Guest Relations Manager
5 giorni fa
Per la nostra struttura cerchiamo un/una Guest Relations Manager che sarà il principale riferimento dei nostri ospiti, instaurando con loro un rapporto personalizzato in modo da garantire un’esperienza unica. Lavorerà a stretto contatto con i diversi dipartimenti aziendali, con lo scopo di mantenere un elevato livello di standard e la piena soddisfazione degli ospiti.
Orientato al lavoro di squadra e con grande vocazione alla relazione con i clienti la risorsa si occuperà inoltre delle seguenti attività:
**COMPITI**:
- Garantire un servizio all’ospite personalizzato, prendendosi cura in modo continuativo delle loro richieste coordinando i propri collaboratori;
- Incontrare gli ospiti e gestire tempestivamente le loro richieste, coordinando l’operatività di tutti i dipartimenti aziendali coinvolti;
- Monitorare le prenotazioni giornaliere;
- Gestire quotidianamente le telefonate
- Supervisionare tutti i servizi offerti;
- Gestire i sistemi di monitoraggio della soddisfazione dell'ospite;
- Risolvere i reclami in modo efficace in tempo reale
- Analizzare i feedback dei clienti e suggerire modi per migliorare la valutazione;
- Coordinare e supervisionare l'attività dello staff programmandone l'organizzazione del lavoro in funzione dei picchi e flussi, i turni, le ferie, le mansioni e la formazione, garantendo l'allineamento alle responsabilità definite dei ruoli;
- Fidelizzare i clienti.
**REQUISITI**:
- Comprovata esperienza lavorativa come Guest Relations Manager, Hotel Manager o ruolo simile
- Padronanza dell'inglese e di almeno un'altra lingua straniera
- Ottima conoscenza del pacchetto Office;
- Eccellenti capacità di problem solving e multitasking
- Capacità di leadership insieme alla capacità di motivare una squadra ad alte prestazioni
- Capacità di lavorare in orari flessibili e su turni
- Forte senso di responsabilità e presentazione professionale
**COSA OFFRIAMO**:
- Ambiente dinamico e stimolante
- Possibilità di crescita
- Contratto di lavoro: Tempo pieno
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Stipendio: €1.800,00 - €2.400,00 al mese
Disponibilità:
- Turni
Esperienza:
- receptionist: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- Inglese (Preferenziale)
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Guest Relations Officer
5 giorni fa
Roma, Italia Anantara A tempo pienoCompany Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...
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Roma, Italia Rhinoceros A tempo pieno**Rhinoceros** è un palazzo progettato e realizzato dall’Atelier Jean Nouvel a** Roma**. È sede di 25 appartamenti di lusso, spazi espositivi, tre meravigliose terrazze ed un ristorante. Ogni appartamento, unico e personalizzato, ha affacci privilegiati sull’area monumentale della Roma classica, alle pendici del Palatino. Per ampiamento del nostro...
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Guest Relations Agent
6 giorni fa
Roma, Italia ORIENT EXPRESS A tempo pieno**Company Description** ABOUT ORIENT EXPRESS** Artisan of Travel since 1883 Orient Express is a legendary brand, steeped in history and loved by past, present and future generations. Representing the pinnacle of ultra-luxury hospitality within Accor Group, this brand is currently going through exciting phases of rebirth and expansion. Orient Express...
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Guest Relations Manager
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Marriott International A tempo pienoAdditional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationThe Rome EDITION, Salita di San Nicola da Tolentino 14, Rome, Rome, Italy, 187VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeManagementJob SummarySupports all property operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided. Manages...
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Guest Relations Agent
2 settimane fa
Roma, Italia Rhinoceros A tempo pienoRhinoceros è un palazzo realizzato dall’Atelier Jean Nouvel a Roma ed è sede della Fondazione Alda Fendi. Offre 25 appartamenti di lusso, spazi espositivi, tre meravigliose terrazze ed un rinomato ristorante rooftop e cocktail bar. Ogni appartamento, unico e personalizzato, ha affacci privilegiati sull’area monumentale della Roma classica, alle...
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Assistant Guest Relations Manager
3 settimane fa
Roma, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pienoJob Summary Supports all property operations ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided. Manages the flow of questions and directs guests within the lobby. Supports the tracking and resolution of service issues. Candidate Profile Education and Experience High school diploma or GED; 1 year experience in the guest services front...
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Assistant Guest Relations Manager
4 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Marriott International A tempo pienoAdditional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationThe Rome EDITION, Salita di San Nicola da Tolentino 14, Rome, Rome, Italy, 187ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementJOB SUMMARYSupports all property operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided. Manages the flow...
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Guest Relations Agent
4 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Sina Hotels A tempo pienoSina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l'eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.Posizione:L'Hotel Sina Bernini Bristol Autograph...
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Guest Relations Agent
4 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Società Internazionale Nuovi Alberghi per azioni – S.I.N.A. A tempo pienoSina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l'eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.Posizione:L'Hotel Sina Bernini Bristol Autograph...
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Guest Relations Agent
4 settimane fa
Roma, Italia Società Internazionale Nuovi Alberghi per azioni – S.I.N.A. A tempo pienoSina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l’eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice. L’Hotel Sina Bernini Bristol Autograph...
