Operatore/trice servizio clienti per e-commerce

8 ore fa

Vicenza, Veneto, Italia REV Tempo pieno
Centro di gestione servizi telefonici e comunicazione con sede in provincia di Vicenza, attivo nel supporto a clienti privati e aziendali, ricerca un/una addetto/a all'assistenza clienti da inserire nel team di customer care. La figura gestirà le richieste della clientela garantendo supporto professionale e risoluzioni operative tramite canali telefonici, email e piattaforme digitali. Mansioni principali:
* gestione delle chiamate in entrata da clienti privati e aziendali (circa 40-60 contatti al giorno)
* elaborazione e tracciamento delle richieste tramite il gestionale interno e il sistema di ticketing
* fornitura di informazioni sui servizi attivi e sulle procedure amministrative
* registrazione delle segnalazioni e follow-up secondo i tempi stabiliti
* collaborazione con gli uffici interni per garantire continuità operativa

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* aperto anche a prime esperienze in ambito assistenza clienti
* ottime capacità comunicative e ascolto attivo
* buona padronanza degli strumenti informatici di base
* precisione nella gestione di dati e scadenze
* attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente Offerta e benefit:
* contratto a tempo indeterminato, full-time 40 ore settimanali da lunedì a venerdì
* Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Terziario)
* Buoni pasto
* Formazione continua su prodotti e procedure aziendali
* disponibilità immediata Sede di lavoro: Vicenza (VI)