Customer Experience Specialist

1 settimana fa

Milano, Italia LHH A tempo pieno

Per importante azienda in Italia leader del settore HO.RE.CA, siamo alla ricerca di un Customer Experience Specialist da inserire all'interno del Team di Service Strategy. La risorsa lavorerà all’ interno di un team focalizzato sullo sviluppo dei servizi a valore aggiunto per il cliente.
- Supportare l’ottimizzazione di processi e della selling proposition dei servizi al cliente già in essere, quali servizi di consegna, servizi integrativi post-vendita, metodi di pagamento e servizi finanziari
- Supportare nello scouting e sviluppo di nuovi servizi in linea con i trend di mercato e le nuove esigenze dell’Horeca
- Interagisce con le funzioni di Back End (Technology, Legal e Accounting) per definire fattibilità ed implementazione dei nuovi servizi
- Interagisce con la funzione di Digital Media & Advertising per definire i touchpoint di comunicazione più adatti per massimizzare l’impatto sui clienti
- Interagisce con le funzioni di Sales per condividere le linee guida di execution per garantire un efficace utilizzo ed implementazione dei Servizi a Valore Aggiunto proposti
- Interagisce con le funzioni Non Food e Own Brand per la definizione e ottimizzazione della proposta di servizi su queste categories
- Condivide con il Traditional Services Leader azioni di miglioramento a partire dal monitoraggio delle performance dei servizi in essere
- Buone doti analitiche
- Buona conoscenza di excel e powerpoint
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Forte orientamento al cliente
- Spirito imprenditoriale e capacità di pensare fuori dagli schemi
- Proattività, autonomia e capacità di lavoro in contesti cross funzionali
- Team Player
- Buona conoscenza lingua inglese

LI-JA1

  • Customer Experience Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia HUGA A tempo pieno

    Role DescriptionThis is a full-time, on-site role for a Customer Experience Specialist . The Customer Experience Specialist will be responsible for managing customer interactions, handling inquiries, resolving complaints, and ensuring customer satisfaction. The role includes maintaining strong communication with customers, providing timely solutions to...

  • Customer Experience Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    **Obiettivo della posizione** La posizione di Customer Experience Specialist è in staff con il Customer Experience Centre Manager ed il Senior Consultant The Academy come professionista deputato alla gestione delle telefonate/interviste ai clienti di ogni tipologia di campagna di ricontatto in gestione al Customer Experience Centre. Il suo obiettivo...

  • Customer Experience Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis spa ricerca per azienda operante nel settore energia, CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST **Posizione**: La risorsa si occuperà di monitorare costantemente la Customer Satisfaction attraverso indagini sui clienti in momenti diversi del loro rapporto con l'azienda, assistendo il cliente durante e post vendita, gestendo reclami e offrendo...

  • Operations & Customer Experience Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Casavo Management A tempo pieno

    Hybrid (20151, Milan, Lombardia, Italy)- Operations**About us** The Operations and Customer Experience Specialist will play a pivotal role in optimizing operational processes and enhancing the overall Casavo customer journey. This multifaceted role requires a strategic thinker who can balance operational efficiency with a customer-centric approach. The...

  • Operations & Customer Experience Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia Casavo Management A tempo pieno

    **About us** The Operations and Customer Experience Specialist will play a pivotal role in optimizing operational processes and enhancing the overall Casavo customer journey. This multifaceted role requires a strategic thinker who can balance operational efficiency with a customer-centric approach. The Operations and Customer Experience Specialist will be...

  • Customer Experience Front Desk Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Ge Healthcare A tempo pieno

    A leading medical technology firm is seeking a Customer Service Center Front Office Specialist in Milano, Italy.This role involves managing customer calls and emails, and collaborating with technical support.Ideal candidates will have strong communication skills and experience in customer service and call center support.A Bachelor's degree or high school...

  • Customer Experience Front Desk Specialist

    24 ore fa

    Milano, Italia GE HealthCare A tempo pieno

    A leading medical technology firm is seeking a Customer Service Center Front Office Specialist in Milano, Italy. This role involves managing customer calls and emails, and collaborating with technical support. Ideal candidates will have strong communication skills and experience in customer service and call center support. A Bachelor's degree or high school...

  • Customer Experience Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Il Customer Experience Specialist garantirà un'eccellente esperienza cliente, implementando programmi di feedback e promuovendo una cultura customer-centric.

  • Order & Customer Experience Specialist (Hybrid)

    3 settimane fa

    Milano, Italia LIXIL A tempo pieno

    A global leading company in Milan is seeking a proactive Customer Service Specialist for a full-time hybrid role. The ideal candidate has a Bachelor’s degree and 2-3 years of experience in order management or customer service. Responsibilities include managing the lifecycle of customer orders, monitoring shipments, and supporting sales teams. Proficiency...

  • Customer Experience Process Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia EssilorLuxottica A tempo pieno

    Your role The Customer Experience Process Specialist drives business transformation across all global Customer Excellence teams (After Sales & Customer Service) by designing, developing and evolving all elements and tools behind successful customer experiences and operational excellence. This role bridges strategy and execution through a blend of data-driven...