Customer Service Specialist
5 giorni fa
Grohe is seeking a proactive and empathetic Customer Service Specialist to join our dynamic team in Milan. This full-time hybrid role offers the opportunity to work closely with internal and external stakeholders, ensuring a seamless customer experience from order intake to fulfilment.
About the Role
Reporting to the Leader of Customer Service Italy, you will be responsible for managing daily operations related to customer orders, returns, and complaints. You'll act as a key liaison between customers, agents, and the sales team, contributing to the smooth flow of operations and enhancing customer satisfaction.
Key Responsibilities
- Manage the full lifecycle of customer orders: intake, entry, tracking, and fulfilment
- Monitor shipments and proactively resolve delivery or product availability issues
- Handle commercial returns and complaints professionally and efficiently
- Support internal and external sales teams (OTC/Showroom Channel) with product availability, delivery verification, and problem resolution
- Generate and process periodic reports and statistics
- Coordinate with Operations and Logistics to ensure timely deliveries
- Maintain accurate customer records and verify commercial conditions
What We're Looking For
- Bachelor's degree
- 2–3 years of experience in order management or customer service
- Proficiency in SAP and Excel; familiarity with CSD tools is a plus
- Fluent in Italian and English
- Strong interpersonal skills with a resilient and solution-oriented mindset
- Ability to take ownership, manage difficult conversations, and build lasting relationships
Ideal Traits
- Empathy and a genuine interest in customer satisfaction
- Positive attitude and ability to remain composed under pressure
- Commitment to continuous improvement and collaboration
Work Environment
- Hybrid model: 3 days in-office, 2 days remote (initial 3 months fully in-office)
- Team of 6: collaborative and supportive, with a culture of growth and development
Why Join Us
At LIXIL, we invest in people who show commitment and potential. High performers are given opportunities to grow and evolve within the organization. You'll be part of a team that values ownership, visibility, and continuous improvement.
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Customer Service specialist
2 settimane fa
Greater Milan Metropolitan Area, Italia Randstad Enterprise Italia A tempo pienoRandstad HR Solutions, per conto di player leader nel settore italiano che offre soluzioni e servizi per la mobilità di aziende e partite IVA, ricerca un* Customer Service Specialist (L.68/99). Principali attività: Assistenza al cliente sia telefonicamente che via e-mail out bound per pratiche amministrative (es modifiche anagrafiche nei sistemi interni...
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Customer Service specialist
3 settimane fa
Greater Milan Metropolitan Area, IT Randstad Enterprise Italia A tempo pienoRandstad HR Solutions, per conto di player leader nel settore italiano che offre soluzioni e servizi per la mobilità di aziende e partite IVA, ricerca un* Customer Service Specialist (L.68/99). Principali attività: Assistenza al cliente sia telefonicamente che via e-mail out bound per pratiche amministrative (es modifiche anagrafiche nei sistemi interni...
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Customer Service
2 ore fa
Greater Milan Metropolitan Area, Italia Lavoropiù SpA A tempo pienoLavoropiu' Spa - Filiale di Milano - per importante azienda cliente cerca una risorsa da inserire in qualità di Impiegato/a Customer Service. La risorsa si occuperà di: Ricevimento e gestione ordini; Inserimento Ordini a Gestionale SAP; Assistenza clienti; Data entry. Si richiede: - esperienza nel medesimo ruolo; - conoscenza gestionale SAP; - conoscenza...
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Customer Service Specialist
3 settimane fa
Greater Catania Metropolitan Area, IT Quickfisco A tempo pieno➔ CHI SIAMO Quickfisco è un’azienda digitale con sede a Milano, Catania e Avellino. Abbiamo un obiettivo chiaro: trasformare la gestione contabile e fiscale delle Partite IVA . Con la nostra piattaforma 100% online semplifichiamo la vita di migliaia di professionisti in tutta Italia, unendo tecnologia all’avanguardia e attenzione autentica alle...
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Customer service
7 giorni fa
Greater Milan Metropolitan Area, Italia GAPMED A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'anoChi SiamoGAPMED è una società italiana di professionisti dell'ambito sanitario che eroga servizi Medici e Infermieristici a strutture pubbliche e private, con l'obiettivo di migliorare l'esperienza dei pazienti ottimizzando processi, tempistiche e qualità del percorso clinico.Grazie a una solida infrastruttura amministrativa, a una rete capillare sul...
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Customer Service Representative
5 giorni fa
Greater Milan Metropolitan Area, Italia Essity A tempo pieno 28.000 € - 42.000 € all'anoPer la nostra Divisione Private Label (PLD), stiamo cercando una risorsa da inserire nel team di Customer Service che si occuperà della gestione dei clienti italiani e stranieri.Descrizione del RuoloQuesto ruolo, riportando al Customer Service & Demand Planning Coordinator, prevede un supporto amministrativo tempestivo ed efficace sia ai clienti che al team...
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Customer Service
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoCustomer Service & Logistics Specialist – Adecco Italia Adecco Italia Spa è alla ricerca di un Customer Service & Logistics Specialist da inserire all'interno del team di Customer Service, parte integrante della funzione Supply Chain di Bolton Food, con sede in Italia, Milano.Attività principali:Gestire l'intero ciclo dell'ordine: ricezione, inserimento,...
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Customer Service
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoCustomer Service & Logistics Specialist – Adecco Italia Adecco Italia Spa è alla ricerca di un Customer Service & Logistics Specialist da inserire all'interno del team di Customer Service, parte integrante della funzione Supply Chain di Bolton Food, con sede in Italia, Milano.Attività principali:Gestire l'intero ciclo dell'ordine: ricezione, inserimento,...
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CUSTOMER SERVICE con inglese fluente
3 settimane fa
Greater Milan Metropolitan Area, IT ManpowerGroup Italia A tempo pienoPer PMI leader nella produzione e nella commercializzazione di componenti meccanici e meccatronici unicamente di alta precisione, ricerca una figura di CUSTOMER SERVICE. La figura di customer service e assistant prevede un ruolo attivo in tutto il flusso operativo dell’azienda. Le principali attività: Presa in carico delle richieste di clienti attivi e...
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Customer Service
6 giorni fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoCustomer Service & Logistics Specialist – Adecco ItaliaAdecco Italia Spa è alla ricerca di un Customer Service & Logistics Specialist da inserire all'interno del team di Customer Service, parte integrante della funzione Supply Chain di Bolton Food, con sede in Italia, Milano. Attività principali: Gestire l'intero ciclo dell'ordine: ricezione,...
