Analista Customer Insight

7 giorni fa

Milano, Italia Mirai Bay A tempo pieno

MIRAI BAY, l'agenzia di performance marketing di Milano fondata da Joe Bastianich, è alla ricerca di un nuovo Analista Customer Insight con solide competenze tecniche sulla piattaforma Qualtrics.Il candidato ideale è un'analista orientato ai dati con esperienza nella misurazione della Customer Experience e del Net Promoter Score (NPS), capace di configurare e gestire survey, flussi, segmentazioni e dashboard sulla piattaforma Qualtrics, traducendo i dati in insight strategici per il businessCOSA FARAI:Gestirai la piattaforma Qualtrics per la rilevazione del Net Promoter Score (NPS) e altre metriche chiave di esperienza cliente.Configurerai survey, logiche di flusso, automazioni, segmentazioni su Qualtrics e garantirai la correttezza tecnica e metodologica delle rilevazioni.Analizzerai i dati NPS e di customer experience, traducendo insight in report, presentazioni e raccomandazioni per il business.Coordinerai le attività con i team di Marketing, Customer Service, Digital & Analytics al fine di trasformare i risultati in miglioramenti operativi e strategici.Contribuirai a definire e migliorare la metodologia di rilevazione, la governance delle indagini e le best practice di utilizzo della piattaforma.RESPONSABILITÀ:Garantire la correttezza tecnica e metodologica delle rilevazioni NPS.Curare la data quality, la segmentazione dei rispondenti e la reportistica.Tradurre i dati in raccomandazioni strategiche per l'esperienza cliente.Promuovere una cultura aziendale orientata al cliente e ai dati.Coordinare le iniziative di miglioramento continuo basate su feedback e insight.COMPETENZE:Conoscenza tecnica della piattaforma QualtricsConoscenza concreta del concetto di NPS, della misurazione dell'esperienza cliente e di dashboard/reportistica.Buone competenze analitiche e capacità di tradurre dati in insight utili al business.Ottime capacità di comunicazione e presentazione; attitudine a lavorare in team cross-funzionali.Per una persona talentuosa, motivata e collaborativa, lavorare in Mirai Bay è un'opportunità per imparare e avere un impatto concreto all'interno di un hub unito e orientato alla crescita condivisa.

  • Analista customer insight

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia MIRAI BAY A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    MIRAI BAY, l'agenzia di performance marketing di Milano fondata da Joe Bastianich, è alla ricerca di un nuovo Analista Customer Insight con solide competenze tecniche sulla piattaforma Qualtrics.Il candidato ideale è un'analista orientato ai dati con esperienza nella misurazione della Customer Experience e del Net Promoter Score (NPS), capace di...

  • Analista customer insight

    2 settimane fa

    Provincia di Milano, Italia MIRAI BAY A tempo pieno

    MIRAI BAY, l'agenzia di performance marketing di Milano fondata da Joe Bastianich, è alla ricerca di un nuovo Analista Customer Insight con solide competenze tecniche sulla piattaforma Qualtrics. Il candidato ideale è un'analista orientato ai dati con esperienza nella misurazione della Customer Experience e del Net Promoter Score (NPS), capace di...

  • Customer Satisfaction Insight Analyst

    1 settimana fa

    Milano, Italia Gruppo A2A A tempo pieno

    DescriptionChi cerchiamoPer la nostra sede di Milano – Via Copernico siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come INSIGHT ANALYST nel team "Customer Satisfaction" all'interno della struttura Marketing e Vendite di A2A Energia la quale si pone l'obiettivo di assicurare una visione integrata della soddisfazione del cliente, definendo insights...

  • Customer Satisfaction Insight Analyst

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Gruppo A2A A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    DescriptionChi cerchiamoPer la nostra sede di Milano – Via Copernico siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come INSIGHT ANALYST nel team "Customer Satisfaction" all'interno della struttura Marketing e Vendite di A2A Energia la quale si pone l'obiettivo di assicurare una visione integrata della soddisfazione del cliente, definendo insights...

  • Customer Satisfaction Insight Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Italia Experteer Italy A tempo pieno

    Chi cerchiamoPer la nostra sede di Milano - Via Copernico siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come INSIGHT ANALYST nel team "Customer Satisfaction" all'interno della struttura Marketing e Vendite di A2A Energia la quale si pone l'obiettivo di assicurare una visione integrata della soddisfazione del cliente, definendo insights strategici e azioni...

  • customer satisfaction insight analyst

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia A2A A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Chi cerchiamoPer la nostra sede di Milano – Via Copernicosiamo alla ricerca di una risorsa da inserire come INSIGHT ANALYSTnel team "Customer Satisfaction" all'interno della struttura Marketing e Vendite di A2A Energia la quale si pone l'obiettivo di assicurare una visione integrata della soddisfazione del cliente, definendo insights strategici e...

  • customer insight intern

    7 giorni fa

    Milano, Italia ELCO A tempo pieno 20.000 € - 30.000 € all'ano

    Ariston Group is a global leader in sustainable thermal comfort that offers a unique, extensive range of solutions for climate comfort, water heating and air handling, as well as components and burners. Listed on Euronext Milan since November 2021, in 2024 the group reported over 2.6-billion-euro revenues, with over 10,000 employees, direct presence in 40...

  • CUSTOMER SATISFACTION INSIGHT ANALYST

    2 settimane fa

    Provincia di Milano, Italia Experteer Italy A tempo pieno

    Per la nostra sede di Milano - Via Copernico siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come INSIGHT ANALYST nel team "Customer Satisfaction" all'interno della struttura Marketing e Vendite di A2A Energia la quale si pone l'obiettivo di assicurare una visione integrata della soddisfazione del cliente, definendo insights strategici e azioni concrete volte...

  • Customer Satisfaction Insight Analyst

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Gruppo A2A A tempo pieno

    DescriptionChi cerchiamoPer la nostra sede di Milano – Via Copernico siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come INSIGHT ANALYST nel team "Customer Satisfaction" all'interno della struttura Marketing e Vendite di A2A Energia la quale si pone l'obiettivo di assicurare una visione integrata della soddisfazione del cliente, definendo insights...

  • Customer Satisfaction Insight Analyst

    1 giorno fa

    Milano, Italia A2A A tempo pieno

    Customer Satisfaction Insight Analyst A2A – Milano, Via Copernico Responsibilities Presidio dei processi operativi di raccolta dati dalle diverse fonti e punti di monitoraggio, garantendo la completezza delle informazioni raccolte e il rispetto delle frequenze stabilite Consolidamento e armonizzazione dei dati raccolti da fonti eterogenee (survey, sistemi...