Addetto/a Assistenza Clienti per Gestione Ticket

4 giorni fa

Marano Di Napoli Italy, 72 Tuo Tempo pieno
Un centro di contatto multicanale, specializzato nella gestione delle relazioni con clienti privati e business, sta potenziando il proprio team di assistenza nella zona di Marano Di Napoli. Ricerchiamo con urgenza un/una Addetto/a Assistenza Clienti per un inserimento rapido e stabile, che possa contribuire a mantenere elevati standard di qualità nel servizio offerto. La persona prescelta sarà il punto di riferimento per la clientela, occupandosi di fornire supporto puntuale e risoluzioni efficaci attraverso diversi canali di comunicazione. \
* Gestione delle comunicazioni in entrata via telefono (circa 70 chiamate/giorno) ed email. \
* Supporto e risoluzione di problematiche relative a servizi e prodotti. \
* Registrazione dettagliata delle interazioni nel sistema CRM aziendale. \
* Collaborazione con team interni per l'escalation di casistiche complesse. Offerta e benefit: \
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi a tempo pieno, finalizzato all'indeterminato. \
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €. \
* Buoni pasto giornalieri. \
* Formazione continua e affiancamento costante. \
* Welfare aziendale personalizzabile.

Requisiti:
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* disponibilità immediata e flessibilità oraria. \
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo. \
* buone capacità comunicative e relazionali. \
* dimestichezza con l'uso del PC e del pacchetto Office. \
* precisione e orientamento al cliente. Sede di lavoro: Marano Di Napoli