Crm & Customer Insight Analyst - Falconeri

Oniverseè un Gruppo italiano multibrand integrato verticalmente e attivo in tre principali aree di business: fashion, food&wine e nautica.Per l'areaComunicazionedel brandFalconerisiamo alla ricerca di un/unaCRM & Customer Insight AnalystDOVE: MILANO (MI)DI COSA TI OCCUPERAI:In questo ruolo sarai il punto di riferimento per l'analisi e la valorizzazione dei dati clientea livello globale.Tradurrai insight quantitativi e qualitativi in azioni strategiche e raccomandazioni operative per supportare le decisioni di marketing e il miglioramento continuo delle performance.Lavorando in costantesinergia con i dipartimentiRetail, E-commerce, Comunicazione e IT, sia in chiave di condivisione dei dati e delle best practice, che di valorizzazione della customer base, come CRM & Customer Insight Analyst, i tuoi obiettivi saranno:Condurre attività didata discoveryrispetto al comportamento e interazione dei clienticross canale(online e in negozio);Raccogliere e analizzare Insight/KPI CRM & Loyalty, predisponendoreport periodi e ad hoccoadiuvati da business recos;Analizzare leperformance delle campagne marketinga livello omnicanaleattraverso i diversi canali di comunicazione (Email, SMS, Push notification, Media) adottando un approccio full-funnel;Realizzaredashboarde supportare l'evoluzione deitool di analisi;Definire in chiave evolutiva, la strategiaCRMeloyaltycon una prospettiva omnicanale a livello globale, chiarendo obiettivi di crescita, retention, valore per il cliente;Coordinare i mercati nell'esecuzione dellastrategia CRM glocal e nell'erogazione deiservizi CRM attivi(Programma Loyalty, Clienteling);Curare ilmantenimento, l'aggiornamento e l'evoluzione del Programma Loyaltya livello cross-country, garantendone la coerenza con la strategia globale e le specificità locali;Gestirel'invio degli SMS corporateper Falconeri, garantendo coerenza di tono, target e obiettivi rispetto alla strategia di comunicazione del brand;Condurreattività di benchmark sui principali trend e best practice CRMe loyalty a livello internazionale, al fine di individuare nuove opportunità e aree di miglioramento.CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE:Hai conseguito unaLaureapreferibilmente inmaterie economico-statistiche-matematiche;Possiedi buonecompetenzeepropensione all'analisi, gestione e interpretazione dei dati;Possiedi delle buone doti comunicative, predisposizione al lavoro in team, proattività;Possiedi una buona conoscenza delPacchetto office,Google Cloud Platformed in particolareBig QueryeLooker,Google Analytics,Salesforce Marketing Cloud, Confluence/Jira;Conoscenza del linguaggioSQLe Python;Possiedi un'ottima conoscenza dellalingua inglese.COSA TI OFFRIAMO:Un pacchetto retributivo competitivo, commisurato alla tua expertise e in linea con il mercatoPossibilità di flessibilità oraria e smart working;Piano vantaggi Oniverse che include polizze assicurative e sanitarie integrative, tessera sconto sui brand del Gruppo, convenzioni e scontistiche dedicate;Crescita e sviluppo continuo, con formazione on the job, affiancamento dedicato e feedback costante;Centro infanzia, mensa healthy e palestra aziendali a tariffe agevolate;Oniverse Café e area relax & play presso il nostro HQ;Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e internazionale;IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE INDICATIVOStep 1– Primo contatto telefonico e colloquio conoscitivo con il team HR Talent AcquisitionStep 2– Colloquio tecnico e/o di approfondimento con HR Business Partner e Line ManagerStep 3– Proposta di inserimento e benvenuto in OniverseJOINTHEONIVERSEOniverse - There is a PlaceSosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo.Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo.Scopri di più