E-Commerce Customer Service Specialist
4 giorni fa
Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell'integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello.
Più che un'azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra, l'azienda sta continuando con determinazione il proprio percorso di crescita anche a livello internazionale.
Per potenziare la propria struttura interna, l'Azienda ricerca un/una:
E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Sede di lavoro: Milano Nord
La figura ricercata, entrerà a far parte di un team dedicato alle attività di Customer Service Internazionale legate alle operazioni di E-commerce aziendali, canali BTC e Amazon.
In particolare, le responsabilità principali si dividono in:
- Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via e-mail, telefono e piattaforme dedicate.
- Supporto ai clienti Amazon e BTC garantendo un'esperienza positiva, veloce ed efficace.
- Monitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi.
- Supporto alle attività operative (logistica, gestione ordini, controllo flussi operativi).
- Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per assicurare la corretta evasione degli ordini.
- Gestione operativa del portale Amazon Vendor Central, inclusi ordini, spedizioni, conferme, ASN, fatturazione e risoluzione delle discrepanze.
- Monitoraggio delle performance operative (OTD, chargebacks, shortage claims, etc.) e implementazione di azioni correttive per migliorare l'efficienza.
- Gestione delle contestazioni e dei chargeback con Amazon (es. shortage, overcharge, return claims).
- Analisi dati e reportistica tramite Excel (gestione database, tabelle pivot, formule avanzate).
- Proposta di soluzioni e iniziative volte a migliorare processi e customer experience.
Il/La candidato/a ideale ha maturato una breve esperienza in un ruolo analogo all'interno di realtà con forte orientamento alle vendite e centralità del cliente su canali compatibili.
È necessaria competenza nell'utilizzo di Excel e una fluente conoscenza della lingua inglese.
È previsto l'inserimento con un contratto a tempo indeterminato che prevede un pacchetto retributivo commisurato all'esperienza maturata.
Se siete interessanti a candidarvi per questa opportunità, aspettiamo il vostro curriculum. Ricordatevi di segnalare anche il vostro attuale livello retributivo, saremo lieti di valutare con attenzione il vostro profilo.
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Off-White A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'anoTHE ROLEOff-White is looking for an experienced and solution-focused Customer Service Specialist. In this role, you will be part of the Customer Service team, managing the full order lifecycle for menswear and kidswear, from order entry to final delivery, and engaging with internal and external stakeholders to ensure smooth order management.WHAT YOU'LL...
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Customer Service Specialist
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Red Bull A tempo pieno 35.000 € - 55.000 € all'anoThe Customer Service Specialist represents first point of contact for Red Bull Customers providing support as well to the internal customers/stakeholders.He/she is responsible for the supply chain execution of finished goods & visibility items (VISIT) and for the fulfillment of the order to cash process and reverse.We're looking for a new team member to join...
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Red Bull A tempo pieno 45.000 € - 55.000 € all'anoDescrizione dell'azienda The Customer Service Specialist represents first point of contact for Red Bull Customers providing support as well to the internal customers/stakeholders.He/she is responsible for the supply chain execution of finished goods & visibility items (VISIT) and for the fulfillment of the order to cash process and reverse. We're looking...
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Red Bull A tempo pieno 45.000 € - 55.000 € all'anoDescrizione dell'aziendaThe Customer Service Specialist represents first point of contact for Red Bull Customers providing support as well to the internal customers/stakeholders.He/she is responsible for the supply chain execution of finished goods & visibility items (VISIT) and for the fulfillment of the order to cash process and reverse.We're looking for a...
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Customer Service Specialist
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia LIXIL A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'anoEuropeItalyLE_0147-Grohe S.p.AEmployee AssignmentHybridFull Time22 December 2025Grohe is seeking a proactive and empathetic Customer Service Specialist to join our dynamic team in Milan. This full-time hybrid role offers the opportunity to work closely with internal and external stakeholders, ensuring a seamless customer experience from order intake to...
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Customer Service Specialist settore Farmaceutico
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia c7288e62-b82f-4760-87a5-c51246ef9ed4 A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'anoRiportando al Customer Service Manager, sarai un punto di riferimento per i clienti B2C e B2B (farmacie, distributori, piattaforme e-Commerce, ecc.). Avrai un ruolo centrale nella soddisfazione e fidelizzazione dei clienti, fornendo un servizio di alta qualità, reattivo e di supporto.Dettagli sul clienteAzienda italiana che fa parte di un Gruppo...
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Customer Service Specialist
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Ventana Serra A tempo pieno 35.000 € - 45.000 € all'anoSapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro? Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo. COME SARÀ IL TUO TEAM?Il team Customer Service ha una duplice missione: assicurarsi che i clienti siano sempre...
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Customer Service Center Specialist
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Deutsche Bahn A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'anoDB CARGO ITALIA S.r.l. è una società del Gruppo tedesco DB (Deutsche Bahn), inserita nel network internazionale che detiene la leadership nei trasporti e logistica a livello globale con la rete più ampia e la maggiore capacità nel settore ferroviario di trasporto merci.In un'ottica di potenziamento dell'unità Customer Service parte, responsabile del...
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After Sales Service Specialist
5 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia e-work spa A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'anoe-work spa ricerca una figura di After Sales Service Specialist per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali. Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro.Attività principali• Gestione completa delle richieste dei clienti (customer...
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Milano, Lombardia, Italia Bottega Veneta A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoSummaryAbout usInspiring individuality with innovative craft since 1966, creativity lies at the heart of Bottega Veneta.Born in Vicenza, the house is rooted in Italian culture yet maintains a global outlook.An inclusive brand with exclusive products, Bottega Veneta is as much a feeling as it is an aesthetic.Job DescriptionWe are looking for aWholesale...
