Tecnico Service

Chi cerchiamoStiamo cercando un Tecnico Service che diventi il punto di riferimento operativo per l'assistenza sui nostri macchinari e sistemi software.La figura ideale è capace di passare con disinvoltura dal dialogo tecnico con gli operatori alla comunicazione strutturata con il team di sviluppo e i manager.ResponsabilitàIl tuo obiettivo sarà garantire l'operatività dei clienti e la corretta adozione delle nuove tecnologie.Nello specifico ti occuperai di :Assistenza Tecnica– Gestire le richieste di supporto quotidiane (remoto e on-site) per macchine Comelz e sistemi Aurelia.Installazione & Setup– Curare l'installazione e le configurazioni software, incluse le predisposizioni per Industria4.0.Formazione Clienti– Erogare il training tecnico agli operatori post-installazione per renderli autonomi nell'uso della macchina e del software.Sistema Operativo Windows– Capacità di gestione del sistema operativo, installazione applicativi e troubleshooting.Networking Base– Comprensione dei concetti fondamentali (Indirizzi IP), capacità di collegarsi a dischi condivisi (risorse di rete Windows) e configurare client VPN per l'assistenza remota.Remote Support– Ottima manualità con strumenti di controllo remoto (TeamViewer, Anydesk) per installazioni e diagnosi a distanza.Configurazione Parametri– Attitudine alla gestione fine dei parametri di macchina e dei flussi di lavoro (Workflow Comelz).Doti Relazionali– Capacità di interfacciarsi efficacemente sia con personale operativo di fabbrica che con i team interni di sviluppo.Proattività– Tentare sempre una prima analisi o risoluzione del problema prima di scalare al livello successivo e riuscire a intercettare le esigenze di prodotto del cliente.Reporting Strutturato– Capacità di descrivere un bug o un malfunzionamento in modo chiaro, dettagliato e riproducibile (step-by-step).Qualifiche e requisitiConoscenza della lingua inglese (livello B2 / C1).Patente B e disponibilità a trasferte.Conoscenza della lingua francese o spagnola o disponibilità ad apprenderle.Abitudine all'uso di strumenti di collaborazione aziendale (Slack, G Suite).Orario e modalità di lavoroOrario flessibile: l'ufficio è aperto 24/7 e puoi concordare con il team gli orari più adatti alle tue esigenze.Fino a 3 giorni a settimana di lavoro da remoto.Banca ore: se hai bisogno di flessibilità extra, puoi gestire il tuo tempo in autonomia recuperando quando preferisci.Crescimento professionale e welfareInvestiamo molto nella crescita professionale – budget annuale dedicato alla formazione, utilizzabile per conferenze, corsi, workshop ed eventi, sia organizzati da Develer che esterni.Il tempo e le spese vengono rimborsati.Il benessere non è un extra: poltrone, proiettore, impianto audio, ping pong, calcio balilla e strumenti musicali.Zona pranzo e cucina rifornite e pranzo gratuito in un ottimo ristorante vicino all'ufficio.Piano di welfare aziendale ricco e flessibile.E poi ci piace stare insieme: organizziamo eventi, feste, visite guidate, gite e attività di team building.Processo di selezionePrima valutazione – Esaminiamo esperienze e competenze.Se c'è match, ti invitiamo a un primo colloquio.Primo colloquio conoscitivo (entro due settimane): L'obiettivo è reciproco – conoscerci, darti tutte le informazioni utili sul ruolo e capire insieme se proseguire.Colloquio tecnico – Incontrerai le persone del team con cui collaborerai e ci confronteremo sulle tue esperienze e capacità.Non è un esame: vogliamo capire dove sei nel tuo percorso e se il prossimo passo possiamo farlo insieme.Esito e proposta – Entro qualche settimana dalla fine dei colloqui ti daremo un riscontro e, se tutto va bene, una proposta.Colloqui da remoto – A seconda delle esigenze, gli incontri iniziali possono essere svolti da remoto.Tutte le indicazioni e una guida dedicata per affrontare al meglio i colloqui sono disponibili sul sito Develer a questo indirizzo : /Conosciamoci meglio – Vuoi sapere chi siamo prima di candidarti?Partecipa a uno dei nostri eventi o alle conferenze che sponsorizziamo.Trovi tutto il calendario aggiornato nella sezione dedicata : /Informazioni sulla posizioneTecnico Service Customer Support • Campi Bisenzio, Tuscany, ITALY#J-*****-Ljbffr