customer value management

Ciao, siamo NeN

Il primo fornitore in Italia che vende gas e luce 100% green con una rata fissa mensile. Fine della parte noiosa.

La parte per cui potresti considerare di lavorare con noi, invece, è questa: vogliamo alzare l'asticella del concetto di "qualità" nel nostro settore e cambiare la percezione delle persone sul mondo dell'energia. Proviamo a farlo usando parole chiare, zero carta, zero burocrazia e un po' di strumenti utili a sviluppare consumi più consapevoli.

Come lavoriamo

• Se una cosa è complicata, la semplifichiamo
• Burocratese, inutili tecnicismi e inglesismi non fanno per noi
• Ogni cosa che facciamo è pensata per le persone
• La voce di chiunque lavori qui dentro, conta
  L'assertività ci piace, la gentilezza altrettanto, la proattività pure

Come vorremmo che lavorassi

Ci piacerai se dirai quello che pensi, parlerai chiaro, dimostrerai curiosità, competenza e senso di responsabilità; se ti ritrovi in questi valori, continua pure a leggere.

La posizione

Stiamo cercando una persona che si occupi di Customer Value Management all'interno dell'area Prodotto del team Growth di NeN. Sono in arrivo un po' di inglesismi del marketing – scusaci – ma, se hai già esperienza in questo ruolo, non dovrebbero sconvolgerti più di tanto.

Cosa farai

• Pianificherai, progetterai e realizzerai il piano di churn prevention, retention e win back con le relative campagne e iniziative
• Pianificherai, progetterai e realizzerai il piano di upselling e cross selling dei prodotti e dei servizi che offriamo con le relative campagne, anche attraverso la definizione di specifiche iniziative promozionali
• Definirai e strutturerai il Business Plan e monitorerai i principali KPI definiti, rivedendo eventualmente le azioni in funzione dei risultati osservati
• Definirai i requisiti di dettaglio e coordinerai varie iniziative "end to end", dalla fase di set-up a quella di regime, stabilendo tempi, costi e qualità
• Darai una mano nella definizione delle meccaniche di ingaggio, interazione e premiazione dei clienti nel nostro programma fedeltà
• Insieme ai colleghi e alle colleghe dell'area Comunicazione, coordinerai la realizzazione di materiali e iniziative promozionali, quando di tua pertinenza
• Guiderai progetti e comunicazioni, in corso o da costruire da zero, che riguardano l'esperienza cliente
  Curerai tutti gli aspetti legali, fiscali, privacy e amministrativi legati ai progetti di tua competenza

Sarebbe molto bello se

• Avessi una laurea in discipline economiche, ingegneria gestionale o equivalenti
• Avessi un'esperienza di almeno tre anni in ruoli simili nel settore utility o telco/media
• Avessi competenze analitiche, di elaborazione e interpretazione dei dati
• Possedessi una conoscenza avanzata del pacchetto Office (in particolare Excel/PowerPoint)
  Parlassi inglese a un buon livello

Cosa ti offriamo

• Un contratto a tempo indeterminato
• Un ambiente che ti permette di fare bene il tuo lavoro
• Formazione su cose che potrebbero interessarti
• La possibilità di lavorare da remoto
• Un'assicurazione sanitaria
• Convenzioni aziendali
• La possibilità di aderire a un fondo pensione
  Una gestione serena del tuo tempo, in relazione agli obiettivi da raggiungere

Ma parliamo di soldi

La RAL che abbiamo previsto per questa posizione è compresa tra i € e i €.

Aspettiamo di conoscerti per parlarne nel dettaglio e fare tutte le valutazioni del caso.

Cosa ci devi mandare

La solita scartoffia: il tuo CV.

Per quanto ci riguarda puoi anche togliere ogni informazione personale che non ha niente a che fare con la qualità del tuo lavoro, e che quindi non siamo chiamati a valutare.

L'email e il numero di telefono lasciali, però: non vorremmo ricorrere ai segnali di fumo per contattarti.