Customer Value Management Specialist

Il primo fornitore in Italia che vende gas e luce 100% green con una rata fissa mensile. Fine della parte noiosa.La parte per cui potresti considerare di lavorare con noi, invece, è questa: vogliamo alzare l'asticella del concetto di "qualità" nel nostro settore e cambiare la percezione delle persone sul mondo dell'energia. Proviamo a farlo usando parole chiare, zero carta, zero burocrazia e un po' di strumenti utili a sviluppare consumi più consapevoli.Se una cosa è complicata, la semplifichiamoBurocratese, inutili tecnicismi e inglesismi non fanno per noiOgni cosa che facciamo è pensata per le personeLa voce di chiunque lavori qui dentro, contaL'assertività ci piace, la gentilezza altrettanto, la proattività pureCome vorremmo che lavorassiCi piacerai se dirai quello che pensi, parlerai chiaro, dimostrerai curiosità, competenza e senso di responsabilità; se ti ritrovi in questi valori, continua pure a leggere.La posizioneStiamo cercando una persona che si occupi di Customer Value Management all'interno dell'area Prodotto del team Growth di NeN. Sono in arrivo un po' di inglesismi del marketing – scusaci – ma, se hai già esperienza in questo ruolo, non dovrebbero sconvolgerti più di tanto.Pianificherai, progetterai e realizzerai il piano di churn prevention, retention e win back con le relative campagne e iniziativePianificherai, progetterai e realizzerai il piano di upselling e cross selling dei prodotti e dei servizi che offriamo con le relative campagne, anche attraverso la definizione di specifiche iniziative promozionaliDefinirai e strutturerai il Business Plan e monitorerai i principali KPI definiti, rivedendo eventualmente le azioni in funzione dei risultati osservatiDefinirai i requisiti di dettaglio e coordinerai varie iniziative "end to end", dalla fase di set-up a quella di regime, stabilendo tempi, costi e qualitàDarai una mano nella definizione delle meccaniche di ingaggio, interazione e premiazione dei clienti nel nostro programma fedeltàInsieme ai colleghi e alle colleghe dell'area Comunicazione, coordinerai la realizzazione di materiali e iniziative promozionali, quando di tua pertinenzaGuiderai progetti e comunicazioni, in corso o da costruire da zero, che riguardano l'esperienza clienteCurerai tutti gli aspetti legali, fiscali, privacy e amministrativi legati ai progetti di tua competenzaSarebbe molto bello seAvessi una laurea in discipline economiche, ingegneria gestionale o equivalentiAvessi un'esperienza di almeno tre anni in ruoli simili nel settore utility o telco/mediaAvessi competenze analitiche, di elaborazione e interpretazione dei datiPossedessi una conoscenza avanzata del pacchetto Office (in particolare Excel/PowerPoint)Parlassi inglese a un buon livelloUn contratto a tempo indeterminatoUn ambiente che ti permette di fare bene il tuo lavoroFormazione su cose che potrebbero interessartiLa possibilità di lavorare da remotoUn'assicurazione sanitariaConvenzioni aziendaliLa possibilità di aderire a un fondo pensioneUna gestione serena del tuo tempo, in relazione agli obiettivi da raggiungereMa parliamo di soldiLa RAL che abbiamo previsto per questa posizione è compresa tra i ****** € e i ****** €.Aspettiamo di conoscerti per parlarne nel dettaglio e fare tutte le valutazioni del caso.Cosa ci devi mandareLa solita scartoffia: il tuo CV.Per quanto ci riguarda puoi anche togliere ogni informazione personale che non ha niente a che fare con la qualità del tuo lavoro, e che quindi non siamo chiamati a valutare.L'email e il numero di telefono lasciali, però: non vorremmo ricorrere ai segnali di fumo per contattarti.Informazioni mansioneIdentificazione job ****Data pubblicazione 23/01/2026, 11:47Scadenza per presentazione candidatura 30/03/2026, 22:00Livello titolo di studio LAUREA MAGISTRALE - SPECIALISTICA / MASTER'S DEGREE#J-*****-Ljbffr