Customer service specialist

3 giorni fa

Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Banjo Liquid Handling Products A tempo pieno

Position:
Customer service specialist EMEA

Location
: Reggio Emilia

The Company:

Located in Crawfordsville, Indiana, Banjo Corporation is a leading manufacturer of Liquid Handling Products that service Agriculture and Industrial Applications. Specializing in injected molded, glass-reinforced polypropylene products, Banjo prides itself on innovative design, skillful engineering, precise manufacturing, and finding the solution that works best for your liquid handling needs. Banjo Liquid Handling Products marketed and sold all over the world: Valves, Electric Valves, Manifold Systems, Dry-Disconnects, IBC/Tank Accessories, Cam Lever Couplings, Pipe Fittings, Line Strainers, and Pumps.

Summary
: The Customer Service Specialist will be based in Banjo's Reggio Emilia branch and will act as primary contact for the assigned customers, providing delivery, product and service information and resolving any issue that assigned customers might face, with accuracy and efficiency.

Major Tasks and Responsibilities
:

  • Processing orders, forms, applications, and requests from customers
  • Responding promptly to customer inquiries by using the right methods/tools.
  • Manages 80-customers based Germany for 80% of working time / fluent German required as a must
  • Manages 20 Geo-Areas France, Netherlands, Austria, Switzerland.
  • Coordinate with Planning and the Warehouse Team the best delivery dates
  • Follow up of the orders with the forwarders to ensure on-time delivery performance
  • Acknowledging and handle complaints, providing appropriate solutions and alternatives within the time limits and follow up to ensure resolution, coordinating with colleagues as necessary
  • Identifying and assessing customers' needs to achieve satisfaction
  • Keeping records of customer interactions, transactions, comments and complaints.
  • Build and maintain excellent relationships with customers

Competencies:

  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters.
  • Ability to proactively address customer issues, business requirements;
  • Customer focus – inquisitive curiosity, an open mind and a desire to succeed
  • Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively

Minimum Requirements:

  • High school diploma or bachelor's degree and 1 - 3 years in a relevant Customer Service role.

Specific skills, knowledge, and/or licenses:

  • Fluent in English & German – French is a plus
  • Knowledge of Microsoft Office Tools

Working Conditions:

  • Available for short trips (tradeshows; customer visits), max 2/3 per year

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italy, Emilia-Romagna VIT Incoming A tempo pieno

    Customer Service Specialist (Europe Travel Support) About Us VIT is a prestigious DMC with 25 years crafting premium travel experiences across Italy, France, Belgium, and the Netherlands. We're members of elite networks, including Traveller Made, Signature, XO Private, and Internova. Our commitment to excellence has established us as a trusted partner for...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Rimini, EMILIA-ROMAGNA, Italy, Emilia-Romagna Colombini Group A tempo pieno

    Customer Service Specialist | Arredo & Cucine Chi siamo Colombini Group è uno dei principali player industriali del design italiano, con brand come Febal Casa, Colombini Casa, Colombini Office e Bontempi Casa. Siamo presenti in oltre 90 Paesi e cresciamo grazie a una cultura che unisce visione strategica, capacità industriale e passione per il bello e il...

  • Sales EV specialist

    1 giorno fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia A1Charge A tempo pieno

    Company DescriptionWe suggest you enter details hereRole DescriptionThis is a hybrid role for a Sales EV Specialist at A1Charge. The role is located in Reggio nell'Emilia but some work from home is acceptable. The Sales EV Specialist will be responsible for developing and implementing sales strategies, managing and expanding the customer base, training and...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Rubiera, Emilia-Romagna, Italy, Provincia di Reggio Emilia ARAG A tempo pieno

    Join ARAG S.r.l. – A Global Leader in Precision Farming Solutions ARAG S.r.l. designs, manufactures, and supplies advanced components and systems for crop spraying, weed control, and crop protection, serving the Precision Farming sector. With a strong foundation in research, technological innovation, sustainability, and a people-centric approach, ARAG has...

  • Customer Service Coordinator

    4 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italy, Emilia-Romagna Oway A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE COORDINATOR Chi siamo OWAY è l’unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Dal 1948 , OWAY è un’azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo . Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0,...

  • Salesforce Specialist

    7 giorni fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Antal International A tempo pieno 100.000 € - 120.000 € all'ano

    Per unaBancanostra cliente, siamo alla ricerca diprofessionisti esperti su Salesforceinteressati ad una carriera orientata all'analisi, sviluppo e personalizzazione dellaCustomer Experience.Cogli l'occasione e candidati per dare una nuova impronta alla tua carrieraCosa faraiCollaborerai con il team IT per analizzare e tradurre le esigenze di business in...

  • customer care coordinator

    1 settimana fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia S&YOU - AL CUORE DEI VOSTRI PROGETTI A tempo pieno

    AZIENDAIl nostro cliente è un Gruppo produttivo multinazionale con più plants sul territorio. Per la sede di Reggio Emilia ricerchiamo:POSIZIONECUSTOMER CARE SUPERVISOR La risorsa, inserita nell'area Sales & Marketing con riporto diretto al manager di riferimento,  sarà responsabile del coordinamento e della supervisione del team dedicato alla gestione...

  • Salesforce Specialist

    1 giorno fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Gruppo Bancario Credito Emiliano - Credem A tempo pieno

    Entra nel Servizio Sistemi Informativi di Credem, un Gruppo bancario solido e dinamico, per ricoprire un ruolo chiave di Salesforce Specialist . Cerchiamo un professionista che sappia unire competenze di Financial Service Cloud e Marketing Cloud , gestendo analisi, sviluppo e personalizzazione della Customer Experience. Sede a Reggio Emilia con possibilità...

  • Service Desk Specialist

    1 settimana fa

    Castelfranco Emilia, Emilia-Romagna, Italia Magni Telescopic Handlers - Official A tempo pieno

    MAGNI TELESCOPIC HANDLERSè produttore di sollevatori telescopici fissi e rotativi, che si distinguono per standard di qualità e sicurezza sopra la media. Le nostre macchine sono progettate per adattarsi all'industria edile, mineraria e agricola attraverso un funzionale cambio di accessori, appositamente studiati per rendere ogni modello completo.Siamo una...

  • Digital Analytics Insights Specialist

    1 settimana fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia WebRanking A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Siamo alla ricerca di una persona per il ruolo di Digital Analytics Insight Specialist altamente motivato, con una forte capacità di interpretare dati complessi e fornire insight strategici e azionabili per migliorare le performance digitali dei nostri clienti.Sarai responsabile della raccolta, analisi e presentazione dei dati, con l'obiettivo di supportare...