Customer Success Manager

2 giorni fa

Bologna, Emilia-Romagna, Italia Dedagroup A tempo pieno

Deda Tech è parte del Gruppo Deda, specializzata in Managed Cloud & Security Services, e porta evoluzione e semplificazione nelle aree infrastruttura, cybersecurity e networking. Investendo in competenze ed ingegnerizzando soluzioni e processi.

All'interno della nostra divisione ti occuperai di monitorare i servizi di clienti non strategici o a basso potenziale e di supportare l'operatività dei CSM.

Cosa farai

  • Gestirai le richieste dei clienti via telefono, e-mail o chat, assicurando una risoluzione rapida e accurata
  • Fornirai informazioni dettagliate sui prodotti e servizi dell'azienda
  • Identificherai e comprenderai le esigenze dei clienti
  • Collaborerai con i team interni per risolvere problemi o inoltrare richieste complesse
  • Gestirai e monitorerai i ticket di assistenza, garantendo che le richieste vengano chiuse in modo soddisfacente
  • Aggiornerai costantemente i database e i sistemi ITSM con le informazioni pertinenti ai clienti e le interazioni avute
  • Supporterai i CSM in attività operative (raccolta dati e monitoraggio licenze sw per preparazione SDS e monitoraggio costi finanziari del cliente)

Cosa ci aspettiamo da te

  • Esperienza pregressa nel customer service o in ruoli simili
  • Esperienza nel settore specifico dell'azienda (software, IT, etc.)
  • Familiarità con i sistemi CRM e le piattaforme di gestione dei ticket
  • Capacità di gestire più richieste contemporaneamente
  • Attitudine al lavoro di squadra e spirito collaborativo
  • Conoscenza di lingue straniere (preferibilmente inglese)

Cosa ti offriamo

  • Work life balance grazie a un modello di lavoro agile personalizzato e flessibile
  • Coinvolgimento in progetti strategici e innovativi
  • Valori da condividere; possibilità di crescita, formazione e certificazione supportati dall'azienda – scopri la vita in Deda

  • Manager of Customer Success

    2 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Delera A tempo pieno

    Stiamo cercando un/una Customer Success Manager per DeleraSei appassionato/a di relazioni con i clienti e di accompagnare gli imprenditori verso risultati concreti? Vuoi entrare in un'azienda innovativa che supporta oltre 2.850 PMI con soluzioni tecnologiche avanzate?In Delera cerchiamo una figura empatica, consulenziale e orientata al cliente da inserire...

  • Customer Project Manager/Engineer

    6 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia BYD EUROPE A tempo pieno

    Customer Project Manager/Engineer (role assigned based on experience and seniority of candidates) - Project Management Department electrical busesLocation – Italy, remote job with 60/70% travelLocation is flexible within Italy, remote work from home office & frequent travels within Italian region and production sites.The Customer Project Manager/Engineer...

  • Voice of Customer Manager

    2 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia UnipolRental S.p.A. A tempo pieno

    UNIPOLRENTAL S.p.A.,società del Gruppo Unipol attiva nel settore del noleggio di flotte aziendali e nella gestione della mobilità in genere, è alla ricerca di un esperto professionista da inserire nel ruolo di:Voice of Customer ManagerSede di lavoro:BolognaIl profilo ricercato, inserito nel contesto organizzativo dell'areaCustomer Caredellasocietà e...

  • Service Account Manager

    6 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia EOS SPA A tempo pieno

    EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca una figura di Service Account Manager (SAM)La figura di Service Account Manager (SAM) è strategica all'interno della Business Unit Customer Service di un System Integrator specializzato in sistemi ERP.Sarà responsabile della gestione e dello sviluppo di un portafoglio di key...

  • Asset Manager

    6 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia CRIF A tempo pieno

    CRIBIS Credit Management da oltre 25 anni offre a banche, società finanziarie e imprese una gamma completa di servizi per la gestione in outsourcing dei crediti deteriorati. Con oltre 700 risorse (asset & collection manager) distribuite nelle 5 sedi italiane (Bologna, Milano, Roma, Napoli, Rende), offre soluzioni e servizi end – to – end quali Due...

  • Regional Sales Manager, Interventional Oncology

    2 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Boston Scientific A tempo pieno

    Preferred Location: based in the Central-Northern Italian area, preferably either in the Milan or Bologna area, on a remote working schedule.Deadline for Applications: December 7th, 2025About the role:As a pivotal member of the Peripheral Interventions (PI) division, the Regional Sales Manager (RSM) for Interventional Oncology (IO) plays a critical...

  • Store Manager Bologna

    2 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Game7Athletics A tempo pieno

    Se lo sport è il tuo stile di vita e il retail la tua sfida quotidiana, Game7Athletics è il posto giusto per te.Stiamo cercando uno Store Manager pronto a guidare il team e a lasciare il segno in uno dei nostri store sulla piazza di Bologna a Castenaso (Centro Commerciale Centronova) o a Casalecchio di Reno (Centro Commerciale La Meridiana).Riportando...

  • back office

    6 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Cadac Group - Italy - Autodesk Platinum Partner A tempo pieno

    CADAC GROUP SRL - CHI SIAMOCadac Group srl, Autodesk Platinum Partner con sedi a Milano, Roma, Bari, Bologna, Crema, Napoli, Torino e Madrid; in qualità di System Integrator aiutiamo professionisti e aziende a realizzare la trasformazione digitale nella progettazione industriale e civile basata su tecnologia Autodesk e siamo alla ricerca di una figura...

  • Account Manager

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Theras A tempo pieno

    Descrizione lavoro Theras Lifetech, dopo anni di successi nelle tecnologie dedicate alla cura del Diabete e del Dolore cronico, ha lanciato la nuova Business Unit "Weight Management", che punta alla diffusione di un nuovo e rivoluzionario prodotto coadiuvante la gestione del peso, a breve supportato dal lancio di tecnologie digitali.Per la costruzione del...

  • Onsite Manager

    2 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Inovys Logistic A tempo pieno

    Inovys Logistic S.p.A.per ampliamento del proprio organico cerca professionisti appassionati e dinamici.Se sei alla ricerca di nuove sfide e desideri contribuire al successo di un'azienda leader nel settore della logistica, potresti essere la persona giusta per noi. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante ed opportunità di crescita professionale. Siamo...