Technical Customer Service Manager
28 minuti fa
MACCHINARI BARI Il nostro cliente è una nota azienda italiana di medie dimensioni, tra i leader nel mondo nel proprio settore, che da più di 30 anni progetta, realizza e commercializza macchinari in Italia e, soprattutto, all'estero.In fase di particolare sviluppo e per migliorare la propria offerta, ci ha incaricato della ricerca del TECHNICAL CUSTOMER SERVICE MANAGER (RIF. VEC *******) che, rispondendo alla Direzione aziendale, dirige l'intero processo del servizio clienti, dal pre al post-vendita.Pianifica le strategie e le attività operative, gestendo un piccolo team, monitora il livello di soddisfazione del servizio e prepara relativi report per la Direzione.Più in dettaglio, dovrà: Pianificare le strategie e le attività operative del Service Redigere le procedure e ottimizzare i processi e coordinare la loro implementazione presso le filiali estere Minimizzare i tempi di risoluzione di problematiche per massimizzare la qualità del servizio offerto Analizzare le richieste dei clienti, monitorando il livello del servizio offerto attraverso strumenti quali, ad esempio, l'NPS Gestire ticketing, priorità, escalation e comunicazione proattiva con clienti, dealer e centri autorizzati Coordinare i dealer per ciò che riguarda le attività di Service e gestire le attività di training per i loro tecnici Gestire le campagne di richiamo proponendo eventuali azioni correttive Gestire il processo di garanzia e reportistica verso fornitori/OEM Ottimizzare il magazzino ricambi Il candidato ideale , laureato o diplomato ad indirizzo tecnico (ad esempio meccanica, elettronica o meccatronica), ha maturato alcuni anni di esperienza all'interno di aziende strutturate, in ruoli manageriali di assistenza post-vendita/technical customer service, in ambito macchinari industriali e/o automotive.Ha conoscenza di schemi elettrici/idraulici, ha familiarità con normative sicurezza macchine e documentazione tecnica (ad esempio manuali e procedure), è abituato ad utilizzare ERP e/o CRM, Field Service Management e sistemi di ticketing.Sono altresì necessarie l'ottima conoscenza della lingua inglese e la padronanza di Excel.Al di là della formazione e delle competenze tecniche, per ricoprire con successo la posizione sono necessarie doti di problem solving, capacità organizzative e di analisi, orientamento agli obiettivi, capacità di sviluppare relazioni durature con clienti e partner commerciali, la disponibilità a trasferte sia in Italia che all'estero.L' azienda , caratterizzata da un ottimo ambiente e in fase di forte crescita, offre l'assunzione a tempo indeterminato come Quadro secondo il CCNL Metalmeccanico, un pacchetto retributivo di particolare interesse (fisso, sistema incentivante e benefits) e gli strumenti necessari per svolgere al meglio l'attività.Sede di lavoro : BARI La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi ****** e ******.Per candidarsi inviare dettagliato CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali (art. 13 reg. UE ********) a , indicando nell'oggetto il riferimento VEC *******.HR Executive contatterà esclusivamente i candidati ritenuti in linea con la posizione e ringrazia, sin d'ora, tutti gli altri per l'interessamento.HR Executive garantisce i diritti previsti dalla normativa sulla Privacy e utilizzerà le informazioni ricevute esclusivamente per attività di Ricerca e Selezione di Personale .
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Global Customer Service Manager
2 settimane fa
Torino, Italia Oway A tempo pienoGLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER Chi siamo OWAY è l'unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l'obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE. Dal 1948, OWAY è un'azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo. Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche...
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Technical Customer Service Specialist
2 settimane fa
Torino, Italia Ahlstrom A tempo pienoManage the technical assistance to customers as well as all quality activities and processes within the plant, ensuring an optimal fit of Ahlstrom value proposition to customers technical needs - Grant technical support to customers, in cooperation with Sales and Marketing functions - Manage relations with customers’ product development and technical...
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Technical Customer Service Manager
32 minuti fa
Torino, Italia Hr Executive - Ricerca E Selezione Del Personale A tempo pienoMACCHINARI BARIIl nostro cliente è una nota azienda italiana di medie dimensioni, tra i leader nel mondo nel proprio settore, che da più di 30 anni progetta, realizza e commercializza macchinari in Italia e, soprattutto, all'estero.In fase di particolare sviluppo e per migliorare la propria offerta, ci ha incaricato della ricerca delTECHNICAL CUSTOMER...
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Service Manager e Customer Care
1 settimana fa
Torino, Italia PERPULIRE srl A tempo pieno**Service Manager e Customer Care** Settore: Pulizia Industriale | Area di competenza: Torino **Chi siamo** Perpulire è azienda leader nella distribuzione di macchinari, attrezzature e prodotti per la pulizia industriale, offrendo ai propri Clienti un servizio di qualità e professionalità. Grazie a un'organizzazione strutturata e a una strategia...
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TECHNICAL SALES MANAGER H/F
3 settimane fa
Torino, Italia Nigel Wright Recruitment A tempo pienoNigel Wright is delighted to be supporting a leading manufacturer of shock and vibration protection solutions in their search for a newly created Technical Sales Manager position. The Company manufactures tailored product and service solutions used in various applications and serves a diverse customer base across sectors including aerospace, defence,...
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Waste Logistics
1 ora fa
Torino, Italia Jefferson Wells A tempo pienoA leading multinational company is seeking a Waste Management Specialist in Turin to oversee logistics and customer service operations for waste management.This role involves managing relationships with suppliers, supporting customer service, and coordinating with logistics providers.Candidates should have a degree in Economics, technical training in waste...
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Technical Sales Manager Italy
1 ora fa
Torino, Italia Indenovo Global Search & Selection A tempo pienoTechnical Sales Manager – Italy Location: Remote, must be based in production regions between Milan and Provence Reporting to: Country Manager Role Overview We are looking for a Technical Sales Manager to lead commercial and technical sales activities across Italy. This position suits a candidate who can confidently engage in technical conversations with...
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Customer Service Representative
2 settimane fa
Torino, Italia Orthofix A tempo pienoWe offer an interesting opportunity to join our Customer service team, based in Bussolengo (VR) as Customer Service Representative, reporting to the Customer service coordinator on a full-time contingent contract of 1 year. You will manager all orders (Domestic and International), dealing with workshop requests, making and receiving calls, assisting the...
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Technical Sales Manager Italy
1 ora fa
Torino, Italia Indenovo Global Search & Selection A tempo pienoTechnical Sales Manager – ItalyLocation: Remote, must be based in production regions between Milan and ProvenceReporting to: Country ManagerRole OverviewWe are looking for a Technical Sales Manager to lead commercial and technical sales activities across Italy. This position suits a candidate who can confidently engage in technical conversations with...
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Technical Services Specialist
2 settimane fa
Torino, Italia Jinko Solar Co., Ltd. A tempo pienoWe're Hiring: Technical Service Specialist (Junior) – Italy JinkoSolar is looking for a Technical Service Specialist (Junior) to join our team in Italy. This position is ideal for a technically oriented professional who enjoys customer interaction and wants to grow in a dynamic, international renewable energy company. About the Role As a Technical Service...
