Service Delivery Manager

2 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia WIIT A tempo pieno 45.000 € - 55.000 € all'ano

In WIIT, società italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana, abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell'erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity.

Ricerchiamo valore in ogni cosa che facciamo mettendo al centro le nostre persone.

Affidabilità, etica e innovazione sono i nostri ingredienti di successo.

Siamo alla ricerca di una figura di SERVICE DELIVERY MANAGER da inserire all'interno del nostro team di Delivery Management. La persona avrà la responsabilità di garantire un elevato livello di servizio ai clienti, in linea con gli standard WIIT, e di generare adeguate opportunità di upselling.

In particolare si occuperà di:

  • Monitorare il Servizio e i Livelli di Servizio
  • Assicurare il corretto livello di escalation al Cliente ai fini del rispetto dei parametri qualitativi definiti
  • Controllare e supportare le attività delle strutture operative coinvolte nell'erogazione dei servizi
  • Suggerire al Cliente interventi migliorativi per lo svolgimento del servizio e nuovi servizi / soluzioni offerte da WIIT
  • Rilevare le problematiche generali di tipo qualitativo e funzionale evidenziate dal Cliente e adoperarsi per la loro risoluzione
  • Assicurare la continua corrispondenza tra i parametri qualitativi del servizio definiti
  • Tenere aggiornato costantemente il Responsabile Tecnico della fornitura sull'andamento del Servizio

Competenze richieste:

  • Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo, gestendo servizi erogati in ambiti complessi
  • Capacità di relazione con il Cliente
  • Capacità di pianificazione
  • Capacità di problem solving
  • Capacità di gestione dell'aspettativa del Cliente
  • Capacità di gestione della priorità
  • Conoscenze tecniche in ambito di gestione Client/Server
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (B2)
  • Opzionali Certificazioni: PRINCE, PMP, ITIL Foundation V3 o V4

Sede: Milano (1gg di smartworking a settimana) - DISPONIBILE FREQUENTI VISITE PRESSO IL CLIENTE




  • Milano, Lombardia, Italia Epson Europe B.V. A tempo pieno 45.000 € - 75.000 € all'ano

    Job description:Your mission:The Service Delivery Account Manager for Printing Solution is responsible for managing and overseeing the delivery of services to clients and securing Epson share of the market for key customer accounts.This role involves coordinating with various teams, ensuring that service level agreements (SLAs) are met, and maintaining...


  • Milano, Lombardia, Italia WIIT - The Premium Cloud A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    In Wiit abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell'erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity.Ricerchiamo valore in ogni cosa che facciamo mettendo al centro le nostre persone.Affidabilità, etica e innovazione sono i...


  • Milano, Lombardia, Italia Smartedge Solutions A tempo pieno 120.000 € - 180.000 € all'ano

    We are seeking a highly experienced and proactive Onsite Delivery Manager to lead IT Infrastructure Operations for a large enterprise customer. The candidate will manage a complex on-prem infrastructure supported by an India-based delivery team and play a key role in the customer's transformation journey to AWS Cloud over the next four years.• Act as the...


  • Milano, Lombardia, Italia Avance Consulting A tempo pieno 80.000 € - 120.000 € all'ano

    Job DescriptionPosition Details:We are seeking a highly experienced and proactiveOnsite Delivery Managerto lead IT Infrastructure Operations for a large enterprise customer. This role requiresfluency in Italianto effectively engage with customer stakeholders who are not conversant in English. The candidate will manage a complex on-prem infrastructure...

  • Service Delivery Manager

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Var Group A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'ano

    Unisciti a noi Sede: Bologna, la ricerca è aperta anche per le sedi di Empoli, Milano e Forlì Contratto: Full time, assunzione direttaChi siamoVar Group S.p.A., leader per la fornitura di servizi IT per l'innovazione, sta ricercando diverse figure da inserire all'interno della propria Business Unit 7 Circle, dedicata a guidare imprese e organizzazioni in...


  • Milano, Lombardia, Italia Tata Consultancy Services A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    TATA Consultancy Services, a company leader in the IT consultancy sector since 1968, is searching a Service Delivery Coordinator to manage a team of Helpdesk Operators on 4 different client's location in the country.The ideal candidate is a motivated, well-organized individual, with previous experience in managing and coordinating their own team from...


  • Milano, Lombardia, Italia Capgemini A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'ano

    IntroduzioneScegliere Capgemini significa scegliere un'azienda dove potrai costruire la tua carriera secondo le tue aspettative, dove sarai supportato e ispirato da una comunità internazionale di colleghi e dove sarai capace di far nascere nuove possibilità.Unisciti a noi e aiuta una delle società leader nel settore a sbloccare il potenziale della...


  • Milano, Lombardia, Italia Capgemini A tempo pieno 90.000 € - 120.000 € all'ano

    Introduzione Scegliere Capgemini significa scegliere un'azienda dove potrai costruire la tua carriera secondo le tue aspettative, dove sarai supportato e ispirato da una comunità internazionale di colleghi e dove sarai capace di far nascere nuove possibilità.Unisciti a noi e aiuta una delle società leader nel settore a sbloccare il potenziale della...

  • Delivery Manager

    5 giorni fa


    Milano, Lombardia, Italia Ali Lavoro A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Ali Lavoro, player di riferimento nel settore HR, è alla ricerca di un/una Delivery Manager di comprovata esperienza per potenziare la propria struttura.Cerchiamo un/a leader che sia un ponte strategico-operativo tra le complesse esigenze dei nostri clienti e la nostra capacità di erogazione interna. A diretto riporto del Direttore Rete, la tua missione...

  • Delivery Manager

    3 giorni fa


    Milano, Lombardia, Italia Ali Lavoro A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Ali Lavoro, player di riferimento nel settore HR, è alla ricerca di un/una Delivery Manager di comprovata esperienza per potenziare la propria struttura.Cerchiamo un/a leader che sia un ponte strategico-operativo tra le complesse esigenze dei nostri clienti e la nostra capacità di erogazione interna. A diretto riporto del Direttore Rete, la tua missione...