Operatore/trice servizio clienti per contact center
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Per ampliamento del nostro team dedicato all'assistenza, cerchiamo una persona da inserire come Operatore/trice servizio clienti in un contact center attivo nel settore delle utilities e dei servizi domestici. Gestioniamo ogni giorno centinaia di contatti con utenti che ci chiedono chiarezza su bollette, contratti, attivazioni e interventi tecnici: il nostro lavoro è trasformare ogni telefonata in una soluzione concreta.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
familiarità con strumenti informatici di base (gestionale, posta elettronica, fogli di calcolo)
attitudine al problem solving e gestione delle priorità
disponibilità a lavorare su turni diurni dal lunedì al sabato
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Nella tua giornata tipo risponderai alle chiamate in entrata, aprirai e gestirai ticket su piattaforma interna, coordinerai appuntamenti con tecnici sul territorio e seguirai ogni pratica fino alla risoluzione. Affiancherai anche l'attività di back office: inserimento dati, aggiornamento contratti, verifica scadenze. Nulla di meccanico: ogni cliente ha una storia diversa e tu sarai il punto di riferimento per risolverla.
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato all'inserimento stabile
retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550
Orario flessibile con turni mattutini e pomeridiani
Formazione continua iniziale e affiancamento operativo
Buoni pasto
Mensa aziendale
possibilità di crescita verso ruoli di team leader e qualità
Disponibilità immediata per preparare il team al picco di richieste delle festività.
Sede di lavoro: Parma
by helplavoro.it-
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