Customer Support

TeamSystem è una Tech & AI Company che da oltre 40 anni supporta la digitalizzazione. Siamo leader in Europa nel settore delle soluzioni e dei servizi digitali per le imprese di ogni dimensione e settore. Aiutiamo le aziende a crescere, a migliorare i loro processi e a essere più competitive sul mercato.

Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione.

Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali, che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali.

In CROSS SOLUTIONS siamo il vero e proprio catalizzatore di opportunità del Gruppo che opera a supporto di tutte le Business Unit, in ogni paese in cui siamo presenti. La nostra missione è chiara: creare un valore unico per i nostri clienti, sfruttando al massimo il potenziale sinergico di tutti i nostri prodotti, con un focus specifico sui pagamenti, credito fiscale e commerciale e micro-landing. Il valore aggiunto è quello di semplificare la complessità, offrendo ai clienti un unico punto di contatto per accedere a tutte le risorse e le competenze. Siamo il partner ideale per le aziende che cercano soluzioni complete e integrate, in grado di generare un vantaggio competitivo concreto.

Stiamo cercando un Customer Support che si unisca al nostro team per fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello, con prevalenza su attività di secondo livello a elevato contenuto tecnico, a supporto dei nostri clienti.

Di cosa ti occuperai? La figura selezionata avrà la responsabilità di fornire supporto tecnico e operativo ai nostri clienti, aiutandoli a risolvere eventuali problematiche, rispondendo alle loro domande e garantendo un utilizzo ottimale dei nostri strumenti.

In particolar modo:

• Fornire
  supporto di primo e secondo livello
  , con focus principale sul
  secondo livello
• Gestire le richieste tramite
  sistema di ticketing
  , con
  primo contatto tramite ticket
• Operare su
  istanze specifiche
  per l'analisi e la risoluzione delle problematiche
• Effettuare
  analisi dei log
  per individuare e risolvere anomalie
• Utilizzare
  SQL
  come strumento principale per attività di verifica e troubleshooting
• Lavorare su ambienti
  Linux
  (requisito fondamentale) e
  Windows
• Fornire
  assistenza trasversale
  su più applicazioni e servizi

Quali competenze cerchiamo?

• Esperienza nel supporto di primo e secondo livello
• Buona conoscenza di Linux (requisito fondamentale)
• Conoscenza di SQL
• Capacità di analisi dei log
• La conoscenza di splunk sarò considerata un plus
• Conoscenza del sistema operativo Windows
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per il supporto a clienti internazionali
• Capacità di problem solving e orientamento al cliente
• Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
• Approccio proattivo e disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
• Capacità di lavorare in team e gestire più richieste contemporaneamente.

Ti rivedi nelle competenze che cerchiamo? Ottimo inizio Ma vogliamo anche persone che, grazie al loro growth mindset, vedano ogni sfida come un'opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori.

IMPRENDITORIALITÀ è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda. Siamo proattivi, responsabile focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.

INNOVAZIONE è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un'ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti. Non temiamo l'errore, lavoriamo in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.

INCLUSIONE è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui, ognuno portatore di una storia e di un'esperienza differente. Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.

Ti riconosci? Candidati ora in pochi click e monitora la tua application sul nostro portale Qui diamo spazio a chi ha voglia di mettersi in gioco, crescere e lasciare il segno.

Cosa ti offriamo?

Crediamo che creare valore per le nostre persone promuova una cultura di eccellenza, innovazione e pratiche di business etiche e responsabili.

Siamo una tech company e il nostro modo di vivere il lavoro è tutto fuorché convenzionale

Crediamo in un ambiente dinamico, dove innovazione, crescita e benessere si intrecciano ogni giorno. Qui il lavoro non è solo un insieme di task, ma un'opportunità per esprimere talento, sperimentare e fare la differenza.

WELLBEING: adottiamo la settimana corta Non lavorerai il venerdì pomeriggio potendoti dedicare ai tuoi interessi personali e, per farlo, ti offriamo un piano di welfare su misura per te, con tanti servizi e vantaggi per il tuo benessere.

FLESSIBILITÀ: crediamo nella fiducia reciproca Non timbrerai e lavorerai in modo flessibile e ibrido. E per facilitarti, ti diamo tutto il necessario per essere produttivo e connesso da remoto.

SVILUPPO E CRESCITA: investiamo nelle persone Parteciperai a un percorso di formazione personalizzato per sviluppare le competenze e contribuire alla realizzazione degli obiettivi aziendali.

DIVERSITÀ E INCLUSIVITÀ: valorizziamo le differenze Lavorerai in un ambiente inclusivo, basato su collaborazione e rispetto. La nostra leadership è incentrata sulla fiducia e sulla crescita di ogni talento.

IMPATTO: lavoriamo con orgoglio Il nostro impegno è creare valore condiviso: per i nostri clienti, i nostri partner e per la comunità. In ogni progetto, mettiamo al centro la sostenibilità e l'innovazione.