Responsabile Assistenza Ict...

Ictpiù, divisione Tech &, Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda cliente di Cesena operante in ambito ICT, un/una Responsabile Assistenza.La figura selezionata coordiner tutta l'attivit dedicata all'assistenza clienti e sar responsabile delle strategie adottate per offrire un servizio adeguato alle aspettative del cliente.Gli obiettivi principali saranno quelli di: * assicurare l'efficienza del processo di evasione degli ordini, * coordinare il team di tecnici * gestire e controllare le fasi di approvvigionamento delle merci.Nello specifico il ruolo prevede le seguenti responsabilit : * Assicurare la regolarit , la qualit e la tempistica delle attivit necessarie per realizzare l'evasione degli ordini e la consegna delle merci, * Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte dei clienti, nel rispetto degli SLA, * Coordinare le attivit di risposta al cliente, assicurandosi che esse vengano evase nei tempi e nelle modalit corrette, * Assicurare l'attuazione delle direttive e dei piani nei termini previsti mediante la gestione efficiente ed efficace delle risorse umane e tecniche di cui ha la responsabilit .Si richiede inoltre di: * Collaborare con la Direzione alla customer satisfaction.* Collaborare al coordinamento e collegamento tra i diversi settori aziendali, * Mantenere e migliorare la motivazione e la professionalit dei collaboratori, * Relazionare periodicamente la Direzione sul settore di sua responsabilit , * Suggerire miglioramenti nelle procedure.Il/la candidato/a ideale: * deve conoscere i principali software di office automation, * È in possesso di una laurea con indirizzo preferibilmente in informatica/telecomunicazioni, statistica, o discipline tecniche, * Per quanto riguarda le caratteristiche comportamentali, il profilo deve possedere notevoli capacit organizzative, relazionali e comunicative, una forte attitudine al problem solving e spiccate doti di leadership.La retribuzione sar commisurata all'effettiva esperienza professionale maturata nel settore, e al livello di competenze accertate durante i colloqui di approfondimento.Luogo di lavoro Cesena.Retribuzione ******** k) Questo annuncio è pubblicato da Lavoropiù Spa.Aut.Min. del 26/11/2004 _ Prot.****/SG.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ****** e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit , ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.Ti chiediamo di prendere visione dell'informativa privacy consultabile al link lavoropiu.it/privacy e di inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n.******** e della legislazione italiana vigente.Ti preghiamo di non inserire dati appartenenti a particolari categorie (dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale.Ti ricordiamo che Lavoropiù non richiede mai, nella prima fase di ricezione delle candidature, l'invio di documenti di riconoscimento o di altra documentazione burocratica (ad esempio informazioni personali, dati, codici collegati a sistemi di pagamento) ed i nostri annunci riportano sempre un indirizzo mail per la ricezione delle candidature con uno dei seguenti domini aziendali: @lavoropiu.it / @tor.jobs / pyou.eu.Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti.In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie.vetrinabakeca