Crm Specialist

1 settimana fa

Milano, Italia Digi Italia A tempo pieno

DIGI ITALY , multinazionale nel settore delle Telecomunicazioni (TLC) presente in 5 Paesi europei e con oltre ****** professionisti, continua a crescere e a investire nella qualità dei propri servizi.Per il potenziamento del team Operations & Customer Experience , ricerchiamo un CRM Specialist dinamico e proattivo.Questa figura avrà un ruolo chiave nel garantire che i processi legati ai servizi forniti ai clienti siano efficienti, coerenti e orientati alla qualità , contribuendo a migliorare l'esperienza del cliente e a generare valore per l'azienda.Responsabilità PrincipaliAnalisi e mappatura dei processi : individuare, documentare e monitorare i flussi operativi end-to-end, verificandone l'allineamento con le esigenze del cliente finaleCoordinamento interfunzionale : collaborare con i reparti Vendite, Marketing, Customer Care e Software per assicurare una corretta implementazione e adesione alle procedure aziendaliImplementazione di strumenti e procedure : contribuire all'introduzione e al miglioramento di strumenti software come CRM, sistemi di ticketing e workflow management; redigere manuali operativi, check-list e istruzioni di lavoroMonitoraggio delle performance operative attraverso KPI e metriche di efficienza, proponendo azioni di miglioramento continuoSupporto al cambiamento organizzativo , favorendo una cultura orientata alla qualità, alla semplificazione e alla centralità del clienteRequisitiLaurea in Marketing, Economia, Comunicazione o Ingegneria Gestionale2+ anni esperienza in ruoli di Process Analysis, Operations, Customer Service o Service Management, preferibilmente nel settore telecomunicazioni o serviziOttima conoscenza della lingua ingleseEsperienza con CRM, sistemi di ticketing, strumenti di workflow (miro, lucidchart..) e reportingSolide capacità analitiche e orientamento ai dati (KPI, metriche di efficienza);Abilità nell'identificare colli di bottiglia e proporre soluzioni efficaciOrientamento al cliente, empatia e attenzione alla qualità del servizioSpirito di iniziativa, precisione e flessibilitàIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ******** e ********, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ******** e ********.I dati saranno trattati ai sensi dell''art.13 del Regolamento UE ********** in materia di protezione dei dati personali.#J-*****-Ljbffr

  • CRM Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Over Holding A tempo pieno

    POSIZIONE**:CRM Specialist** - Microsoft Dynamics 365 Sede: Milano **Tipo di Contratto**: Tempo indeterminato **Descrizione del ruolo**: Per la nostra sede centrale di Milano, Stiamo cercando un CRM Specialist con esperienza in Microsoft Dynamics 365 per unirsi al nostro team. La risorsa sarà responsabile della gestione, implementazione e ottimizzazione...

  • Specialista CRM

    6 giorni fa

    Milano, Italia Ricercamysrl A tempo pieno

    **SPECIALISTA CRM** Il nostro cliente, IoInvesto SCF prima rete italiana di consulenti finanziari indipendenti, sta espandendo il proprio dipartimento interno e ci ha incaricato di ricercare uno SPECIALISTA CRM La persona prescelta, una volta presa familiarità con il contesto aziendale, dovrà svolgere attività legate alla gestione operativa del CRM. Si...

  • Crm Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Gld Group A tempo pieno

    Cerchiamo un/aCRM Specialistcon un forte orientamento ai dati e alla customer experience, capace di progettare, implementare e ottimizzare strategie di relazione con i clienti attraverso l'utilizzo di piattaforme CRM e marketing automation.La figura lavorerà a stretto contatto con i team Marketing, Vendite e Customer Care per garantire una comunicazione...

  • CRM Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia MAPEI Corporation A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Per il potenziamento del team IT - CRM di Milano stiamo cercando un/una CRM Specialist.Entrerai nel team IT-CRM Corporate e contribuirai a progettare, evolvere e amministrare soluzioni su Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement per le nostre consociate globali, con focus su Sales, Marketing e Customer Service, integrazioni e qualità del dato.Cosa...

  • CRM Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia Autotorino spa A tempo pieno

    Il Gruppo Autotorino è il primo dealer automotive in Italia. Opera attraverso una rete di concessionarie ufficiali che si articola su 23 Province in 5 Regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia e Veneto. Con 8 Gruppi Automotive rappresentati ufficialmente in 62 sedi di vendita ed assistenza, presenta al pubblico una scelta di...

  • CRM Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Italia Unobravo International A tempo pieno

    Leading the way in digital mental healthcare, Unobravo stands as a trusted and empathetic ally in people's lives, caring for their mental health and supporting their personal growth. We are a revolutionary online mental health platform, matching individuals with the right therapist. From the very beginning, our daily mission has been to **revolutionize...

  • CRM & Operations Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia SISAL A tempo pieno

    Sisal è alla ricerca di un CRM & Operations Specialist da inserire all'interno della funzione ICT & Procurement.

  • Crm & Clienteling Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    We are seeking a highly motivated and detail-oriented CRM & Clienteling Specialist to join our HQ.The ideal candidate will have a passion for luxury and a proven track record of success in a customer-centric environment.As a CRM & Clienteling Specialist, you will be responsible for supporting our CRM initiatives, ensuring data accuracy, and providing...

  • Crm & Lead Generation Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Italia Digital360 A tempo pieno

    Il CRM Specialist sarà responsabile dell'ottimizzazione e gestione delle piattaforme CRM, con particolare attenzione all'integrazione dell'Intelligenza Artificiale per migliorare le strategie data-driven dei clienti.

  • Junior CRM Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Italia TRENORD S.R.L. A tempo pieno

    Per la nostra Direzione Commerciale, cerchiamo un/a Junior CRM Specialist in ambito Vendite Online e CRM. La risorsa contribuirà attivamente alla definizione e all'esecuzione di strategie CRM innovative, svolgendo le seguenti attività: - Supporto nella Definizione dei Percorsi Cliente, collaborando all'analisi dei customer journey e all'identificazione di...