Help Desk

Siamo alla ricerca di un Help Desk da inserire nel team

Due indicazioni su Company, Team e Ruolo.

Spector Padel House è il primo network di padel club in Italia; il nostro obiettivo è svilupparlo e renderlo sempre più grande. In SPH, infatti, ci occupiamo della progettazione, realizzazione e gestione di padel club – le nostre "House".

Il Team Operations è il cuore pulsante del network SPH: assicura che tutto ciò che succede nei club e a HQ funzioni in modo fluido, efficiente e allineato agli standard SPH. Il team si occupa di:

• Pianificare e monitorare performance, budget e obiettivi dei club su tutto il network
• Tradurre strategie di marketing in azioni concrete sul campo e garantire la qualità dell'esperienza SPH per staff e soci
• Coordinare e supportare i processi operativi, gli strumenti digitali e il funzionamento dei club

Il tuo Ruolo nel Team sarà quello di garantire che gli strumenti digitali e i processi operativi dei club funzionino in modo efficiente, supportando Area Manager e HQ, e proponendo soluzioni per migliorare efficacia, compliance alle policy ed esperienza dei clienti.

Cosa cerchiamo?

In SPH, il Digital Operations Specialist è responsabile di:

• Essere in prima linea nello sviluppo e nell'implementazione del nostro gestionale proprietario (SPH Brain), lavorando a stretto contatto con il team HQ ed i team dei club per testare, migliorare e far evolvere lo strumento.
• Formare i team dei padel club sull'utilizzo di tutti i nuovi tool e raccogliere feedback per migliorie continue.
• Supervisionare i processi operativi dei club e assicurarsi che vengano rispettati standard e policy SPH.
• Gestire device, licenze e setup tecnologico dei club in apertura e in rinnovo.
• Analizzare performance dei processi e proporre soluzioni per aumentare efficienza, qualità e compliance.
• Collaborare con HQ e Area Manager per standardizzare strumenti, procedure e flussi operativi su tutto il network di padel club.

Far parte di Spector Padel House significa:

• Entrare in un ambiente dinamico e innovativo, lavorando a stretto contatto con persone appassionate di padel e di sport.
• Fare parte di un team flessibile e concreto che lavora per obiettivi, perché per noi conta più il risultato che il numero di ore in ufficio.
• Costruire il tuo ruolo insieme al team, siamo una start-up e il nostro assetto operativo è in continua evoluzione.
• Crescere insieme. Adottiamo la politica up or out, quindi ci aspettiamo che tu cresca come professionista giorno dopo giorno.
• Avere la certezza di diventare un maestro di strumenti digitali… e sì, il padel rimane comunque la nostra passione condivisa

Le cose che dovrai gestire (e che nessun recruiter ti direbbe):

• Siamo una start-up: ti butteremo in acqua e dovrai imparare a nuotare, quindi proattività e intraprendenza sono obbligatorie.
• Ogni lavoro ha i suoi imprevisti: il tuo problem solving dovrà essere pronto per affrontarli.
• Non solo numeri, ma anche persone: lavorerai a contatto con Area Manager, Direttori, Desk e Coach di padel, e dovrai saper comunicare con ogni profilo e supportarlo nella propria operatività sugli strumenti di competenza.

I nostri benefit:

• Orario flessibile: ingresso e uscita liberi in base alla propria organizzazione ed obiettivi
• Buoni pasto: 7€ con Edenred
• Fondo EST: fondo di assistenza sanitaria integrativa
• Sconti sui servizi dell'azienda: partite, lezioni e corsi di padel
• SPH on Tour []: 1 viaggio padel gratuito all'anno con possibilità di invitare un accompagnatore al 50%
• Team building padel: 2 eventi all'anno in campo con Gus
• Retreat: 1 settimana di retreat estivo
• Sconti Babolat: 40% sui prodotti
• Convenzioni aziendali: Palestre italiane e coworking C30
• Percorsi di formazione: accesso libero alle OneDay Academy
• Coworking pet friendly: possibilità di portare animali in ufficio
• Cucina aziendale: spazio per cucinare all'interno del coworking

Come funziona il processo di selezione (da 2 a 4 settimane):

• Lettura del CV (no Europass, please)
• Call motivazionale con key people del team SPH
• Sessioni di Business Case
• Selezione del profilo perfetto per entrare nel team

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €20.000,00 - €28.000,00 all'anno

Benefit:

• Assistenza sanitaria integrativa
• Buoni pasto
• Lavoro da casa
• Orario flessibile
• Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
• Supporto allo sviluppo professionale