Guest Experience Manager

5 ore fa

Lazio, Italia Mangia'S A tempo pieno

Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l'eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.Stiamo cercando per la stagione estiva **** un Guest Experience Manager da inserire nelle nostre strutture in Sicilia.La risorsa ideale accoglie e assiste gli ospiti durante tutto il loro soggiorno, garantendo un servizio personalizzato e un'esperienza di alto livello. È il punto di riferimento per richieste speciali, informazioni, reclami o esigenze particolari, contribuendo alla fidelizzazione del cliente e alla reputazione dell'hotel.Responsabilità:Accoglienza clienti all'arrivoPartecipazione ai morning meetingGestione dello staff guest experience (pianificazione turni, assegnazione tasks, motivazione del team)Gestione dei complaintGestione staff resort/aeroportoPromozione escursioniGestione fornitori delle escursioniComunicazione e gestione della prenotazione dei ristoranti e delle escursioniGestione corrispondenza mailGestione operativa gruppiGestione cassa ed emissione voucherRequisiti:Ottima conoscenza delle lingue inglese e franceseEsperienza pregressa nel ruolo guest experience preferibilmente in hotel 4-5 stelleOttime capacità comunicative e relazionali.Padronanza degli strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri.Problem solving, empatia e orientamento al cliente.Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e giorni festivi.Cosa si offre:- Tipologia di contratto: stagionale- Possibilità di alloggio- Vitto garantito (1€ al giorno)- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo- Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento

  • Guest Experience Manager

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Jobtome A tempo pieno

    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale.Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

  • Guest Experience Manager

    2 giorni fa

    Lazio, Italia Marina Di Venezia Camping Village A tempo pieno

    Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza...

  • Guest Experience Agent

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Hyatt Regency Rome Central A tempo pieno

    We are looking for a motivated Guest Experience Agent to join our pre-opening team.The role will report to the Guest Experience Manager.Conveniently located adjacent to Rome Termini Station and a short distance from the Colosseum, the 238-room Hyatt Regency Rome Central is a contemporary 5-star hotel offering premium business services and one of Italy's most...

  • Guest Experience Specialist

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Jobbit A tempo pieno

    A leading hotel company in Rome is seeking a dedicated individual for guest services.Responsibilities include managing check-ins and check-outs, handling guest inquiries, and ensuring a pleasant experience.Candidates do not require prior experience but must have a high school diploma or equivalent.This role offers an opportunity to grow in a welcoming...

  • Hotel Manager

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Lindbergh Hotels A tempo pieno

    A luxury hotel group in Italy is seeking a dynamic Hotel Manager to lead operations at their hotel in Pesaro.The ideal candidate will have experience in hotel management, strong leadership skills, and a passion for delivering exceptional guest experiences.Responsibilities include managing various departments, ensuring compliance with regulations, overseeing...

  • Front Of House Leader — Guest Experience

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pieno

    A leading hotel chain in Monza seeks a Front of House Manager to oversee daily operations and ensure exceptional guest service.The role includes managing staff, resolving guest complaints, and maintaining high standards in all service areas.A high school diploma with 4 years of experience in guest services is required, or a 2-year hotel management degree...

  • Guest Experience Agent

    11 ore fa

    Lazio, Italia Michael Page A tempo pieno

    Il/la Guest Experience AgentIl/la Guest Experience Agent è il primo punto di contatto per gli ospiti una volta arrivati a destinazione.Il suo obiettivo principale è garantire un'esperienza impeccabile ed esclusiva per tutta la vacanza, anticipando le necessità del cliente e risolvendo eventuali complaint in tempo reale.Dettagli sul clienteDMC di fascia...

  • Creative Planner

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Hotel Principe Di Savoia A tempo pieno

    Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, parte di Dorchester Collection, cerca una figura di Creative Planner.ResponsabilitàCollaborare in maniera proattiva con i reparti Food & Beverage, Banqueting, Sales & Marketing per creare la migliore Guest Experience possibile.Supportare l'Executive Team nell'ideazione di concetti...

  • Guest Experience Manager — Seasonal With Housing

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Jobtome A tempo pieno

    Un prestigioso marchio dell'ospitalità sta cercando un Guest Experience Manager per la stagione estiva **** presso le sue strutture in Sardegna.Chi verrà scelto avrà il compito di accogliere gli ospiti e garantire un servizio personalizzato di alta qualità, gestendo le richieste speciali e contribuendo alla reputazione dell'hotel.È richiesta un'ottima...

  • Guest Experience Associate

    5 ore fa

    Lazio, Italia Tenuta Petrarolo Pistola A tempo pieno

    We're hiring: Guest Experience Lead (Puglia, Italy) We're looking for an exceptional Guest Experience Lead for the **** season, to take ownership of how our guests feel, and how our masseria estate looks and lives, every day.This is not a front desk role.It's a super important hospitality position for someone who can make guests feel extremely well cared for...