Manager of Customer Success

2 giorni fa

Bologna, Emilia-Romagna, Italia Delera A tempo pieno

Stiamo cercando un/una Customer Success Manager per Delera

Sei appassionato/a di relazioni con i clienti e di accompagnare gli imprenditori verso risultati concreti? Vuoi entrare in un'azienda innovativa che supporta oltre 2.850 PMI con soluzioni tecnologiche avanzate?

In Delera cerchiamo una figura empatica, consulenziale e orientata al cliente da inserire nel nostro team.

Di cosa ti occuperai:

  • Diventare il punto di riferimento unico per i clienti dopo la vendita
  • Accompagnare gli imprenditori nell'utilizzo della piattaforma Delera attraverso call strutturate e formazione personalizzata
  • Gestire e affiancare i clienti durante tutte le fasi: configurazione, attivazione, utilizzo e ottimizzazione
  • Garantire che i clienti adottino effettivamente i sistemi e ottengano risultati concreti
  • Coordinare il rapporto tra cliente e reparti interni (tecnico, amministrazione, commerciale)
  • Condurre check mensili di verifica e raccolta feedback
  • Monitorare KPI, NPS e soddisfazione cliente per prevenire criticità
  • Proporre opportunità di upsell e cross-sell per far crescere i clienti

Chi cerchiamo:

  • Esperienza in gestione clienti, customer success o ruoli consulenziali
  • Ottime capacità comunicative e relazionali con imprenditori e PMI
  • Empatia, capacità di rassicurare e forte attitudine all'ascolto
  • Proattività e orientamento ai risultati del cliente
  • Organizzazione e abitudine a lavorare con CRM e strumenti digitali
  • Mindset consulenziale: sai guidare, non solo eseguire

Cosa offriamo:

  • Inserimento in un ambiente giovane e in forte crescita (oltre 2.850 clienti)
  • Formazione continua su customer success, comunicazione e sistemi Delera
  • Fisso mensile garantito + variabile su performance (NPS, rinnovi, recensioni, risultati)
  • Opportunità di lavorare su progetti concreti con PMI di diversi settori
  • Possibilità di crescita professionale all'interno dell'ecosistema Delera

Sede:
In presenza a Bologna

  • Voice of Customer Manager

    2 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia UnipolRental S.p.A. A tempo pieno

    UNIPOLRENTAL S.p.A.,società del Gruppo Unipol attiva nel settore del noleggio di flotte aziendali e nella gestione della mobilità in genere, è alla ricerca di un esperto professionista da inserire nel ruolo di:Voice of Customer ManagerSede di lavoro:BolognaIl profilo ricercato, inserito nel contesto organizzativo dell'areaCustomer Caredellasocietà e...

  • Customer Project Manager/Engineer

    5 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia BYD EUROPE A tempo pieno

    Customer Project Manager/Engineer (role assigned based on experience and seniority of candidates) - Project Management Department electrical busesLocation – Italy, remote job with 60/70% travelLocation is flexible within Italy, remote work from home office & frequent travels within Italian region and production sites.The Customer Project Manager/Engineer...

  • Customer Success Manager

    2 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Dedagroup A tempo pieno

    Deda Tech è parte del Gruppo Deda, specializzata in Managed Cloud & Security Services, e porta evoluzione e semplificazione nelle aree infrastruttura, cybersecurity e networking. Investendo in competenze ed ingegnerizzando soluzioni e processi.All'interno della nostra divisione ti occuperai di monitorare i servizi di clienti non strategici o a basso...

  • Customer Service Internship

    2 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Coesia A tempo pieno

    About the CompanyACMA, headquartered in Bologna, Italy, is one of the leading manufacturers of packaging machines in the consumer goods market, with a large international share.ACMA designs and manufactures automatic packaging machines for a range of industries, including confectionery (chocolate, baked goods, candies and gums), personal and home care...

  • Customer Service Internship

    2 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia ACMA, a Coesia company A tempo pieno

    About the CompanyACMA is a leading organization headquartered in Bologna, Italy.As a key player in the consumer goods industry for over 100 years, we specialize in manufacturing packaging machines for a range of sectors, including Food, Personal Care, Home Care, Chemicals and E-Commerce.Our business portfolio encompasses a wide range of innovative...

  • Regional Sales Manager, Interventional Oncology

    2 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Boston Scientific A tempo pieno

    Preferred Location: based in the Central-Northern Italian area, preferably either in the Milan or Bologna area, on a remote working schedule.Deadline for Applications: December 7th, 2025About the role:As a pivotal member of the Peripheral Interventions (PI) division, the Regional Sales Manager (RSM) for Interventional Oncology (IO) plays a critical...

  • Product Manager

    2 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Coesia A tempo pieno

    About the CompanyVolpak is a leading organization headquartered in Santa Perpétua de Mogoda, Spain.As a key player in pouch-type packaging for over 40 years, we specialize in designing horizontal form-fill-seal, vertical multi-lane, and cartoning machines.Our business portfolio encompasses a wide range of innovative solutions in consumer goods products,...

  • Customer Service Support

    2 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Cochlear A tempo pieno

    Customer Service Support(Fixed-Term, Full- Time)Office-Based | Bologna, ItalyAbout Us - CochlearCochlear is the global leader in implantable hearing solutions, helping people of all ages hear and connect with life. Our mission is to transform the way people experience sound by delivering innovative technology and world-class service. Join us in Italy Team...

  • Customer Support Engineer

    5 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia XTEL A tempo pieno

    About XTELAt XTEL, we excel in understanding large FMCG players. As a leading software provider of sales automation solutions for the Consumer Goods Industry worldwide, our mission is to partner with our customers to unlock growth through smart investment and optimize their promotional plans.Position OverviewAre you a recent graduate eager to start your...

  • Associate IT Project Manager

    2 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Sherwin-Williams A tempo pieno

    The EMEAi Associate Project Manager works to support the successful delivery of IT initiatives and IT Workstreams if presents inside of Business Project Initiatives. The incumbent will act as a key point of contact for project teams and stakeholders, ensuring smooth communication, helping to address any issues that arise during the project lifecycle and help...