Customer Care Specialist

2 giorni fa

Lazio, Italia Contship Italia A tempo pieno

Il Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai.Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.I tratti distintivi dell'offerta logistica di Contship sono una forte spinta alla digitalizzazione, alla sostenibilità e all'innovazione continua, con l'obiettivo di creare valore aggiunto.Contship Italia S.p.Aè alla ricerca di un/unaCustomer Care Specialist,da inserire nel team di Hannibal s.r.l., l'MTO del Gruppo specializzato in servizi ferroviari e combinati rail+road sulle principali direttrici europee.La figura ha un ruolo chiave nell'interazione quotidiana con i clienti nazionali e internazionali.Il ruolo garantisce un presidio costante delle attività di tracking, gestione delle criticità e supporto commerciale, assicurando una customer experience puntuale, precisa e in linea con gli standard del Gruppo Contship.La persona selezionata opererà in un ambiente dinamico e ad alta intensità operativa, interfacciandosi quotidianamente con clienti, funzioni interne e partner esterni, con l'obiettivo di garantire un flusso informativo accurato e un servizio di eccellenza.Responsabilità principaliGestire il track & trace proattivo in tempo reale di container, trailer, tank e swap bodies sui treni Hannibal e su servizi di MTO terzi operanti nel terminal di Melzo;Fornire aggiornamenti tempestivi e accurati ai clienti via telefono, e-mail e portale;Gestire reclami, ritardi, guasti e situazioni critiche mantenendo un approccio professionale, calmo e orientato alla soluzione;Interfacciarsi con i fornitori per raccogliere informazioni operative puntuali;Supportare il team commerciale con l'elaborazione di quotazioni spot e contrattuali;Aggiornare e caricare listini prezzi su sistemi interni e portali dedicati;Gestire l'intero processo disputes: analisi delle contestazioni, verifica costi, emissione note di credito e produzione reportistica;Emettere la prefatturazione mensile o quindicinale per i Key Account;Assicurare coerenza e continuità tra l'offerta commerciale e la delivery operativa del servizio.RequisitiObbligatori:Laurea triennale o magistrale preferibilmente in Logistica e Trasporti, Economia dei Trasporti, Lingue o Economia Aziendale.In alternativa, Diploma di Perito Trasporti e Logistica;1–3 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Operations o Track & Trace, preferibilmente presso MTO, terminal, spedizionieri o compagnie marittime;Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel avanzato (pivot, cerca-vert, macro di base);Familiarità con TMS, CRM e portali di tracking (es. SynchroNET, CargoWise, TOS);Inglese fluente (scritto e parlato), livello minimo B2.Preferenziali:Gradita la conoscenza di tedesco e/o francese;Gradita conoscenza di base IMDG, ADR e Incoterms ****.Competenze e attitudiniOttime capacità di gestione dello stress e mantenimento della calma in situazioni critiche;Precisione, attenzione al dettaglio e forte orientamento al problem solving;Spiccata capacità comunicativa e relazionale verso clienti e stakeholders interni;Senso di responsabilità, orientamento al risultato e capacità di lavorare in team.

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco S.p.A. – Cesano Maderno Branch – is looking for a Customer Care Specialist for an important dealership located in the Limbiate area. The selected candidate will join the customer support team.The role includes:Managing customer requests and providing timely, professional assistance.Coordinating activities with internal departments to ensure...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno

    Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti!MioDottoreè la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.La nostra missione?Helping people live longer, healthier lives.Dal ****, MioDottore è parte del...

  • Customer Care Specialist

    5 giorni fa

    Lazio, Italia Adecco A tempo pieno

    PerWe Do Spaces Srl , Adecco Italia Spa seleziona per inserimento diretto un/unaCustomer Care Specialist (Italia ed Estero)ContestoWe Do Spaces Srlinclude ad oggi due storici marchi:DVO,specialista di arredamento e soluzioni per il mondo Office e Health care eSITLAND , rinomato marchio di sedute per spazi di lavoro e collettivi.L'azienda si caratterizza per...

  • Bilingual Italian/French Customer Care Specialist – Portugal

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Il Customer Care Specialist gestirà i ticket di assistenza, fornirà supporto via email, chat e telefono, e analizzerà i feedback dei clienti per proporre miglioramenti.

  • Customer Care

    2 giorni fa

    Lazio, Italia Risorse Spa A tempo pieno

    Un'importante azienda del settore servizi cerca un Customer Service Specialist da inserire nel Team di Customer Care.La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti, preparare ordini e fatture, monitorare gli stati degli ordini, e fornire supporto per reclami.È richiesta esperienza nel ruolo, una buona conoscenza dell'inglese e del pacchetto...

  • Customer Care Coordinator

    5 giorni fa

    Lazio, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pieno

    OverviewCustomer Care Coordinator - Legnano.Azienda leader nel settore HVAC.AziendaL'azienda cliente, che fa parte di un grande gruppo, si occupa di assistenza e riparazioni di dispositivi tecnologici ed impianti domestici.OffertaLa risorsa, inserita nel ruolo di Customer Care Coordinator, gestirà un team di 3 persone ed avrà responsabilità gestionali ed...

  • Outsourcing Manager

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Iliad Customer Care S.R.L. A tempo pieno

    In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia.Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre...

  • Customer Care Representative

    5 giorni fa

    Lazio, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    Synergie Italia spa, filiale di Firenze, seleziona per importante azienda diPelletteria :IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE - english & french speakerPosizioneLa risorsa individuata lavorerà all'interno dell'Ufficio Customer Servicee si occuperà di forniresupporto al cliente nelle fasi di pre e post venditadei prodotti di pelletteria (borse, portafogli,...

  • Specialista Customer Care Italia – Settore Alimentare

    2 giorni fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Una importante agenzia per il lavoro sta cercando un Addetto al customer care per un cliente nel settore alimentare in Italia.Sarai responsabile della gestione delle richieste telefoniche, attività di back office e monitoraggio delle pratiche.È richiesta un'esperienza nel customer service e buone capacità comunicative.La posizione offre l'opportunità di...

  • Hybrid Fashion E-Commerce Customer Care Specialist

    5 giorni fa

    Lazio, Italia Made In Evolve A tempo pieno

    Un'agenzia e-commerce di moda cerca un professionista per il ruolo di Customer Care a Modena.La posizione è ibrida e full-time, prevedendo la gestione delle richieste clienti e la risoluzione di problematiche post-vendita.Il candidato ideale deve avere competenze in Customer Service e capacità analitiche per migliorare il supporto.Costituisce requisito...