Customer Relationship Manager

2 settimane fa

Provincia di Modena EmiliaRomagna, Italia Page Personnel A tempo pieno

Realtà storica italiana in forte espansione in Italia e all'estero
- Contesto dinamico, innovativo e posizione nevralgica all'interno dell'azienda

**Il nostro cliente**:
Azienda storica italiana in forte espansione con un valore riconosciuto a livello worldwide, specializzata nella tracciabilità del prodotto con un elevato approccio tecnologio ed innovativo, siamo alla ricerca di una figura di **Customer Relationship Manager** responsabile della definizione di piani di sviluppo e fidelizzazione del cliente, attraverso l'impostazione e
l'implementazione di servizi CRM.

**Ruolo**:
La figura di **Customer Relationship Manager**, riportando direttamente al Global Marketing Manager, è responsabile dello sviluppo di una strategia di approccio al cliente orientata alla sua valorizzazione (fidelizzazione, up-selling, cross-selling, ottimizzazione della soddisfazione e fidelizzazione del cliente), garantendo la corretta segmentazione della clientela e l'analisi del valore, in modo da identificare le attività promozionali in ottica di capitalizzazione commerciale; Inoltre, sviluppa e monitora attività di comunicazione e di promozione rivolte ai clienti, condivise con le altre funzioni aziendali e coerenti con la strategia di canale aziendale e con le strategie di comunicazione

In particolare, avrà le seguenti responsabilità:

- Analizzare l'adeguamento dello strumento nei confronti degli obiettivi aziendali;
- Definire come accrescere la penetrazione dell'azienda nel portafoglio clienti attivo, attraverso l'identificazione di settori e clienti profittevoli;
- Definire le linee guida a cui dovranno attenersi gli Addetti di Customer Care;
- Analizzare i dati presenti a CRM per estrapolare informazioni utili alla definizione di piani di sviluppo e fidelizzazione del cliente finale;
- Impostare e implementare i servizi di CRM;
- Sviluppare una strategia di approccio al cliente orientata alla sua valorizzazione;
- Coordinare e Monitorare le attività degli Addetti di Customer Care in linea con la strategia ed i KPI;
- Adeguare dello strumento CRM alla strategia e necessità aziendali.
- Possiede una pregressa esperienza nel ruolo, preferibilmente in contesti B2B;
- Possiede un'ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello C1); la conoscenza di una seconda lingua avrà un valore preferenziale;
- Padroneggia bene strumenti e tools informatici (pacchetto Microsoft Office, Drive);
- Ottime capacità di analisi e data mining;
Completano il profilo ottime competenze di comunicazione e capacità di coordinamento, oltre a dimostrare skills organizzative e di pianificazione del lavoro;
**Cosa comprende l'offerta**:

- Possibilità di posizionarsi come stakeholder nevralgico all'interno dell'azienda, in quanto canalizzatore di informazioni strategiche al servizio di più dipartimenti interni all'azienda;
- Contesto internazionale e possibilità di sperimentarsi a livello global;
- Entrare a far parte di un'azienda in evoluzione ed in forte crescita.

  • Contract & Relationship Manager

    2 settimane fa

    Giuliano di Roma, Italia Carlson Wagonlit Travel (Hauptsitz Deutschland) CWT Beheermaatschappij B.V. Deutschland A tempo pieno

    Job Description - Contract & Relationship Manager ZI)Contract & Relationship Manager - ZI)Carlson Wagonlit Travel (CWT) is a global leader specialized in managing business travel and events with revenues in excess of $20B. CWT serves companies of all sizes in more than 150 countries and territories. By leveraging both the expertise of our people and...

  • Customer Experience Manager Norma’s Teaching

    4 giorni fa

    Provincia di Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia K&P Consulting A tempo pieno

    **Norma’s Teaching è una startup che sta rivoluzionando l’apprendimento della lingua inglese. In meno di un anno abbiamo creato un team di 11 persone ed ogni mese stiamo continuando a potenziare le aree chiave dell’azienda.** **Dopo aver lanciato la prima piattaforma di e-learning basata sul principio di Gamification, chiamata NOD, oggi vogliamo...

  • Customer Relationship Specialist

    3 giorni fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia La Fenice HR A tempo pieno

    La Fenice HR Solutions, agenzia per il lavoro specializzata nella ricerca e selezione di professionisti nel settore Automotive, ricerca, per importante azienda Cliente: **CUSTOMER RELATIONSHIP SPECIALIST**: **Sede di Lavoro**: Milano **Tipo di Contratto**: Inserimento Full Time **Responsabilità**: Gestione delle pratiche post-vendita (garanzie, soccorso...

  • Customer Relationship Specialist

    3 settimane fa

    casalnuovo di napoli, Italia G company A tempo pieno

    Join to apply for the Customer Relationship Specialist role at G company.Continue with Google1 month ago Be among the first 25 applicantsWhere passion meets opportunityThe best of your adventures is the one you have yet to sail!Job PurposeMSC Cruises is the world’s third-largest cruise brand and a leader in Europe, South America, the Gulf region, and...

  • Customer Relationship Specialist

    2 settimane fa

    casalnuovo di napoli, Italia G company A tempo pieno

    Join to apply for the Customer Relationship Specialist role at G company.Continue with Google1 month ago Be among the first 25 applicantsWhere passion meets opportunityThe best of your adventures is the one you have yet to sail!Job PurposeMSC Cruises is the world’s third-largest cruise brand and a leader in Europe, South America, the Gulf region, and...

  • Customer Relationship Specialist

    1 settimana fa

    casalnuovo di napoli, Italia Altro A tempo pieno

    Join to apply for the Customer Relationship Specialist role at G company .Continue with Google1 month ago Be among the first 25 applicantsWhere passion meets opportunityThe best of your adventures is the one you have yet to sail!Job PurposeMSC Cruises is the world’s third-largest cruise brand and a leader in Europe, South America, the Gulf region, and...

  • Contract & Relationship Manager

    3 settimane fa

    giuliano di roma, Italia Carlson Wagonlit Travel (Hauptsitz Deutschland) CWT Beheermaatschappij B.V. Deutschland A tempo pieno

    Job Description - Contract & Relationship Manager ZI)Contract & Relationship Manager - ZI)Carlson Wagonlit Travel (CWT) is a global leader specialized in managing business travel and events with revenues in excess of $20B. CWT serves companies of all sizes in more than 150 countries and territories. By leveraging both the expertise of our people and...

  • Customer Account Manager

    2 settimane fa

    Provincia di Bologna, Emilia-Romagna, Italia 4Ward srl A tempo pieno

    Impresoft 4ward, società di Impresoft Group, da oltre 30 anni abilita le aziende nell’utilizzo delle tecnologie IT più strategiche non soltanto per indirizzare il cambiamento, ma per abbracciarlo. Ogni giorno aiutiamo i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi grazie alle migliori e più innovative tecnologie disponibili e li portiamo a realizzare...

  • Store Manager: Leadership

    2 settimane fa

    emilia romagna, Italia Miroglio Group A tempo pieno

    Un'azienda di moda cerca uno Store Manager per il team Elena Mirò in Emilia-Romagna. Il candidato ideale avrà 2-3 anni di esperienza nel ruolo e un forte approccio data driven. La missione include promuovere un'eccellente customer experience e guidare un team dedicato a raggiungere obiettivi ambiziosi. Sono previsti percorsi di formazione continua e un...

  • Store Manager: Leadership

    1 settimana fa

    emilia romagna, Italia Miroglio Group A tempo pieno

    Un'azienda di moda cerca uno Store Manager per il team Elena Mirò in Emilia-Romagna. Il candidato ideale avrà 2-3 anni di esperienza nel ruolo e un forte approccio data driven. La missione include promuovere un'eccellente customer experience e guidare un team dedicato a raggiungere obiettivi ambiziosi. Sono previsti percorsi di formazione continua e un...