Addetto/a all'assistenza e informazioni clientela

5 giorni fa

Bologna, Emilia-Romagna, Italia SET UP Tempo pieno

Azienda attiva nel settore delle tecnologie mediche cerca una figura per il ruolo di Addetto/a all'assistenza clienti. La persona gestisce le richieste e le domande dei clienti, fornisce informazioni sui prodotti e servizi offerti, e supporta il mantenimento della soddisfazione del cliente. Si occupa inoltre di risolvere eventuali problematiche segnalate dai clienti e collabora con il team per garantire un servizio efficace e tempestivo.

Attività Previste:

  • Gestione delle richieste di informazioni da parte della clientela
  • Assistenza tecnica per l'uso di dispositivi medicali
  • Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai prodotti
  • Organizzazione e partecipazione a corsi di formazione per utenti
  • Elaborazione di feedback e suggerimenti da parte dei clienti
  • Redazione di documentazione tecnica e informative
  • Coordinamento con il reparto commerciale per la gestione degli ordini
  • Monitoraggio delle tendenze di mercato e delle esigenze dei clienti

Requisti:

  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Attitudine al problem solving
  • Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
  • Capacità di lavorare in team
  • Conoscenze di base sui dispositivi medicali
  • Proattività e iniziativa personale
  • Buona organizzazione del lavoro
  • Flessibilità e disponibilità ad imparare

Offerta

  • Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time
  • Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
  • Ruolo pensato anche per profili junior con diploma
  • Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività
  • Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
  • Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni