Addetto/a gestione reclami per servizi al cliente

3 giorni fa

Cremona Italy, 25 Global Energy Tempo pieno
Per un contact center dedicato all’assistenza post-vendita di servizi per clientela privata, cerchiamo Addetto/a gestione reclami. La persona prenderà in carico le segnalazioni, verificherà i dati disponibili e accompagnerà ogni pratica fino alla risposta conclusiva. Il contesto richiede ordine, ascolto e comunicazioni chiare, anche nei casi più delicati. Nel lavoro quotidiano registrerai ogni richiesta nel sistema CRM, controllerai lo stato della pratica e coinvolgerai il reparto competente quando serviranno verifiche tecniche o amministrative. Ti occuperai inoltre del richiamo al cliente, dell’aggiornamento delle note e del monitoraggio dei tempi di risoluzione.

Requisiti:
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* diploma di scuola superiore \
* adatto anche a profili junior \
* buona capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili \
* precisione nell’inserimento delle informazioni e nell’uso del CRM Offerta e benefit: \
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi con impegno a tempo pieno \
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 € \
* Buoni pasto \
* Formazione continua \
* inserimento immediato L’orario è giornaliero su 5 giorni. Sede di lavoro: Cremona