Porter Guest Relations

Country/Region

Italy

Province/City

Tuscany

Hiring Entity

Rosewood Castiglion del Bosco

Department

Rooms - Front Office

Job Type

Fixed Term Contract

Scopri la tua vocazione

Per la stagione 2026 stiamo selezionando professionisti dell'ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Relations Porter nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.

Come Guest Relations Porter, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Guest Relations e utilizzerai in ogni momento i più alti standard di servizio e di ospitalità. La mansione prevede la sistemazione dei bagagli degli ospiti da/verso le camere; accompagnare gli ospiti nelle suites ed informarli su tutti i servizi, le strutture e le caratteristiche dell'hotel. È responsabile di soddisfare le esigenze immediate di ogni ospite all'arrivo e di seguire l'attenzione per tutta la durata del soggiorno.

Il candidato prescelto dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.

Job Description

• Supporta il lavoro e l'operatività delle cameriere ai piani nello svolgimento delle operazioni di pulizia;
• Conoscere e rispettare tutte le politiche, le procedure e gli standard di servizio del reparto
• Assicurarsi che gli standard siano mantenuti quotidianamente a un livello superiore.
• Mantenere una conoscenza completa della corretta manutenzione e dell'uso delle attrezzature. Utilizzare le attrezzature solo come previsto.
• Controllare e mantenere in ordine il deposito bagagli.
• Anticipare le esigenze degli ospiti, rispondere prontamente e riconoscere tutti gli ospiti, indipendentemente dall'affluenza e dal momento della giornata.
• Mantenere sempre relazioni positive con gli ospiti.
• Conoscere tutti i servizi/caratteristiche dell'hotel e le attrazioni/attività locali per rispondere con precisione alle richieste degli ospiti.
• Controllare e mantenere la pulizia, l'igiene e l'organizzazione delle aree di lavoro assegnate.
• Controllare e mantenere la pulizia delle auto aziendali.
• Trasportare i bagagli degli ospiti dal punto di arrivo in hotel alla camera assegnata.
• Trasportare i bagagli degli ospiti dalla camera attuale alla camera riassegnata in caso di cambio di camera.
• Trasportare i bagagli degli ospiti dalla loro camera al punto di partenza dall'hotel.

Job Requirements

• Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;
• Conoscenza avanzata della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta;
• Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.

Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.

Explore

Rosewood Castiglion del Bosco is located in Montalcino, Tuscany, in the heart of the UNESCO World Heritage Site of Val d'Orcia, and it is infused with breath-taking natural beauty, Italian heritage and lifestyle, and a vibrant culture defined by centuries of history and traditions. The resort offers 42 suites, 11 villas, two restaurants, a cooking school, The Spa and a curated selection of activities and excursions. The 5000-acre estate also embraces an historical Brunello di Montalcino winery and an exclusive private members' golf club.

Rosewood Hotels and Resorts operates a distinctive collection of 33 iconic hotels and resorts in 21 countries around the world. Guided by our A Sense of Place philosophy, each property offers residential-style luxury, intuitive service, and a distinct character inspired by the culture, history, geography, and community of its locale.

Relationship Hospitality

We believe that true hospitality springs from the nurturing and building of strong and lasting relationships with fellow associates, guests, partners, and communities. We do this by recognizing and valuing each other on a personal level, understanding individuality and respecting differences. We recognize our guests' individual needs, engage them with warm and genuine service, delivered with passion and dedication on a day-by-day basis.

Benefits

At Rosewood Castiglion del Bosco we want our associates to feel appreciated for everything they do and bring to the company's success. We believe that an excellent work-life balance is one of the keys to employee engagement and satisfaction, as well as continuous training and opportunities for professional growth within an international company such as Rosewood Hotels & Resorts. This is our way to say Thank You.

When you work for us you:

• Get 2 days off per week

• Enjoy the benefits of overtime payment (applies to selected roles)

• Free return shuttle from Buonconvento to Rosewood Castiglion del Bosco from morning till late

• Canteen service managed by one of the best Italian collective catering companies;

• Complimentary Laundry on a selected number of items;

• Starting from the second year of service access to the benefit plan, according to company regulations;

• 90-day induction program for new joiners

• LQA and Forbes standard trainings, Attitude Training, Managerial Effectiveness, Train the Trainer

• Monthly appreciation and recognition contest among Associates;

• Task force opportunity worldwide;

• Will have the pleasure of working for the 2022 'Best Hotel in the World' according to Travel + Leisure magazine

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