After Sales Specialist – Carrelli Industriali

Direction, società specializzata nell'Head Hunting di Quadri e Managers , opera con successo dal **** in tutto il Centro Nord Italia, fornendo risposte concrete alle reali esigenze delle aziende clienti.Abbiamo deciso un MODIFICATO ED INTEGRATO APPROCCIO ALLE PERSONE E ALLE AZIENDE , puntando a sviluppare nella massima chiarezza il valore della proposta , delle identità personali, dell'ambiente, oltre che ad articolare i termini d'offerta professionale (impiegabilità ed accompagnamento personale all'opportunità).Conseguentemente vogliamo affiancare, per gli stessi scopi, attività relazionali più dirette tramite il nostro sito.Direction segue alcune aziende di diversi settori produttivi e nei seguenti ruo li: PROCESS ENG., PROJECT E PROGRAM ENG., nell' Oil& Gas, Bologna, PROPOSAL , CAPO PROGETTO ELETTRICO , COMMERCIALE SENIOR nella refrigerazione, nella cogenerazione, nel fotovoltaico di media-alta potenza per Bologna, Vicenza, Forlì RESP.ASSEMBLAGGI , COMMERCIALE NORD ITALIA nella elettromeccanica, Bologna EXPORT MANAGER , negli alimentari ( Caffè ) Bologna RESPONSABILE COMMERCIALE impianti motore per Automotive, Bologna RESP.PRODUZIONE , AREA MANAGER , Toscana, chimica-fertilizzanti Modena BUSINESS DEVELOPER e PROGETTISTA MECC.SENIOR chimico-impiant., Modena COMMERCIALE SENIOR (HW e sistemi) Lecco , COMMERCIALE SENIOR GESTIONALI (Erp) , Bergamo , CONSUL.APPLICATIVO (ERP) , Bologna BUSINESS ANALYST , Bologna KEY ACCOUNT MANAGER EUROPA (plastica) , Milano RESP.ACQUISTI ARREDI LUXURY , Bologna LEAN MANIFACT MECC.– AGRICOLO, , Romagna LOCAL MANAGER IMP.MECCANICI , USA Nello specifico presentiamo, in chiaro, la seguente posizione Caratteristiche dell'azienda: Azienda industriale storica di medie dimensioni, specializzata nella progettazione e produzione di carrelli industriali e soluzioni per la movimentazione e il traino di carichi pesanti, destinati a contesti produttivi e logistici complessi.L'azienda opera su commessa, con forte integrazione tra progettazione, produzione e post vendita, ed è attualmente impegnata in un percorso di crescita e riorganizzazione, che include il trasferimento delle attività nell'area di Modena e il potenziamento della struttura di assistenza tecnica in Italia e all'estero.Job Description: La risorsa avrà la responsabilità e l'autonomia nelle attività di supporto post-vendita, manutenzione e riparazione, sia interne che presso la rete di assistenza esterna.Il ruolo prevede un coinvolgimento diretto nella gestione delle problematiche tecniche più complesse e una stretta collaborazione con Ufficio Tecnico con l'obiettivo di garantire elevati livelli di affidabilità del prodotto e customer satisfaction.Riporto: Direzione Tecnica / Direzione Operations In particolare, la risorsa si occuperà di: - Diagnosi di guasti complessi su carrelli industriali e macchine elettriche e diesel - Esecuzione di interventi di troubleshooting presso clienti e dealer in Italia e all'estero - Gestione delle attività di manutenzione, riparazione, collaudo, garanzia e spare parts - Gestione ricambi: preventivi, ordini, disponibilità e flussi di magazzino - Gestione di reclami, escalation tecniche e richieste post-vendita - Monitoraggio dei KPI del service e predisposizione di report periodici alla Direzione - Supporto allo sviluppo e al consolidamento della rete di assistenza tecnica in Italia e all'estero Requisiti richiesti: - Diploma tecnico in ambito meccanico, elettrico o meccatronico - Esperienza di 5–7 anni in assistenza post-vendita nel settore carrelli industriali, macchine per il sollevamento o macchine industriali - Solida conoscenza di meccanica, oleodinamica ed elettrotecnica/elettronica - Capacità di lettura di schemi elettrici, idraulici e disegni meccanici - Competenze avanzate nella diagnosi guasti e nel troubleshooting - Buona conoscenza della lingua inglese - Buona padronanza dei principali strumenti Office e capacità di presentazione tecnica Tipo di impiego: Tempo indeterminato – CCNL Metalmeccanica Industria – full time Sede aziendale : Area di Modena (con disponibilità a trasferte in Italia e all'estero)