Service Manager Consultant

3 giorni fa


Roma, Lazio, Italia TIM A tempo pieno

Stiamo cercando figure di "Service Manager Consultant" dedicate ai grandi clienti di TIM, pubblici o privati, per il team di Operations in ambito Enterprise & Innovative Solutions – Competence Development Area per le sedi di Roma e Milano.

Chi sei?

Hai una laurea in ingegneria o informatica e almeno 3 anni di esperienza nella gestione e manutenzione di servizi TLC e ICT per grandi clienti pubblici e privati. Ti occupi dell'analisi del servizio, della gestione delle escalation e dell'adattamento delle soluzioni alle esigenze del cliente.

Sei una persona analitica, con competenze di programmazione, curiosa e orientata all'apprendimento continuo. Lavori bene in team, comunichi in modo efficace, sei flessibile e hai una forte attenzione al cliente.

Cosa farai?

Sarai responsabile della qualità del servizio offerto e costituirai un punto di riferimento diretto per il cliente occupandoti in prima persona della gestione di problemi complessi, della definizione/fornitura di servizi secondo SLA, dell'erogazione della reportistica prevista sul servizio tramite SAL, della valutazione delle attività svolte, analizzando i feedback dei clienti e implementando strategie per migliorare la qualità del servizio. Sarai anche responsabile della supervisione delle attività di manutenzione e ti occuperai degli incident report. Potrà esserti richiesto un supporto professionale verso i team di vendita, progettazione e demand in occasione di nuove trattative commerciali del portafoglio di clienti gestiti.

In particolare, tale attività dovrà essere svolta con riferimento al processo di integrazione delle competenze funzionali al percorso di trasformazione aziendale in atto.

Quali sono le tue competenze

esperienza di almeno 3 anni nella gestione di progetti ICT complessi

Conoscenza di base del funzionamento delle soluzioni dati, fonia, VOIP e ICT

Competenza su architetture Cloud, connettività

Certificazione ITIL (preferenziale)

Certificazione PMP (preferenziale)

Cosa ti offriamo?

  • Contratto a tempo indeterminato
  • Formazione continua e percorsi di certificazione
  • Opportunità di crescita in un contesto dinamico e strategico per il presidio delle attività commerciali di TIM

Sede di lavoro: Roma e Milano

TIM promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza tutte le diversità.

Vuoi contribuire alla rivoluzione digitale delle grandi aziende e della Pubblica Amministrazione? Candidati adesso


  • Service Manager

    3 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia Laser Romae Srl A tempo pieno

    Laser Romae è una PMI Innovativa che opera nel campo ICT & Business Consulting. Eroga servizi e soluzioni custom ad alto contenuto tecnologico in tutto il panorama ingegneristico.Siamo alla ricerca di un* Service Manager con le seguenti caratteristiche:Esperienza consolidata (minimo 1 anno) nel ruolo di Service Manager o posizioni analoghe di gestione...

  • Service manager

    21 ore fa


    Roma, Lazio, Italia THOP S.r.l. A tempo pieno

    La risorsa che cerchiamo, sarà inserita all'interno del team Service Operations di un nostro importante cliente, nell'ambito della funzione Service and Business Operations , ed in particolare nella struttura dedicata al Service Management, che riunisce tutte le figure con competenze nella gestione dei servizi ICT.La struttura è responsabile della gestione...

  • Service manager

    22 ore fa


    Roma, Lazio, Italia Tron Group Holding A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/unaService Managerche si occupi della definizione e della gestione dei servizi di manutenzione in ambitoNetworking, Cloud Data Center e Security per azienda cliente leader nella consulenza ICT.Responsabilità principaliDefinire e governare i servizi di manutenzione, garantendo il rispetto degli SLAMonitorare le performance del...


  • Roma, Lazio, Italia Hitachi Energy A tempo pieno

    The OpportunityThe Service Account Manager South Italy (hereafter, "Service Account Manager") is responsible for managing and developing service sales activities in the South Italy region. In this role, the Service Account Manager will manage interactions and collaboration with colleagues across the organization, including the Local Service Unit (LSU) Sales...

  • Service Account Manager

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia Hitachi A tempo pieno

    Location:Remote - Lazio, ItalyJob ID: R0111269Date Posted: Company Name:HITACHI ENERGY ITALY S.P.A.Profession (Job Category):Sales, Marketing & Product ManagementJob Schedule: Full timeRemote:YesJob Description:The opportunity:The Service Account Manager South Italy (hereafter, "Service Account Manager") is responsible for managing and developing service...

  • Service manager

    4 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia EstiaTech - Passion for Technology A tempo pieno

    For several international projects to be held in one of our clients, a multinational company based in Rome, we are looking for brilliant candidates with experience asService Manager(IT and Digital Transformation):Bachelor's degree in a relevant field (e.g., Telecommunications, Electrical Engineering, Computer Science) or equivalent practical...


  • Roma, Lazio, Italia ISA Digital Consulting A tempo pieno

    Isa Digital Consultingè una società di consulenza indipendente con 30 anni di esperienza nel supporto alle direzioni ICT di grandi organizzazioni, su progetti complessi di trasformazione digitale in ambito pubblico e privato.CerchiamoJunior ICT Consultant,da inserire su progetti enterprise, con l'obiettivo di sviluppare competenze di consulenza,...


  • Roma, Lazio, Italia ISA Digital Consulting A tempo pieno

    Isa Digital Consultingè una società indipendente che opera da 30 anni nella consulenza, specializzata in ICT Strategy & Architecture, Digital Solution e Human Resources. Ci occupiamo di supportare le aziende nella trasformazione digitale e nel miglioramento della performance della direzione ICT in Italia, Europa, Medio Oriente e Africa.Siamo alla ricerca...


  • Roma, Lazio, Italia RED Global A tempo pieno

    We're Hiring: Oracle Fusion Procurement Consultant - Rome,ItalyLocation:Hybrid (2 days/week on-site)Duration:12 months + possible ExtensionWe are looking for an experiencedOracle Fusion Cloud Procurement Consultantto join a majordigital transformationproject. You will play a key role in implementing and optimizingProcurementmodules within theOracle Fusion...

  • Salesforce Consultant

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia Engineering Group A tempo pieno

    Cosa ti proponiamo?All'interno della divisioneENG DIGITALnella business lineEng Platformssiamo alla ricerca di unSalesforce Consultant con competenza spiccata su modulo Field Serviceda inserire in progetti ad alta complessità sia funzionale che organizzativa.Quali saranno le tue attività e responsabilità?Ti Occuperai Delle Seguenti AttivitàRaccolta dei...