Senior Customer Care Specialist

2 giorni fa

Ne, Italia Garmont International A tempo pieno

We are looking for a Senior Customer Care Specialist to join our Sales & Marketing team.You will ensure customer satisfaction and drive business growth by managing all stages of the order-related processes for our full product portfolio, both in Italy and internationally.Coordinates with:Direct and indirect sales network: support customer relationships, ensure compliance with commercial agreements, and proactively identify upselling and upgrade opportunities.Supply chain team: monitor order progress, manage shipping, meet customer delivery expectations, and provide timely updates.Finance team: assess customer credit status and manage the order-to-cash process.Key ResponsibilitiesMonitor all stages of the order process up to shipment and invoicing, for domestic and international clients.Develop a "take care" policy and manage customer relationships in support of the sales team, acting as the main point of contact for customers regarding order status, providing updates, and gathering internally the necessary information to ensure customer satisfaction.Identify and implement continuous improvement initiatives in customer order management.Support sales and management teams with reporting and performance analysis.Handle post-sales activities, including returns, complaints, and delivery delays.Prepare performance reports for your area of responsibility.Continuously identify new ways to strengthen customer loyalty.Participate in Sales Meetings, trade fairs, and industry events to assist sales managers during order collection and sales campaigns.Key RequirementsTechnical / Hard Skills:Knowledge of order management processes and market/product expertiseFluent in Italian and English, German language skills would be advantageousCustomer relationship managementKnowledge of Microsoft Office Suite, ERP systems and BI tools Personal & Interpersonal / Soft SkillsCustomer orientation, excellent communication, empathyStrong problem-solving skills with attention to detailGoal-oriented and results-drivenEffective time and priority managementTeamwork and collaborative mindset Relationships & Organizational ContextInternal Relations: Close collaboration with all company departmentsExternal Relations:ClientsAgentsDistributorsConsumers Organizational Reporting Line:Reports to: CCO Please send your CV and any additional relevant documents to

  • Senior Customer Care Specialist

    5 giorni fa

    Ne, Italia Garmont International A tempo pieno

    We are looking for a Senior Customer Care Specialist to join our Sales & Marketing team.You will ensure customer satisfaction and drive business growth by managing all stages of the order-related processes for our full product portfolio, both in Italy and internationally.Coordinates with: Direct and indirect sales network: support customer relationships,...

  • Senior Customer Care Specialist

    5 giorni fa

    Ne, Italia Garmont International A tempo pieno

    We are looking for a Senior Customer Care Specialist to join our Sales & Marketing team.You will ensure customer satisfaction and drive business growth by managing all stages of the order-related processes for our full product portfolio, both in Italy and internationally.Coordinates with: Direct and indirect sales network: support customer relationships,...

  • Customer Care Specialist

    2 giorni fa

    Ne, Italia Passione Beauty A tempo pieno

    Passione Beauty Spa , leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Specialist con focus sul mercato italiano.La figura collaborerà con i team CRM e IT e rappresenterà il punto di riferimento all'interno del team Customer Care, contribuendo alla...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Ne, Italia Generazione Vincente A tempo pieno

    CUSTOMER CARE SPECIALIST Generazione vincente•Dolo, VenetoDescrizione dell'offerta di lavoroDescrizione aziendaGenerazione Vincente S.p.a. Agenzia per il lavoro in possesso della regolare autorizzazione ministeriale – filiale di Treviso – cerca per azienda cliente specializzata nell'assistenza stradale un/una addetto al servizio clienti.PosizioneLa...

  • Multilingual 24/7 Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Ne, Italia Generazione Vincente A tempo pieno

    Un'agenzia per il lavoro cerca un Customer Care Specialist per assistenza stradale a Dolo, Veneto.Il candidato risponderà a email e telefonate dei clienti 24 ore su 24 dopo un'accurata formazione.Sono richieste disponibilità a lavorare su tre turni e una buona conoscenza di lingue, preferibilmente inglese e francese.Questo lavoro inizierà con un contratto...

  • Customer Care Specialist

    7 giorni fa

    Ne, Italia Gibus Spa A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una nuova figura da inserire all'interno del Team Customer Care: cerchiamo una persona con una pregressa esperienza, anche breve, nell'ambito commerciale, con la passione per il customer care e la gestione dei clienti.Il Team Customer Care si occupa di seguire i clienti italiani e internazionali nel corso di tutto il processo di vendita...

  • Customer Care

    2 giorni fa

    Ne, Italia Passione Beauty A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore della cosmetica sta cercando un Customer Care Specialist per supportare e ottimizzare l'esperienza del cliente.Il candidato collaborerà con vari team, gestirà il sistema di ticketing HubSpot e contribuirà a migliorare continuamente la customer satisfaction.Richiesta esperienza di almeno 3 anni in e-commerce, buona conoscenza...

  • Client Care

    2 settimane fa

    Ne, Italia Altro A tempo pieno

    CUSTOMER CARE SPECIALIST La risorsa, riportando al Sales Director, avrà il compito di garantire un servizio clienti efficace, gestendo il flusso delle informazioni interne e rispondendo in modo tempestivo e accurato alle richieste dei Clienti.Attività principali:Gestire la relazione con il Cliente, assicurando chiarezza e rapidità nelle comunicazioni e...

  • Customer Care

    1 settimana fa

    Ne, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per azienda cliente che opera nel settore Commerciale di Alta moda ricerchiamo un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE e AFFARI GENERALI.La risorsa, all'interno del Reparto Customer Care e a riporto del Customer Care Coordinator Italia, si occuper di attivit di custemer care e di supportare l'ufficio risorse Umane nell'attivit di Servizi generali.Nello specifico le...

  • Customer Success Specialist

    5 giorni fa

    Ne, Italia Recooty A tempo pieno

    Job ResponsibilitiesProvide support and training to the customer service team.Establish and maintain a good strategic advisor relationship to increase the sales of the organization.Ensure proper implementation of business growth strategies.Develop and implement efficient customer success strategies.Collect data to clearly understand the needs of the...