Responsabile helpdesk IT

1 settimana fa

Roma, Lazio, Italia Consoft Informatica A tempo pieno

Consoft Informatica S.r.l
è un'impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel
2006
opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il nostro organico, ricerchiamo
Team Leader per il servizio di Help Desk di 2° livello
.

La figura sarà inserita su un importante
cliente multiservizi della Pubblica Amministrazione
e avrà la responsabilità del
coordinamento
e
dell'organizzazione
delle
attività
del team di Help Desk di secondo livello, garantendo la corretta erogazione del servizio, il rispetto degli SLA e la gestione delle criticità. Dovrà supervisionare le risorse interne ed esterne, pianificare turni di lavoro e incontri di revisione, mantenendo un focus costante sul miglioramento dei processi e sulla qualità del servizio.

Modalità e luogo di Lavoro: Presidio on site su Roma Centro; lavoro su turni (mattina/pomeriggio), richiesta reperibilità passiva.

Attività principali

  • Coordinamento
    e
    supervisione
    del team di
    help desk di 2° livello.
  • Organizzazione
    dei
    turni
    di lavoro e gestione della copertura oraria del servizio.
  • Pianificazione
    e
    gestione
    degli incontri di
    Service Review
    .
  • Monitoraggio
    continuo dei livelli di servizio
    (SLA)
    e gestione delle criticità.
  • Coinvolgimento
    dei
    fornitori
    e dei
    partner esterni
    per la gestione di guasti o interventi complessi.
  • Supporto
    nella
    gestione operativa
    delle principali tecnologie (postazioni di lavoro HP/Dell, strumenti di asset management, dispositivi mobili e sistemi di videoconferenza).
  • Formazione
    e
    sviluppo
    delle
    competenze
    del team.

Requisiti richiesti

  • Esperienza comprovata da CV in ruoli di coordinamento in ambito IT o help desk.
  • Conoscenza approfondita delle logiche di gestione di un servizio di supporto IT in contesti complessi.
  • Ottima padronanza del pacchetto
    Microsoft Office
    (Word, Excel, Access, PowerPoint, Visio, Project).
  • Capacità di analisi e gestione delle criticità, con approccio orientato alla soluzione.
  • Leadership, attitudine al team working e ottime capacità organizzative.
  • Gradita esperienza con sistemi di ticketing come
    ServiceNow.

Costituiranno titolo preferenziale

  • Diploma o Laurea ad indirizzo informatico/STEM
  • Certificazioni
  • Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

Cosa offriamo

  • Contratto a tempo indeterminato
    (CCNL Metalmeccanico Industria)
  • Inquadramento e retribuzione adeguati all'esperienza ed alle competenze;
  • Percorsi di formazione e certificazione delle competenze;
  • Welfare annuale
  • Assicurazione Sanitaria

Partecipa all'esperienza di innovazione tecnologica che viviamo ogni giorno in Consoft. Candidati qui o anche attraverso il nostro sito web:

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2006 n°196 – "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 13 GDPR 679/16 – "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali". I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

  • Helpdesk IT

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Ninetynine A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un addetto IT helpdesk da inserire nel nostro Team.ResponsabilitàManutenzione sistemi informatici quali workstation, portatili, Tablet, Smartphone, stampanti;Monitoraggio dei sistemi client e distribuzione patching;Troubleshooting delle problematiche che possono presentarsi;Supporto agli utenti in ambito Software e Hardware;Competenze...

  • Helpdesk IT

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Consoft Informatica A tempo pieno

    Consoft Informatica S.r.l è un'impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi aRoma, Milano, Napoli e Padova.Per ampliare e consolidare il proprio organico, seleziona figureHelp Desk(ricerchiamo più risorse) che lavoreranno presso il presidio di 2° livello di un nostro importante...

  • HelpDesk Roma

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia EVERIENCE A tempo pieno

    Descrizione

  • Sistemista IT

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Selefor A tempo pieno

    Chi Siamo:Selefor, società di consulenza HR leader nella selezione di profili qualificati, ricerca per una software house italiana specializzata in soluzioni digitali per l'edilizia una risorsa da inserire come Sistemista IT. L'azienda, solida e in espansione, promuove innovazione tecnologica e crescita professionale all'interno di un ambiente dinamico e...

  • Helpdesk

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia ADENTIS Italia A tempo pieno

    CHI SIAMOADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 12 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi...

  • Responsabile IT Procurement

    7 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia FiberCop A tempo pieno

    Siamo al centro della rivoluzione digitale del Paese, con un'infrastruttura di rete che rappresenta un asset strategico per l'Italia e un motore di innovazione continua. In questo scenario, cerchiamo persone che vogliano contribuire in modo concreto alla nostra evoluzione: figure pronte a guidare il cambiamento.In ambitoProcurement,stiamo cercando una...

  • IT Specialist

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia BIP A tempo pieno

    Entra nel nostro mondo.Trasforma insieme a noi.Nati nel 2003, abbiamo raccolto e valorizzato l'esperienza storica della consulenza e abbiamo aggiunto due ingredienti chiave: l'innovazione e la digitalizzazione.Grazie a questo percorso siamo oggi oltre 6.000 professionisti e professioniste, presenti in 13 Paesi, con oltre 4.500 progetti alle spalle e le...

  • Tecnico Helpdesk IT

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Telespazio A tempo pieno

    Closer to Space, Closer to the Future: entra in Telespazio - divisione Spazio LeonardoLeonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell'Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. All'interno della...

  • IT Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia BIP Group A tempo pieno

    DescriptionEntra nel nostro mondo.Trasforma insieme a noi.Nati nel 2003, abbiamo raccolto e valorizzato l'esperienza storica della consulenza e abbiamo aggiunto due ingredienti chiave: l'innovazione e la digitalizzazione.Grazie a questo percorso siamo oggi oltre 6.000 professionisti e professioniste, presenti in 13 Paesi, con oltre 4.500 progetti alle spalle...

  • it senior

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Laboratorio 19 s.r.l. A tempo pieno

    Chi siamoSiamo una realtà in crescita nel settore della ristorazione con una rete di locali presenti nel centro di Roma. La nostra missione è offrire esperienze culinarie moderne e autentiche, sostenute da una gestione tecnologica efficiente e innovativa.Il ruoloCerchiamo un IT Senior con esperienza nella gestione di sistemi informatici complessi, a...