KNOWLEDGE SPECIALIST E CUSTOMER SERVICE SUPPORT

InfoCamere è la società per l'innovazione digitale delle Camere di Commercio italiane, a partire dal governo del Registro delle imprese - l'anagrafe ufficiale delle imprese italiane - realizziamo servizi digitali tecnologicamente all'avanguardia per semplificare il rapporto tra imprese e Pubblica Amministrazione.

Posizione:

Cerchiamo candidate/i alle/ai quali proporre un percorso di stage di
Knowledge Specialist e Customer Service Support.
La/lo stagista verrà inserita/o nel team che si occupa dei servizi di assistenza delle Camere di Commercio italiane e dei nostri partner istituzionali e verrà affiancata/o dalla Team Leader e dal Customer Service Owner in un percorso formativo riguardante le attività organizzative e operative a supporto dei servizi di assistenza delle Camere di Commercio e dei nostri partner istituzionali.

Lo svolgimento dello stage sarà in modalità ibrida: sede di lavoro InfoCamere Milano/Smart Working.

Attività e sfide quotidiane
La/lo stagista verrà coinvolta/o nelle seguenti attività:

• Partecipazione alla progettazione, aggiornamento e ottimizzazione delle basi di conoscenza evolute a supporto dell'assistenza utenti.
• Coinvolgimento nel monitoraggio dei livelli di servizio contrattualmente previsti (SLA) e degli indicatori di performance chiave (KPI) per il buon andamento dei servizi.
• Contributo alla produzione di reportistica e presentazioni per il monitoraggio dell'andamento di servizi e l'identificazione di possibili miglioramenti evolutivi, sia per il management interno sia a favore dei clienti.
• Partecipazione alla redazione di documentazione tecnica e presentazioni di sintesi e materiali a corredo di proposte progettuali e offerte commerciali.
• Partecipazione a riunioni con clienti e stakeholder, redazione di verbali e aggiornamento policy dei servizi.

La/lo stagista sarà affiancata/o dal tutor aziendale nelle attività sopra descritte con i seguenti obiettivi formativi:

• Mettere in pratica le capacità apprese durante il percorso di studi.
• Acquisire competenze specifiche nell'ambito di attività del presente stage.
• Allenare le capacità di lavorare in team allo scopo di migliorare il livello di collaborazione.
• Stimolare il confronto propositivo e favorire la comunicazione.
• Rinforzare le Hard e Soft Skill.

Requisiti:

Le Tue abilità
Requisiti essenziali

• Laurea triennale o magistrale.
• Conoscenza della lingua italiana scritta e parlata equiparabile ad un livello B1 QCER.

Competenze trasversali

• Motivazione.
• Capacità organizzative e orientamento al risultato.
• Capacità di analisi.
• Problem Setting e Problem Solving.
• Attitudine al Team Working e spirito collaborativo.
• Capacità di ascolto attivo e comunicazione efficace.
• Flessibilità, dinamismo e proattività.

Competenze specialistiche

• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).
• Familiarità con la Suite Google (Gmail, Drive, Docs, Sheets).
• Conoscenza della lingua inglese.

Altre informazioni:

Facilitazioni
È previsto un rimborso spese forfettario mensile e i buoni pasto giornalieri.

Unisciti a un Team vincente
Crediamo nelle TUE competenze e supportiamo la crescita di ciascuno, in InfoCamere potrai sviluppare il tuo talento grazie a IC Campus, la nostra Academy aziendale che offre percorsi di crescita personalizzati.

Siamo un'azienda socialmente responsabile che promuove un ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo che permette a tutti di esprimere al meglio il proprio potenziale, partecipare attivamente alla vita aziendale e dare il proprio contributo coerentemente con le caratteristiche personali.

Innovare è Crescere
Invia la tua candidatura nella sezione "Lavora con Noi" del sito InfoCamere SCpA
entro il 08/01/2026.
Limite candidature: 100 max.

Non perdere l'opportunità di entrare a far parte di un'azienda che promuove l'innovazione e la tua crescita professionale.

"Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03″