Chat Host

Dove:Milano o entro un massimo di due ore da Milano.Modalità di lavoro:Telelavoro esclusivamente dalla propria abitazione, con l'obbligo di recarsi a Milano su richiesta.Contratto:Contratto part time a tempo determinato di sei mesi per ventidue ore, con possibilità e intenzione di proroga.Turni disponibili:CM1 22 ore: Lunedì RIPOSO | Martedì 19:00 a 01:00 | Mercoledì RIPOSO | Giovedì 13:00 a 17:00 | Venerdì RIPOSO | Sabato 11:00 a 17:00 | Domenica 11:00 a 17:00.CM2 18 ore: Lunedì RIPOSO | Martedì 13:00 a 19:00 | Mercoledì 11:00 a 15:00 | Giovedì 19:00 a 21:00 e 23:00 a 01:00 | Venerdì RIPOSO | Sabato 13:00 a 17:00 | Domenica 17:00 a 21:00.CM3 22 ore: Lunedì RIPOSO | Martedì RIPOSO | Mercoledì 13:00 a 19:00 | Giovedì 19:00 a 23:00 | Venerdì 19:00 a 01:00 | Sabato RIPOSO | Domenica 05:00 a 11:00.CM4 22 ore: Lunedì RIPOSO | Martedì 19:00 a 01:00 | Mercoledì 23:00 a 03:00 | Giovedì RIPOSO | Venerdì RIPOSO | Sabato 09:00 a 15:00 | Domenica 19:00 a 01:00.Descrizione del lavoro??Cerchiamo qualcuno in grado di trasformare le esperienze dei giocatori in momenti indimenticabiliNel ruolo di Chat Host dovrai operare nella community online per tombola.it interagendo con gli utenti e garantendone fidelizzazione e soddisfazione in base alle linee guida del proprio responsabile e alla policy aziendale operando sempre nell'interesse della Società e del suo business.ResponsabilitàCoinvolgere e intrattenere i giocatori in conversazioni vivaci su un'ampia gamma di argomenti e nelle attività previste dall'azienda.Supervisionare costantemente e moderare le chat online per garantire un ambiente sicuro e positivo per gli utenti.Partecipare a conversazioni in essere stimolandole proattivamente.Offrire aiuto e supporto informativo, rispondere alle domande degli utenti entro i tempi di risposta appropriati e incoraggiare la loro partecipazione alla community.Garantire ai clienti un ambiente sicuro e il più divertente possibile.Promuovere in chat il Gioco Responsabile.Far rispettare le regole mantenendo un'atmosfera vivace e rispettosa.Promuovere regolarmente le promozioni proposte.Completare giochi, attività e/o quiz previsti per le chat, in linea con le richieste e i valori aziendali.Conoscere, applicare le procedure ed operare in accordo con le guidelines aziendali.Collaborare con i colleghi prima, durante e a fine turno per il raggiungimento degli obiettivi di squadra e con il proprio responsabile per il raggiungimento di quelli individuali.Conoscere approfonditamente i giochi, il sito e gli strumenti di lavoro indispensabili per lo svolgimento della mansione e autoaggiornarsi prima dell'inizio di ogni turno.Prendere visione del calendario nel quale sono presenti giorno per giorno eventuali promozioni o iniziative in chat.Collaborare e interfacciarsi con il servizio clienti e con il reparto tecnico in caso di issue.Competenze (Skills)Abile utilizzo del pc (Office Suite) e velocità di scrittura.Ottima conoscenza della lingua italiana.Conoscenza dell'Italia e della cultura italiana.Carattere paziente, tollerante e sensibile.Elevate capacità di comunicazione scritta ed empatia.Forte senso di responsabilità individuale e collettiva.Eccellente capacità di risolvere i conflitti, attraverso la comunicazione scritta.Disponibilità al regolare auto-aggiornamento.Adattabilità e flessibilità.A tombola, sappiamo che le nostre differenze ci rendono più forti e che pensare in modo diverso è la chiave per il successo a lungo termine.Lavoriamo duramente per creare una cultura inclusiva in cui ognuno possa celebrare il nostro valore "Libero di essere me stesso".Siamo impegnati a creare opportunità per tutti qui a tombola, accogliamo le candidature da ogni background e incoraggiamo le persone a candidarsi, anche se non soddisfano tutti i requisiti.#J-*****-Ljbffr