Help Desk Support

1 giorno fa

Florence Italy Metropolitan Area Lungarno Collection A tempo pieno

Una presenza distintiva nel panorama dell'ospitalità italiana,
Lungarno Collection
ha indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Roma e Milano. Il marchio Lungarno Collection nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel ha una propria personalità, traendo ispirazione dalla cultura urbana, dalla storia e dallo stile per creare esperienze altamente personali evidenziate da eleganza, design sorprendente e servizio attento.

Con piacere condividiamo un'opportunità sfidante all'interno del
reparto IT
(Information Technology) come
Help Desk Support
. Il dipartimento ha l'obiettivo di garantire il perfetto funzionamento di tutti i sistemi tecnologici e degli impianti dell'hotel. La nostra ricerca è rivolta a professionisti con l'innata capacità di essere "padroni di casa" impeccabili, di offrire un servizio eccellente, coniugando spontaneità e personalizzazione.

La risorsa sarà responsabile delle seguenti attività:

  • Monitorare le richieste di supporto per garantire interventi rapidi sia da remoto che in presenza, con particolare attenzione alle videoconferenze;
  • Mantenere registri aggiornati di software, problemi hardware e richieste di servizio;
  • Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti (telefono, e-mail, ticketing) su: diagnosi e risoluzione di problemi con PC, stampanti, dispositivi mobili e periferiche, supporto ai sistemi operativi (Windows, macOS) e applicativi aziendali, gestione di account, permessi e password, troubleshooting su rete (NTW, Firewall) e fonia, installazione e configurazione di hardware e software;
  • Documentare procedure e soluzioni adottate;
  • Garantire conformità a GDPR e altre normative;
  • Collaborare con il team IT per escalation di problemi complessi;
  • Completare e registrare checklist IT periodiche;
  • Essere disponibili a trasferte per il 10% del tempo lavorativo.

Competenze richieste:

  • Almeno 1 anno di esperienza nel reparto IT in una posizione simile, preferibilmente maturata all'interno di hotel o strutture retail;
  • Solida conoscenza delle reti cablate e wireless, con capacità di risoluzione dei problemi; costituisce titolo preferenziale la familiarità con tecnologie Meraki e Fortinet;
  • Buona padronanza del sistema operativo Microsoft Server (incluso Active Directory);
  • Buona conoscenza dei sistemi audio video;
  • Esperienza nel supporto a sistemi operativi desktop (Windows e Mac OS), applicazioni per smartphone, suite O365 e gestione di software di sicurezza/antivirus. È apprezzata anche una conoscenza approfondita del mondo Apple e di Mac OS;
  • Costituisce titolo preferenziale la conoscenza tecnica dei sistemi e delle operazioni alberghiere (come Oracle Opera, Oracle Simphony, POS, casse fiscali, sistemi di gestione degli accessi VDA, Microdevice) e il possesso di certificazioni Microsoft o Oracle;
  • Competenza nell'utilizzo di VMware;
  • Conoscenza delle normative GDPR e delle procedure di sicurezza IT;
  • Attitudine al lavoro in team;
  • Eccellente attenzione ai dettagli e orientamento al cliente;
  • Conoscenza delle lingue italiana e inglese.

  • Help Desk Support

    4 giorni fa

    Florence, Italy, Toscana Lungarno Collection A tempo pieno

    Una presenza distintiva nel panorama dell’ospitalità italiana, Lungarno Collection ha indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Roma e Milano. Il marchio Lungarno Collection nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel ha una propria personalità, traendo ispirazione dalla...

  • Help Desk Support

    3 giorni fa

    Italy Lungarno Collection A tempo pieno

    Una presenza distintiva nel panorama dell’ospitalità italiana, Lungarno Collection ha indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Roma e Milano. Il marchio Lungarno Collection nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel ha una propria personalità, traendo ispirazione dalla...

  • Help Desk Support

    1 giorno fa

    Florence, Italia Altro A tempo pieno

    Una presenza distintiva nel panorama dell’ospitalità italiana, Lungarno Collection ha indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Roma e Milano. Il marchio Lungarno Collection nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel ha una propria personalità, traendo ispirazione dalla...

  • Help Desk Support – Firenze

    24 ore fa

    Florence, Italia Altro A tempo pieno

    Una presenza distintiva nel panorama dell’ospitalità italiana,Lungarno Collectionha indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Roma e Milano. Il marchio Lungarno Collection nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel ha una propria personalità, traendo ispirazione dalla cultura...

  • Help Desk Support

    3 giorni fa

    Italy Lungarno Collection A tempo pieno

    Una presenza distintiva nel panorama dell’ospitalità italiana, Lungarno Collection ha indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Roma e Milano. Il marchio Lungarno Collection nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel ha una propria personalità, traendo ispirazione dalla...

  • TECNICO SISTEMISTA

    2 settimane fa

    Greater Genoa Metropolitan Area, Italia Guru Jobs A tempo pieno

    Ami il mondo dell'IT e ti piacerebbe poter far uscire tutto il tuo potenziale in un'azienda dove le persone solo al centro? Ti piacerebbe iniziare un percorso in cui la crescita professionale e personale viaggiano insieme? Questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te! Guru Jobs con l'autorizzazione dell'Albo Informatico (R. ) per T4tech S.r.l. ,...

  • TECNICO SISTEMISTA

    2 settimane fa

    Greater Genoa Metropolitan Area, Italia Guru Jobs A tempo pieno

    Ami il mondo dell'IT e ti piacerebbe poter far uscire tutto il tuo potenziale in un'azienda dove le persone solo al centro? Ti piacerebbe iniziare un percorso in cui la crescita professionale e personale viaggiano insieme? Questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te! Guru Jobs con l'autorizzazione dell'Albo Informatico (R. ) per T4tech S.r.l. ,...

  • help desk 1°livellio

    2 settimane fa

    Greater Rome Metropolitan Area, Italia During Spa Filiale di Roma A tempo pieno

    Per importante azienda nel settore moda con sede a Roma zona Eur, selezioniamo un/una Help DeskL' addetto/addetta Help Desk, collaborando con il Team IT, avrà il compito di garantire supporto tecnico agli utenti interni, con particolare attenzione alla gestione delle segnalazioni di primo livello, alle attività di manutenzione di base dei sistemi aziendali...

  • IT Help Desk Amministrativo | Supporto Tecnico

    1 giorno fa

    Florence, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda leader nella tecnologia cerca un IT Help Desk Amministrativo a Firenze. Ti occuperai di fornire supporto tecnico, gestire i sistemi informativi e partecipare alle attività di configurazione. Fondamentale avere un diploma in informatica e solide capacità comunicative e di problem solving. L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante con...

  • Help Desk Agent

    6 giorni fa

    Greater Rome Metropolitan Area, Italia TAS A tempo pieno

    TAS SpA , multinazionale specializzata in soluzioni software per la monetica, i pagamenti, i mercati finanziari e i sistemi per l'Extended Enterprise, ricerca per le proprie sedi di Milano o Roma una figura di Help Desk Agent con esperienza nel settore IT/Fintech, che abbia voglia di unirsi al nostro team Support specializzato nell'assistenza tecnica ai...