Customer Value Management Specialist...

Il primo fornitore in Italia che vende gas e luce 100% green con una rata fissa mensile.Fine della parte noiosa.La parte per cui potresti considerare di lavorare con noi, invece, è questa: vogliamo alzare l'asticella del concetto di "qualità" nel nostro settore e cambiare la percezione delle persone sul mondo dell'energia.Proviamo a farlo usando parole chiare, zero carta, zero burocrazia e un po' di strumenti utili a sviluppare consumi più consapevoli.- Se una cosa è complicata, la semplifichiamo- Burocratese, inutili tecnicismi e inglesismi non fanno per noi- Ogni cosa che facciamo è pensata per le persone- La voce di chiunque lavori qui dentro, conta- L'assertività ci piace, la gentilezza altrettanto, la proattività pureCome vorremmo che lavorassiCi piacerai se dirai quello che pensi, parlerai chiaro, dimostrerai curiosità, competenza e senso di responsabilità; se ti ritrovi in questi valori, continua pure a leggere.La posizioneStiamo cercando una persona che si occupi di Customer Value Management all'interno dell'area Prodotto del team Growth di NeN.Sono in arrivo un po' di inglesismi del marketing – scusaci – ma, se hai già esperienza in questo ruolo, non dovrebbero sconvolgerti più di tanto.- Pianificherai, progetterai e realizzerai il piano di churn prevention, retention e win back con le relative campagne e iniziative- Pianificherai, progetterai e realizzerai il piano di upselling e cross selling dei prodotti e dei servizi che offriamo con le relative campagne, anche attraverso la definizione di specifiche iniziative promozionali- Definirai e strutturerai il Business Plan e monitorerai i principali KPI definiti, rivedendo eventualmente le azioni in funzione dei risultati osservati- Definirai i requisiti di dettaglio e coordinerai varie iniziative "end to end", dalla fase di set-up a quella di regime, stabilendo tempi, costi e qualità- Darai una mano nella definizione delle meccaniche di ingaggio, interazione e premiazione dei clienti nel nostro programma fedeltà- Insieme ai colleghi e alle colleghe dell'area Comunicazione, coordinerai la realizzazione di materiali e iniziative promozionali, quando di tua pertinenza- Guiderai progetti e comunicazioni, in corso o da costruire da zero, che riguardano l'esperienza cliente- Curerai tutti gli aspetti legali, fiscali, privacy e amministrativi legati ai progetti di tua competenzaSarebbe molto bello se- Avessi una laurea in discipline economiche, ingegneria gestionale o equivalenti- Avessi un'esperienza di almeno tre anni in ruoli simili nel settore utility o telco/media- Avessi competenze analitiche, di elaborazione e interpretazione dei dati- Possedessi una conoscenza avanzata del pacchetto Office (in particolare Excel/PowerPoint)- Parlassi inglese a un buon livello- Un contratto a tempo indeterminato- Un ambiente che ti permette di fare bene il tuo lavoro- Formazione su cose che potrebbero interessarti- La possibilità di lavorare da remoto- Un'assicurazione sanitaria- Convenzioni aziendali- La possibilità di aderire a un fondo pensione- Una gestione serena del tuo tempo, in relazione agli obiettivi da raggiungereMa parliamo di soldiLa RAL che abbiamo previsto per questa posizione è compresa tra i ****** € e i ****** €.Aspettiamo di conoscerti per parlarne nel dettaglio e fare tutte le valutazioni del caso.Cosa ci devi mandareLa solita scartoffia: il tuo CV.Per quanto ci riguarda puoi anche togliere ogni informazione personale che non ha niente a che fare con la qualità del tuo lavoro, e che quindi non siamo chiamati a valutare.L'email e il numero di telefono lasciali, però: non vorremmo ricorrere ai segnali di fumo per contattarti.Informazioni mansione- Identificazione job ****- Data pubblicazione 23/01/2026, 11:47- Scadenza per presentazione candidatura 30/03/2026, 22:00- Livello titolo di studio LAUREA MAGISTRALE - SPECIALISTICA / MASTER'S DEGREE#J-*****-Ljbffr