e dintorni.
- Gestire la posta e i pacchi in arrivo, coordinandosi con i colleghi della reception, se necessario.
- Mantenere la pulizia e l'organizzazione dell'area di ingresso dell'hotel.
- Fornire istruzioni per il parcheggio e il servizio di valet, quando richiesto.
- Rispondere prontamente alle domande e alle richieste degli ospiti, assicurando un alto livello di soddisfazione dei clienti.
- Collaborare con altri reparti per rispondere alle esigenze degli ospiti e risolvere eventuali problemi.
- Segnalare alla direzione qualsiasi attività sospetta o problema di sicurezza.
- Assistere in situazioni di emergenza e seguire i protocolli di sicurezza stabiliti

**Qualifiche** REQUISITI**
- Eccellenti capacità di servizio al cliente, con un atteggiamento amichevole e professionale.
- Forti capacità di comunicazione verbale e interpersonale
- È richiesta una conoscenza fluente dell'inglese (livello intermedio o superiore); la conoscenza di altre lingue è un plus.
- Attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in modo multitasking in un ambiente frenetico
- Preferibile un'esperienza precedente di almeno 2 anni in un ruolo simile all'interno di un hotel o resort di lusso
- Conoscenza dell'area locale e delle attrazioni di Firenze, Italia
- Resistenza física per stare in piedi per periodi prolungati e capacità di sollevare e trasportare bagagli o pacchi
- Competenze informatiche di base per la gestione delle informazioni e delle comunicazioni con gli ospiti
- Capacità di mantenere la calma sotto pressione e di gestire le situazioni difficili con tatto e diplomazia
- Flessibilità a lavorare su vari turni, inclusi la sera, i fine settimana e i giorni festivi.
- Aspetto professionale e rispetto degli standard di cura del corpo
- Forte capacità di risolvere i problemi e atteggiamento proattivo
- Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team
- Autorizzazione al lavoro valida in Italia
- Sono richieste referenze da parte dei precedenti datori di lavoro

**Informazioni aggiuntive** SI OFFRE**

Contratto di lavoro a tempo determinato di 9/10 mesi a partire da aprile 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi) con disponibilità a trasformarlo in contratto a tempo indeterminato in base alle performance.

Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e l'inclusione

Attività formative e premi legati alla qualità del servizio

Mensa aziendale

Divise e pulizia delle divise

5/7 giorni lavorativi

**Non è disponibile il servizio di alloggio** Sede di lavoro: Via Bolognese, 89 - Firenze