Impiegato/a gestione chiamate nella distribuzione

3 giorni fa

Viterbo, Lazio, Italia LifeEnergy Tempo pieno
L'azienda cerca un/a Impiegato/a per la gestione delle chiamate all'interno del punto vendita. La persona si occupa di ricevere e gestire le telefonate dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti. Inoltre, si occupa di rispondere a richieste di assistenza e risolvere eventuali problemi, coordinando le risposte con il team interno. Garantisce un servizio clienti di alta qualità e contribuisce al buon funzionamento delle operazioni quotidiane. Attività Previste:
* Gestione e smistamento delle chiamate in entrata
* Fornitura di informazioni ai clienti riguardo ai servizi offerti
* Registrazione e aggiornamento delle informazioni sui clienti
* Coordinamento con altri reparti per garantire un servizio efficace
* Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti
* Assistenza nella risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti
* Elaborazione di report periodici sulle attività svolte
* Supporto nella formazione di nuovi membri del team Requisti:
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste
* Capacità di lavorare in team e in sinergia con altri reparti
* Precisione e attenzione ai dettagli
* Flessibilità e proattività nel lavoro quotidiano
* Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici di base
* Orientamento al cliente e predisposizione al servizio
* Capacità di apprendimento rapido e adattamento a nuove procedure Offerta
* Il ruolo prevede un inserimento in apprendistato con orario pieno
* Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
* Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
* Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
* Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
* Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera #J-18808-Ljbffr