Contact Center Agent
2 ore fa
JOB PURPOSEProvides timely responses to customer inquiries by telephone, email and/or by chat in an outbound service center consistent with service and quality standards.Troubleshoots and resolves customer complaints.WORK -SITE: SiracusaKEY RESPONSIBILITIESProfessional telephone and written customer support for hardware and software problemsProvide customers with product and service informationNotification of repair statusEnter the corresponding data in the customer database, update existing customer informationEnsures accurate and timely reports management (document all call information)Research required information using available resourcesIdentify and escalate priority issuesRoot calls to appropriate resourcesAble to quickly build relationships, understand underlying issues and respond appropriatelyAble to diffuse conflict and manage tense situations professionally and calmlyAble to operate effectively in a fast paced and emotionally charged environmentINTERFACE (CUSTOMERS AND SUPPLIERS)Internal: Contact Center Supervisor and Agents.Close cooperation with all the colleagues of Service organizationExternal: Final CustomersSKILLS & COMPETENCIESGood communication skills and technical understandingCustomer OrientationAnalysis and qualityTeamworkEnjoying telephoningFlexibleDynamic and positive attitudeBasic Microsoft Office skillsLANGUAGESItalian and French: fluent, spoken and writtenPlus: other languagesAcer Group is an official sponsor of "Talent Without Borders" program with SOS Children's Villages International
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Operatore Customer Care Roma
4 giorni fa
Lazio, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center, azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care.Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni.Sede di lavoro: ROMA, zona Eur MontagnolaCompetenze Tecniche (Hard Skills)- Dizione e linguaggio corretto- Italiano fluente (ed...
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Operatore Di Contact Center
2 ore fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoCosa facciamo?Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette...
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Team Leader Contact Center
1 settimana fa
Lazio, Italia Gestione Spazi Commerciali Srl A tempo pienoTi piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?Siamo alla ricerca di un/una Team Leader Contact Center da inserire nella nostra sede di Roma.In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone.Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e...
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Coach Operativo
4 giorni fa
Lazio, Italia Biolaser A tempo pienoExcellence Trainer & Coach Operativo (Lead Management Specialist)Azienda:BIOLASER Location:Full RemoteContratto:Posizione aperta a candidati di ogni genere (L.******)Biolaser è il punto di riferimento nazionale nell'Estetica Avanzata con 30 istituti e un approccio pionieristico che unisceIntelligenza ArtificialeeLead Generation .Il nostro Contact Center,...
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Lazio, Italia Lavoropiu Spa A tempo pienoLavoropiù SPA, filiale di Pomezia ricerca per cliente OPERATORE / OPERATRICE CONTACT CENTER categoria protetta L***** art. 1La Risorsa sarà inserita all'interno del team Contact Center per attività di gestione delle chiamate e supporto al cliente.Requisiti- Preferibile esperienza in contact center o in ruoli a contatto con il pubblico;- Buona capacità di...
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Lazio, Italia Lavoropiu Spa A tempo pienoLavoropiù SPA, filiale di Pomezia ricerca per clienteOPERATORE / OPERATRICE CONTACT CENTER categoria protetta L***** art. 1La Risorsa sarà inserita all'interno del team Contact Center per attività di gestione delle chiamate e supporto al cliente.Requisiti- Preferibile esperienza in contact center o in ruoli a contatto con il pubblico;- Buona capacità di...
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Lazio, Italia Lavoropiu Spa A tempo pienoLavoropiù SPA, filiale di Pomezia ricerca per cliente OPERATORE / OPERATRICE CONTACT CENTER categoria protetta L***** art. 1La Risorsa sarà inserita all'interno del team Contact Center per attività di gestione delle chiamate e supporto al cliente.Requisiti- Preferibile esperienza in contact center o in ruoli a contatto con il pubblico; - Buona capacità...
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Operatore Contact Center Alleanze
1 settimana fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoVerisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltre 6 milioni di case e piccole attività commerciali in 18 paesi tra Europa e America Latina.L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h****** alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure.Nel **** Verisure ha...
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Lazio, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoMansione Randstad Italia Spa, Specialty Contact Center &, Customer Services, per conto di un'importante azienda cliente situata nella zona di Villa Pamphili, è alla ricerca di un Operatore Contact Center.La risorsa selezionata sar responsabile della gestione delle chiamate inbound e outbound, fornendo assistenza ai clienti in merito al pagamento di fatture...
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Coach Operativo
1 settimana fa
Lazio, Italia Biolaser A tempo pienoBiolaser è il punto di riferimento nell'Estetica Avanzata con 30 istituti su scala nazionale, utilizzando l'AI per ottimizzare la Lead Generation.Il nostro Contact Center, composto da 30 Consulenti Commerciali Telefoniche (CCT) , tutte in remoto , è vitale per la conversione in appuntamenti.Cerchiamo un Excellence Trainer & Coach Operativo la cui missione...
