Motorcycle Technical Support Agent

Sei un fan del settore Automotive con passione anche per le due ruote? Ti piace risolvere problemi tecnici? Vorresti entrare a far parte di una rinomata azienda del settore, mettere in gioco le tue competenze tecniche ed acquisire esperienze professionali? Allora stiamo cercando te

In qualità di Motorcycle Technical Support Agent ti occuperai di supportare nella risoluzione di problemi tecnici in ambito auto e moto con particolare attenzione alle due ruote.

**Responsabilità della posizione?**

Lavorerai a stretto contatto con la National Sales Company come supporto principale per risoluzioni tecniche su diversi componenti. I tuoi compiti principali saranno:

- Ricevere le richieste di supporto tramite ticket, studiare lo storico degli interventi tecnici e delle azioni effettuate sui veicoli fino a quel momento;
- Supportare nelle fasi successive fornendo istruzioni da remoto per giungere alla risoluzione del problema;
- Applicare il tuo background in ingegneria o da tecnico moto per le istruzioni fornite principalmente su motori e componenti di moto e automobili;
- Garantire qualità, documentazione técnica e tempestività adeguate per prevenire o risolvere immediatamente qualsiasi reclamo del cliente;
- Identificare le riparazioni critiche e comunicare con il proprio referente;
- Identificare possibili aree di miglioramento relativamente alle azioni e tempistiche per giungere alle risoluzioni.

**Requisiti?**

Vorremo dare il benvenuto a un nuovo collega appassionato del settore automobilistico e delle moto in particolare, orientato al risultato e dotato di una buona dose di iniziativa per ril raggiungimento degli obiettivi. Il Technical Support Agent ideale ha:

- Conoscenza dei sistemi in ambito moto, nonché elettrici ed elettronici;
- Conoscenza dei sistemi dell’autoveicolo e lettura degli schemi elettrici;
- Capacità acquisire dati per la diagnosi, leggere ed eseguire delle prove guidate;
- Conoscenza dell’ambito garanzia ed approvazione preventiva;
- Una precedente esperienza in un ruolo simile;
- Conoscenza informatica, in particolare MS Office;
- Livello di madrelingua italiana e livello professionale di inglese

**Possibili next step?**
- Ruoli di field tecnico per supporto in zona;
- Supporto in attività in ambito Warranty;

**Modalità**:

- Roma uffici MSX
- Ibrido
- 40 hore

**Cosa offriamo?**

Quando ti unisci alla nostra squadra, diventi parte del Team di MSX International. È più di un lavoro: è l'opportunità di costruire una carriera, fare la differenza e far parte di un settore entusiasmante.

In MSX, i dipendenti sono la forza dietro il successo dell’azienda. Ci impegniamo a responsabilizzare e incoraggiare le nostre risorse offrendo metodi di lavoro adatti a tutti. Il pacchetto retributivo verrà discusso durante il colloquio e correlato all'effettiva esperienza e competenze acquisite.

**Chi è MSX?**

MSX International Group è il principale fornitore globale di soluzioni di business in outsourcing per l'industria automobilistica. La profonda esperienza nel settore di MSXI unita all'analisi avanzata dei dati e soluzioni software personalizzate migliorano le prestazioni delle reti di concessionarie automobilistiche aumentando le entrate, riducendo i costi e aumentando la soddisfazione dei clienti. Con oltre 6.000 dipendenti con sede in oltre 80 paesi in tutto il mondo, i nostri gruppi di lavoro offrono competenze leader del settore sviluppando soluzioni nei seguenti settori di business:

- Consumer Engagement
- Parts, Accessories & Service Performance
- Actionable Insights
- Diagnostics & Repair Enhancement
- Warranty and Repair Efficiency
- Technical Information
- Learning Solutions
- Sales Performance

MSX International è un’azienda che garantisce pari opportunità e si impegna positivamente per costruire una forza lavoro veramente diversificata. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.