BDC operator

3 giorni fa

Bari, Puglia, Italia Maldarizzi A tempo pieno

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Opportunità per BDC Operator - BARI

Il BDC Operator è una figura chiave all'interno delle concessionarie poiché fortemente coinvolta nella gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti, principalmente attraverso canali digitali e telefonici. Agisce come il "primo punto di contatto" per molti clienti, ricoprendo un ruolo fondamentale nel percorso di acquisto e di fidelizzazione.

Le tue principali attività saranno:

  • Trasformazione delle richieste in appuntamenti
    : contatto dei lead che hanno mostrato interesse per un servizio o prodotto (es. tramite form, telefonate, richieste online), con l'obiettivo di qualificarli e fissare un appuntamento con i reparti di vendita o post-vendita.

  • Gestione richieste inbound e outbound
    : rispondere a telefonate ed e-mail in entrata; smistare le telefonate ai reparti di competenza; contattare proattivamente i clienti per supporto, aggiornamenti o follow-up.

  • Smistamento di lead
    : canalizzare le richieste verso i reparti appropriati (vendita nuovo, vendita usato, service, ricambi, ecc..).

  • Gestione CRM
    : aggiornare con precisione i dati cliente all'interno del CRM aziendale, per tracciare correttamente ogni interazione.

  • Utilizzo portali di casa madre
    : interagire con i tools e sistemi informativi delle case automobilistiche partner.

  • Generazione delle opportunità di business:
    assicurare la piena ottimizzazione e saturazione delle agende dei Consulenti Service e dei Consulenti di Vendita, attraverso una gestione efficace dei contatti e delle richieste, con l'obiettivo di massimizzare le opportunità commerciali e rafforzare la fidelizzazione dei clienti.

Potresti essere la persona ideale se:

  • Hai esperienza pregressa come operatore telefonico inbound e/o outbound o in ruoli commerciali (BDC automotive, call center, customer care, vendita, servizi di prenotazione, centralino, reception).

  • Hai una padronanza lessicale solida e spiccate capacità comunicative, sia verbali che scritte, che ti permettono di interagire in modo chiaro e persuasivo con clienti di diverso target.

  • Sei pratico/a nell'uso di strumenti informatici: Outlook, Word, Excel, CRM aziendali, DMS e portali web.

  • Sei in grado di gestire interazioni in modo empatico e professionale.

  • Sei orientato/a a proporre soluzioni con prontezza.

  • Ti dimostri proattivo/a, organizzato/a e preciso/a, con buone doti di gestione del tempo e di team working.

  • Padroneggi la lingua inglese.

Cosa offriamo

  • Inserimento in una realtà strutturata, dinamica e in costante crescita.

  • Ambiente giovane, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo.

  • Percorsi di formazione continua e possibilità di crescita professionale.

  • BDC operator Cat. Protette L.68/99

    3 giorni fa

    Bari, Puglia, Italia Maldarizzi A tempo pieno

    Entra nella nostra squadraOpportunità per BDC Operator appartenente alle categorie protette L.68/99 - BARIIl BDC Operator è una figura chiave all'interno delle concessionarie poiché fortemente coinvolta nella gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti, principalmente attraverso canali digitali e telefonici. Agisce come il "primo punto di...

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    2 settimane fa

    Bari, Italia Maldarizzi Automotive A tempo pieno

    Opportunità per BDC Operator - BariIl BDC Operator è una figura chiave all'interno delle concessionarie poiché fortemente coinvolta nella gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti, principalmente attraverso canali digitali e telefonici.Agisce come il "primo punto di contatto" per molti clienti, ricoprendo un ruolo fondamentale nel percorso...

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    1 settimana fa

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    2 settimane fa

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    7 giorni fa

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    1 giorno fa

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    Opportunità per BDC Operator - Bari Il BDC Operator è una figura chiave all'interno delle concessionarie poiché fortemente coinvolta nella gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti, principalmente attraverso canali digitali e telefonici. A​​gisce come il "primo punto di contatto" per molti clienti, ricoprendo un ruolo fondamentale nel...

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    1 settimana fa

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  • Bdc Operator Cat. Protette L.68/99

    2 settimane fa

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