Customer Support PUDO's

1 settimana fa

Milano, Lombardia, Italia InPost Italy A tempo pieno

A proposito di InPost

Siamo una multinazionale logistica, quotata alla borsa di Amsterdam e attualmente presente strategicamente in Polonia, Inghilterra ed Italia.

Stiamo creando un'esperienza di shopping online smart e sostenibile attraverso una rete di 4000 locker automatizzati e di 5000 PUDOs (Pick Up and Drop Off Points).

La nostra filosofia, centrata sui bisogni dei consumatori e sul rispetto dell'ambiente in cui viviamo, ci ha portati a sviluppare una tecnologia capace di innovare la logistica dell'ultimo miglio, rendendola ecosostenibile, efficiente e conveniente.

Il profilo che stiamo cercando

Il profilo che stiamo cercando è quello di una persona motivata e orientata ai dettagli per unirsi al nostro team nel ruolo di
Customer Support per i nostri PUDOs.

Il successo in questo ruolo richiede competenze nel
servizio client
i, in particolare nella risposta alle richieste di
assistenza tramite cha
t, con un'enfasi specifica sull'ottimizzazione dei nostri punti di ritiro e consegna.

Questa è un'opportunità di tirocinio con borsa di studio di 850€ e un lavoro flessibile, con una politica di Smart Working super (1 giorno di presenza a settimana)

Di che cosa ti occuperai

  • Coltivare e mantenere rapporti con i fornitori per garantire una comunicazione e collaborazione efficaci e rispondere alle loro richieste e/o dubbi attraverso chat e telefonate
  • Rispondere tempestivamente e professionalmente alle richieste di assistenza con una comunicazione chiara e concisa
  • Condurre interazioni telefoniche con i PUDOs e i team interni, fornendo le corrette informazioni
  • Collaborare e supportare i responsabili di area e il team coinvolto nei processi di acquisizione dei punti di ritiro
  • Lavorare a stretto contatto con i team inter-funzionali per comprendere le esigenze dei punti di ritiro o consegna
  • Collaborare con i team tecnologici e operativi nell'implementazione delle soluzioni necessarie alla gestione dei PUDOs
  • Collaborare nella raccolta dati dei rilevanti sui punti logistici esistenti utilizzando gli strumenti definiti
  • Contribuire a raccogliere informazioni feedback dagli utenti finali per elevare il livello di soddisfazione degli stessi PUDO mediante relazioni presenti ai bisogni attuali ed emergenti

Skills & requisiti

  • Diploma di scuola superiore o certificato di specializzazione
  • Eccellenti competenze comunicative
  • Orientamento al servizio clienti comprovato attraverso note interazioni via chat o telefono
  • La conoscenza dell'inglese è un vantaggio così come contesto internazionale della società InPost

Perchè scegliere InPost

  • Piattaforma formativa ad accesso illimitato
  • Borsa di studio di 850€ e buoni pasto per ogni giorno di presenza in ufficio (siamo in Viale Cassala, presso il co-woriking C-30).
  • Ambiente lavorativo flessibile, creativo, vibrante
  • Contribuire alla creazione di una logistica responsabile ed ecosostenibile
  • Entrare a far parte di un team di persone appassionate, preparate e motivate

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

Invitiamo a prendere visione della nostra liberatoria privacy sul nostro sito , alla sezionePrivacy Policy - Colloqui e selezione

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  • Customer Support Specialist

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    Customer Support Representative - French + English Are you a French-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and technical troubleshooting? We're looking for a dedicated Customer Support Representative (French + English) to join our international team in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...

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    Milano, Lombardia, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Multilingual Customer Support Agent in SpainAre you fluent in English and another European language such as Dutch, French, German, Italian, Polish, Norwegian, Czech, Portuguese, Spanish, or Swedish? We're looking for enthusiastic individuals to join a dynamic customer support team based in Spain.Available Work Models:Remote: Work from anywhere within...

  • Technical & Sales Support Engineer

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    Milano, Lombardia, Italia DEIF A tempo pieno

    DEIF is hiring a Technical & Sales Support Engineer – Milan (with our partner STAER)DEIF is a Danish global leader in intelligent power management solutions for generators and hybrid energy systems.We deliver advanced control technologies ensuring safe, reliable and efficient operation of gensets, microgrids, hybrid setups, renewables and battery...

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    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia EG Hire Global A tempo pieno

    We're Hiring: Customer Support in GreeceWe are looking for professionals to join international customer support teams, with the option to work onsite or remotely from Greece.What We OfferRelocation support: flight tickets, airport pickup, and 3 weeks of hotel accommodationAssistance in finding long-term housing in GreeceCompetitive salary with...

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    5 giorni fa

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    We are working with an international Mobile Phone Manufacturer to search for a Technical Customer Support Agent to provide exceptional support through both phone and email channels to VIP Customers. Every day will bring new challenges and opportunities to showcase your technical expertise and problem-solving skills.What You'll Do:Engage with VIP customers to...

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    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Sécheron Hasler Group A tempo pieno

    With over 140 years of Swiss engineering heritage, Sécheron Hasler Group is a global leader in high-power electrical and electronic equipment. Our solutions power railways, renewable energy, DC and AC networks, and industrial systems worldwide trusted for their precision, reliability, and innovation.Safety meets innovation in our Electrical Safety Solutions...

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    Milano, Lombardia, Italia Iper La grande i A tempo pieno

    aziendaIper La grande i, Azienda italiana leader dellaGDO, fondata nel 1974 e presente con oltre20ipermercati sul territorio nazionaleRicerca per la propriaSededi Milano un/aICT Junior SAP FI - FinancePosizioneLospecialista ICT per applicativo SAP S/4HANAin ambito amministrativo è una figura specializzata nella gestione, configurazione e supporto del...

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    Milano, Lombardia, Italia brumbrum S.p.A. A tempo pieno

    Il team Back Office è in cerca di una persona per unirsi alla squadra con il ruolo di Customer Support Specialist. Lavorando presso la sede di Milano, gestirai la relazione con i clienti supportandoli nelle ultime fasi del processo di acquisto.Nel ruolo di Customer Support Specialist - Back Office, ti occuperai di:Gestire l'interazione multicanale con i...