Addetto/a relazioni clienti per servizi di assistenza

4 giorni fa

Sant'Anastasia Italy, 72 Tuo Tempo pieno
Per il potenziamento del servizio di assistenza, si ricerca un Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team che gestisce i contatti con la clientela. L'attività riguarda un servizio di supporto telefonico e via email per utenti privati e piccole imprese, con gestione diretta delle richieste dalla prima chiamata alla chiusura. La persona si occuperà di: \
* ricevere le chiamate in entrata e registrare le richieste sul gestionale \
* rispondere alle email di assistenza e fare follow-up fino alla risoluzione \
* aggiornare anagrafiche e stato delle pratiche sul CRM aziendale \
* segnalare al team lead le criticità ricorrenti e i casi urgenti Si richiede precisione nella registrazione dei dati e disponibilità su turni diurni. Offerta e benefit: \
* assunzione a tempo indeterminato, tempo pieno dal lunedì al venerdì \
* retribuzione 1420-1650 € lordi mensili (CCNL Commercio) \
* Buoni pasto \
* Formazione continua e affiancamento iniziale \
* inserimento immediato

Requisiti:
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* diploma di scuola superiore \
* buona padronanza dell'italiano scritto e parlato \
* conoscenza di base di posta elettronica e gestionali \
* attitudine all'ascolto e alla gestione dei reclami \
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo Sede di lavoro: Sant'Anastasia