Front Office Shift Leader

3 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano
Description

POSITION SUMMARY

As Front Office Supervisor, the successful candidate will be responsible for managing front office functions and supervising staff on a shift basis. The front office areas include Reception and Back Office staff and any concierge staff; in particular, the successful candidate will supervise room allocation based on occupancy and guest requests. The candidate will work with the department manager and employees to ensure compliance with procedures and guest satisfaction. 

CANDIDATE PROFILE:

High school diploma or GED and/or two-year degree from an accredited university; two years of experience in guest services, reception, or a related professional area.

Previous experience in the role and a fluent knowledge of both English and Italian are required. 

MAIN WORK ACTIVITIES:


• Perform check-in/check-out procedures, guest management, and related accounting.


• Provide support to guests based on their requests.


• Manage daily operations, ensuring quality, standards, and meeting customer expectations on a daily basis.


• Handle complaints, resolve disputes, and resolve grievances and conflicts.


• Oversee staffing levels to ensure that customer service, operational needs, and financial goals are met.


• Provide operational support to the team.


• Interact with customers to obtain feedback on product quality, service levels, and overall satisfaction.


• Train staff and monitor adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debt and discounts.


• Ensure that company policies are followed and that daily operations are completed according to standard operating procedures and local operating procedures (SOPs and LSOPs).

PREFERRED QUALIFICATIONS:

Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.

Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.



At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

  • Front Office Shift Leader/Rooms Controller

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Marriott International A tempo pieno 40.000 € - 50.000 € all'ano

    Additional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationSheraton Milan San Siro, Via Caldera, 3, Milan, Milan, Italy, 20153VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeNon-ManagementPOSITION SUMMARY:As Front Office Supervisor, the successful candidate will be responsible for managing front office functions and...

  • Vice Responsabile/Shift Leader

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Pepco Italy A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'ano

    Pepco cresce… cresci con PepcoChi siamo:  Pepco è uno dei principali retailer in Europa di abbigliamento per bambini e articoli per la casa a prezzi low cost. Siamo presenti in 18 Paesi e contiamo più di 200 negozi in Italia.  In Pepco offriamo prodotti di qualità a prezzi imbattibili, crediamo nel talento e nella crescita delle persone, e offriamo...

  • Front office

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia agap2 Italia A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    ADDETTO/A FRONT OFFICE – URGENTESede di lavoro: Milano (zona Conciliazione – linea rossa)Orario di lavoro: 9:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00Inserimento immediato –Per sostituzione immediata, si ricerca un/aAddetto/a Front Officea supporto delle attività di accoglienza e gestione operativa degli uffici.Le tue mansioni:Accoglienza e gestione delle...

  • front office

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Synergie Italia A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'ano

    AZIENDASynergie Italia SpA, filiale di Milano, cerca per realtà del settore immobiliare una risorsa da inserire comeFRONT OFFICE / SEGRETERIAPOSIZIONELa risorsa inserita al front si occuperà di: - Accoglienza clienti: accogliere visitatori, clienti e fornitori con cortesia e professionalità, registrando gli accessi e indirizzandoli al personale...

  • Front e Back Office

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Tempocasa S.p.A. A tempo pieno 18.000 € - 36.000 € all'ano

    Tempocasa, franchising immobiliare in costante crescita e leader nel settore con oltre 700 sedi in Italia, è alla ricerca di una figura di Front e Back Office per l'ufficio di Milano zona Precotto.La figura sarà inserita all'interno di una realtà giovane e dinamica e si interfaccerà con il team dell'ufficio.In particolare si occuperà di:Accogliere i...

  • Front office assicurativo

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Relizont S.p.a A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    Azienda Cliente con sede in MILANO, operante  da decenni nel settore assicurativo e tutela automobilista, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Front office assicurativo, da assumere con iniziale contratto a termine e con futura assunzione a tempo indeterminato.Sede di Lavoro MILANO (zona Porta Venezia)....

  • front office

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Synergie Italia A tempo pieno 20.500 € all'ano

    Synergie Italia - Agenzia per il lavoro S.p.A., filiale di Milano Cadorna, seleziona per importante cliente operante nel settore sanitario privato un profilo da inserire in qualità di:ADDETTA/ADDETTO ALL'ACCETTAZIONE SANITARIA/FRONT OFFICELa risorsa verrà inserita presso moderne strutture ospedaliere e/o poliambulatori. Riceverà un'approfondita formazione...

  • Agente front-office

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Klima Hotel Milano A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    Klima Hotel Milano Fiere, è alla ricerca di un/unaFront Office Agentda inserire nel proprio team.Chi cerchiamoLa risorsa ideale ha già maturato una prima esperienza nel ruolo e desidera crescere in un contesto dinamico, professionale e orientato all'ospitalità di qualità.Responsabilità principaliAccoglienza e assistenza agli ospitiGestione delle...

  • Assistant Front Office Manager

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Minor Hotels A tempo pieno

    Se sei appassionato di ospitalità ed eccellenza, unisciti al team di NH Collection e lavora in affascinanti hotel e resort situati in autentici edifici storici nelle principali destinazioni di Europa, America Latina, Medio Oriente, Asia e ora anche nella Grande Cina. Contribuirai alla creazione di un'atmosfera eclettica ed elegante per offrire ai nostri...

  • Receptionist front office

    18 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Milano Notai A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    Prestigioso studio notarile a Milano in zona centralissima è alla ricerca di un/una receptionist front office da assumere presso la propria sede .Requisiti richiestiottima conoscenza lingua inglesemassima disponibilità (anche in caso di variazione turno di lavoro)pregressa esperienza di almeno 5 anni nel medesimo ruolo in ambito legale / finanziarioOrario...