Guest Experience Manager

2 giorni fa

Lazio, Italia Marina Di Venezia Camping Village A tempo pieno

Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza di relazione e cura.Principali responsabilità• Relazione con gli ospiti: accoglie, ascolta e accompagna gli ospiti durante tutto il soggiorno, assicurando che ogni momento rispecchi i valori e la qualità distintiva di Marina di Venezia. È sempre disponibile, pronto a offrire un supporto diretto, personalizzato e cordiale.• Gestione dell'esperienza: garantisce un'accoglienza d'eccellenza e un'esperienza memorabile, costruendo legami autentici e duraturi con gli ospiti e promuovendo una cultura dell'attenzione e del servizio.• Relazioni interne: collabora con i diversi dipartimenti aziendali — Front Office, Events Office, Ristorazione, Retail — per assicurare coerenza, continuità e qualità in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al check-out.• Relazioni esterne e promozione: rappresenta Marina di Venezia in contesti internazionali, curando i rapporti con partner e stakeholder, produttori e rivenditori di camper e caravan, produzioni televisive nazionali e internazionali, guide e riviste di settore. Inoltre partecipa a fiere e iniziative promozionali in Europa.• Analisi e miglioramento continuo: durante il periodo di chiusura del campeggio, analizza recensioni, dati di soggiorno e profili degli ospiti per identificare opportunità di miglioramento. Collabora con il marketing nella definizione di strategie di pricing e comunicazione coerenti con il posizionamento e la reputazione di Marina di Venezia.Requisiti indispensabili• Madrelingua tedesca o eccellente conoscenza del tedesco; buona conoscenza dell'italiano e preferibilmente anche dell'inglese• Esperienza consolidata in ruoli di ospitalità, guest relations o customer experience in contesti turistici di alto livello• Ottime capacità relazionali, ascolto attivo e forte orientamento alla soddisfazione del cliente• Disponibilità a viaggiare in Europa per fiere, incontri e collaborazioni• Buona padronanza degli strumenti digitali, dei CRM e delle piattaforme di analisi del feedback clientiCompetenze e attitudini personali• Empatia, cortesia e naturale predisposizione al contatto con il pubblico• Spirito di osservazione e capacità di anticipare bisogni ed aspettative• Attenzione ai dettagli e sensibilità per estetica e qualità dell'esperienza• Mentalità collaborativa e capacità di creare connessioni tra reparti e persone• Passione per l'ospitalità e desiderio di rappresentare uno dei campeggi più iconici d'EuropaOfferta• Contratto di lavoro a tempo indeterminato• CCNL Turismo – Campeggi• Alloggio fornito dall'azienda• Premi e incentivi legati ai risultati

  • Guest Experience Manager

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Jobtome A tempo pieno

    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale.Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

  • Guest Experience Manager

    4 ore fa

    Lazio, Italia Mangia'S A tempo pieno

    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

  • Guest Experience Agent

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Hyatt Regency Rome Central A tempo pieno

    We are looking for a motivated Guest Experience Agent to join our pre-opening team.The role will report to the Guest Experience Manager.Conveniently located adjacent to Rome Termini Station and a short distance from the Colosseum, the 238-room Hyatt Regency Rome Central is a contemporary 5-star hotel offering premium business services and one of Italy's most...

  • Guest Experience Specialist

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Jobbit A tempo pieno

    A leading hotel company in Rome is seeking a dedicated individual for guest services.Responsibilities include managing check-ins and check-outs, handling guest inquiries, and ensuring a pleasant experience.Candidates do not require prior experience but must have a high school diploma or equivalent.This role offers an opportunity to grow in a welcoming...

  • Hotel Manager

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Lindbergh Hotels A tempo pieno

    A luxury hotel group in Italy is seeking a dynamic Hotel Manager to lead operations at their hotel in Pesaro.The ideal candidate will have experience in hotel management, strong leadership skills, and a passion for delivering exceptional guest experiences.Responsibilities include managing various departments, ensuring compliance with regulations, overseeing...

  • Front Of House Leader — Guest Experience

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pieno

    A leading hotel chain in Monza seeks a Front of House Manager to oversee daily operations and ensure exceptional guest service.The role includes managing staff, resolving guest complaints, and maintaining high standards in all service areas.A high school diploma with 4 years of experience in guest services is required, or a 2-year hotel management degree...

  • Guest Experience Agent

    10 ore fa

    Lazio, Italia Michael Page A tempo pieno

    Il/la Guest Experience AgentIl/la Guest Experience Agent è il primo punto di contatto per gli ospiti una volta arrivati a destinazione.Il suo obiettivo principale è garantire un'esperienza impeccabile ed esclusiva per tutta la vacanza, anticipando le necessità del cliente e risolvendo eventuali complaint in tempo reale.Dettagli sul clienteDMC di fascia...

  • Creative Planner

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Hotel Principe Di Savoia A tempo pieno

    Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, parte di Dorchester Collection, cerca una figura di Creative Planner.ResponsabilitàCollaborare in maniera proattiva con i reparti Food & Beverage, Banqueting, Sales & Marketing per creare la migliore Guest Experience possibile.Supportare l'Executive Team nell'ideazione di concetti...

  • Guest Experience Manager — Seasonal With Housing

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Jobtome A tempo pieno

    Un prestigioso marchio dell'ospitalità sta cercando un Guest Experience Manager per la stagione estiva **** presso le sue strutture in Sardegna.Chi verrà scelto avrà il compito di accogliere gli ospiti e garantire un servizio personalizzato di alta qualità, gestendo le richieste speciali e contribuendo alla reputazione dell'hotel.È richiesta un'ottima...

  • Guest Experience Associate

    4 ore fa

    Lazio, Italia Tenuta Petrarolo Pistola A tempo pieno

    We're hiring: Guest Experience Lead (Puglia, Italy) We're looking for an exceptional Guest Experience Lead for the **** season, to take ownership of how our guests feel, and how our masseria estate looks and lives, every day.This is not a front desk role.It's a super important hospitality position for someone who can make guests feel extremely well cared for...