Addetto/a supporto clienti forniture caffè
5 giorni fa
Casale Monferrato, Piedmont, Italia
Fenici
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Azienda operante nel settore delle forniture di caffè sta cercando una figura professionale per svolgere il ruolo di Addetto/a all'assistenza clienti e gestione informazioni. Le principali attività includono fornire supporto e informazioni ai clienti, gestire le richieste e le comunicazioni in entrata, garantendo un servizio di qualità e una risoluzione efficace delle problematiche.
Attività Previste:
• Gestione delle chiamate in arrivo da clienti per gestire richieste e reclami relativi alle forniture di caffè
• Assistenza e supporto ai clienti via telefono ed email per risolvere eventuali problematiche
• Monitoraggio delle consegne delle forniture di caffè per garantire tempi e quantità corretti
• Gestione delle procedure di reso merce e rimborsi in caso di prodotti non conformi
Requisiti:
• Ottime capacità comunicative e relazionali per interagire efficacemente con i clienti
• Pazienza e capacità di gestire situazioni anche conflittuali in modo professionale
• Conoscenza dei prodotti offerti e delle procedure aziendali relative alle forniture di caffè
• Capacità di lavorare in team per garantire un servizio efficiente e di qualità Offerta
• Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Gestione delle chiamate in arrivo da clienti per gestire richieste e reclami relativi alle forniture di caffè
• Assistenza e supporto ai clienti via telefono ed email per risolvere eventuali problematiche
• Monitoraggio delle consegne delle forniture di caffè per garantire tempi e quantità corretti
• Gestione delle procedure di reso merce e rimborsi in caso di prodotti non conformi
Requisiti:
• Ottime capacità comunicative e relazionali per interagire efficacemente con i clienti
• Pazienza e capacità di gestire situazioni anche conflittuali in modo professionale
• Conoscenza dei prodotti offerti e delle procedure aziendali relative alle forniture di caffè
• Capacità di lavorare in team per garantire un servizio efficiente e di qualità Offerta
• Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
• Attività svolte secondo procedure operative condivise