After Market Director

4 giorni fa

Genoa, Liguria, Italia Openjobmetis SpA A tempo pieno

Openjobmetis ricerca un/a After Market Director per primaria azienda operante in settore ad alta tecnologia

Ruolo e mansione

La risorsa da inserire si occuperà delle seguenti attività:

  • garantire, in coerenza con gli indirizzi e le politiche aziendali ed in un'ottica di customer satisfaction, il corretto presidio e supporto tecnico e logistico ai clienti per l'intero ciclo di vita dei prodotti aziendali in termini di tempi, qualità, ricavi e costi
  • assicurare il rispetto del budget/piano e forecast in termini di costi industriali, costi controllabili ed investimenti in ottica di massimizzazione dei livelli di redditività/cash in
  • condurre il processo di definizione, promozione, commercializzazione dei prodotti/servizi/programmi delle attività di supporto al cliente, gestendone la conformità ai requisiti di Qualità
  • definire indicatori specifici (KPI) che misurano come l'organizzazione progredisce verso i suoi obiettivi e monitorarne l'andamento
  • garantire la definizione, lo sviluppo, la programmazione, il coordinamento, l'esecuzione e la consegna delle attività di supporto integrato durante tutto il ciclo di vita del prodotto, gestendone la conformità ai requisiti di Qualità
  • garantire, in conformità ai requisiti, l'operatività delle flotte dei clienti attraverso la pianificazione e l'esecuzione della manutenzione del prodotto (anche presso il factory owned Service Center) e la gestione delle risorse dedicate presso gli stessi
  • ottimizzare il livello di servizio fornito direttamente ai clienti attraverso il network di service centers e le attività di supporto diretto
  • definire le politiche di addestramento da proporre al cliente, nonché la definizione, la pianificazione e lo sviluppo dei requisiti e dei servizi di training durante il ciclo di vita del prodotto

Requisiti e Competenze Richieste

  • preferenziale master post-laurea
  • laurea in ingegneria
  • esperienza professionale di almeno 10 anni in ambito Customer Support / Maintenance
  • ottima conoscenza lingua inglese
  • competenze digitali adeguate (posta elettronica, internet, ERP, etc)
  • conoscenza dei processi di Customer Service
  • conoscenze basilari in ambito HS&E
  • risk Management / Technical Risk Analysis
  • conoscenza dell'organizzazione aziendale, delle procedure, dei prodotti e dei processi
  • esperienza di negotiation
  • project management

ALTRE INFORMAZIONI

Si offre: contratto di assunzione a tempo indeterminato, CCNL Industria metalmeccanica -sede di lavoro: Genova

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

  • Work in Portugal

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia FH Collective Academy A tempo pieno

    Dreaming of a fresh start in sunny Portugal? Join our team in Lisbon as a Customer Support Specialist Italian Market and turn that dream into reality Were looking for passionate, Italian-speaking professionals ready to provide world-class support in the home appliances industry. If youre all about helping customers, solving problems, and delivering a 5...

  • Internal Procurement/ Fulfillment Specialist

    1 settimana fa

    Genoa, Liguria, Italia ABB A tempo pieno

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Order Handling ManagerIn this...

  • GUI Developer

    1 settimana fa

    Genoa, Liguria, Italia Konecranes A tempo pieno

    Company DescriptionAt Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we...

  • Civil & Structural Engineer

    1 settimana fa

    Genoa, Liguria, Italia Mott MacDonald A tempo pieno

    Location/s:Genoa, ITRecruiter contact:Maria CervantesClosing date:01/02/2026Mott MacDonald is a global engineering, management, and development consultancy with over 20,000 employees across more than 50 countries and 140+ offices.We work across incredible global industries, delivering exciting work that is defining our future and making an important societal...

  • After Market Director

    2 settimane fa

    Genoa, Italia Openjobmetis SpA A tempo pieno

    Join to apply for the After Market Director role at Openjobmetis SpA.Responsabilitàgarantire, in coerenza con gli indirizzi e le politiche aziendali ed in un’ottica di customer satisfaction, il corretto presidio e supporto tecnico e logistico ai clienti per l’intero ciclo di vita dei prodotti aziendali in termini di tempi, qualità, ricavi e...

  • After Market Director

    5 giorni fa

    Genoa, Italia Altro A tempo pieno

    Join to apply for the After Market Director role at Openjobmetis SpA .Responsabilitàgarantire, in coerenza con gli indirizzi e le politiche aziendali ed in un’ottica di customer satisfaction, il corretto presidio e supporto tecnico e logistico ai clienti per l’intero ciclo di vita dei prodotti aziendali in termini di tempi, qualità, ricavi e...

  • After Market Director

    2 settimane fa

    Genoa, Italia Openjobmetis SpA A tempo pieno

    Join to apply for the After Market Director role at Openjobmetis SpA. Responsabilitàgarantire, in coerenza con gli indirizzi e le politiche aziendali ed in un’ottica di customer satisfaction, il corretto presidio e supporto tecnico e logistico ai clienti per l’intero ciclo di vita dei prodotti aziendali in termini di tempi, qualità, ricavi e costi...

  • After Market Director

    2 settimane fa

    Genoa, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis ricerca un/a After Market Director per primaria azienda operante in settore ad alta tecnologia La risorsa da inserire si occuperà delle seguenti attività: - garantire, in coerenza con gli indirizzi e le politiche aziendali ed in un’ottica di customer satisfaction, il corretto presidio e supporto tecnico e logistico ai clienti per l’intero...

  • Aftermarket Director: Service Excellence

    2 settimane fa

    Genoa, Italia Openjobmetis SpA A tempo pieno

    Una azienda di engineering è alla ricerca di un After Market Director per fornire supporto tecnico e logistico ai clienti, garantendo anche la conformità ai requisiti di qualità. Il candidato ideale avrà almeno 10 anni di esperienza in Customer Support e una laurea in ingegneria. Sono richieste competenze in project management, ottima conoscenza...

  • Director Customer Advocacy

    2 settimane fa

    Genoa, Italia Jobgether A tempo pieno

    Director Customer Advocacy (Remote from Bulgaria) This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Director, Customer Advocacy in Bulgaria. In this role, you will lead the strategy and execution of customer advocacy initiatives across the EMEA region, transforming successful customers into influential voices...

  • Defense Tech Co-Founder Head of Engineering

    6 giorni fa

    Genoa, Italia EWOR GmbH A tempo pieno

    We are looking to hire ambitious entrepreneurs to start and scale their own startups.We are serial entrepreneurs for example Paul Müller (founder Adjust 1.2B exit) and Petter Made (founder SumUp 8B) who are eager to support outlier personalities and serial entrepreneurs to build 1B companies.Our offerA salary while you build your startup as you will...

  • SynBio Co-Founder Head of Growth

    3 giorni fa

    Genoa, Italia Altro A tempo pieno

    OverviewSynBio Co-Founder Head of Growth (100 remote) (mfd). Remoto. EUR 110.000 - 125.000. We are looking to hire ambitious entrepreneurs to start and scale their own startups. We are serial entrepreneurs who support outlier personalities and serial entrepreneurs to build 1B companies. Our offerA salary while you build your startup as you will directly be...

  • Advisory | Accounting | Audit | Tax | Payroll

    2 settimane fa

    Genoa, Italia - A tempo pieno

    Advisory | Accounting | Audit | Tax | PayrollITC WorldwideGenovaEUR 50.000 - 70.000OverviewAdvisory | Accounting | Audit | Tax | Payroll role at ITC WorldwideJoin to apply for the Advisory | Accounting | Audit | Tax | Payroll role at ITC Worldwide.About the jobITC Worldwide Advisors, LLP is a rapidly growing, modern provider of professional services to the...

  • Automation Development Engineer

    1 settimana fa

    Genoa, Italia Altro A tempo pieno

    Job DescriptionWe are looking for a young Automation Engineer willing to join our Automation Team in Italy to learn side by side with senior colleagues how to analyze and develop production processes in order to increase the automation performances identifying the problems and studying improvements through the use of consolidated and new...