Customer Consultant
2 mesi fa
Cosa farai principalmente nel ruolo di Customer Consultant - Field Onboarding:
- Visitare i dottori nuovi clienti presso i loro studi, per aiutarli durante le prime fasi di utilizzo del servizio (onboarding), trasferendo la propria esperienza di utilizzo del software Docplanner
- Incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso formazione e azioni mirate volte a minimizzare il “time to first value” dei nuovi utilizzatori del software
- Cogliere e tradurre le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci, rendendo Docplanner un fattore critico di successo per il raggiungimento degli obiettivi e dei KPI’s dei dottori
- Supportare i dottori nella massimizzazione dell’efficacia ed efficienza della propria esperienza online attraverso soluzioni di visibilità, di integrazioni e di importazione dati
- Visitare clienti esistenti con profili passivi allo scopo di migliorare la loro esperienza e ricondurli al giusto utilizzo della piattaforma (reonboarding)
- Contribuire attivamente al successo del gruppo DocPlanner attraverso la codifica e la diffusione di best practices
- Essere il punto di raccordo tra le esigenze dei nuovi clienti e i team interni di Sviluppo Prodotto, Customer Success, Marketing e Sales, fungendo Client Advocate responsabile della soddisfazione dei nuovi dottori nel corso della prima fase della relazione con Docplanner
Qualifiche
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in modalità customer facing nella gestione clienti lato sales e/o postvendita e/o formazione utenti
- Dimestichezza con l'ambiente tecnologico (e i software gestionali), con particolare preferenza per le soluzioni CRM e PMS in ambito sanità
- Spiccato interesse verso le nuove tecnologie, con particolare interesse per la digitalizzazione della sanità
- Apertura al coaching e al miglioramento continuo
- Attitudine all’ascolto attivo e al problem solving
- Assertività
- Attitudine commerciale
- Capacità di essere organizzati e autonomi e di agire come ambasciatori di DocPlanner sul territorio
- Mentalità positiva e capacità di attamento a contesti mutevoli
- Customer centricity
- Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato
- Capacità di interagire efficacemente con le altre persone ed essere un punto di riferimento per gli altri
- Propensione al raggiungimento degli obiettivi e al lavoro di squadra
- Ottime capacità di eloquio
- Capacità di gestione dello stress
- Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.
- Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)
- Disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio regionale per raggiungere gli studi medici
- Preferibilmente automunito
Informazioni aggiuntive
Benefits:
- Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile (inizialmente a tempo determinato) + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria;
- Fringe benefit fino a 2000€ netti l'anno
- Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo)
- 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro
- Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target
- Continue opportunità di formazione e crescita all’interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale
- Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site
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Customer Service Consultant
3 settimane fa
Milan, Italia Burberry Limited A tempo pienoINTRODUCTIONAt Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities. This is the core belief that has guided Burberry since it was founded in 1856 and is central to how we operate as a company today. We aim to provide...
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Customer & Administrative Consultant
1 mese fa
Milan, Italia IDEXX A tempo pienoCustomer Support & Administrative Consultant: We are seeking a highly organized and detail-oriented Customer Support & Administrative Consultant to join our team in our Milano office. You will be responsible for accurately entering and maintaining data in our systems, ensuring data integrity and completeness. Additionally, they will provide expertise in...
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Customer & Administrative Consultant
3 mesi fa
Milan, Italia IDEXX A tempo pienoCustomer Support & Administrative Consultant:We are seeking a highly organized and detail-oriented Customer Support & Administrative Consultant to join our team in our Milano office.You will be responsible for accurately entering and maintaining data in our systems, ensuring data integrity and completeness. Additionally, they will provide expertise in...
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Implementation Consultant II
4 mesi fa
Milan, Italia Oracle A tempo pienoOracle Hospitality delivers integrated technology solutions for hotel property management (Hotel PMS), casino andgaming, cruise, sales and events, and more. With guest expectations always evolving, hospitality operators need the rightproperty management and point-of-sale systems to drive innovations to deliver exceptional guest experiences....
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Aftercare Consultant
2 settimane fa
Milan, Italia Burberry Limited A tempo pienoINTRODUCTION At Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities. This is the core belief that has guided Burberry since it was founded in 1856 and is central to how we operate as a company today. We aim to...
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Customer Support Agent
4 mesi fa
Milan, Italia SIX A tempo pienoWhat You Will Do Customer focused technical and functional support. Accompanying technical migrations and functional changes, including creating roadmaps and fixing of timelines Post-sales support activities and quality assurance Analysis and coordination of requirements and alignment between our customer and external service provider and internal...
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Programmatic Consultant
4 mesi fa
Milan, Italia dentsu A tempo pienoAt dentsu, we are looking for a Programmatic Consultant to be employed in our Milan office, in dentsu digital. Your primary responsibility will involve the buying and planning of digital campaigns for the top clients of the Group. Your daily tasks will revolve around building and nurturing relationships with external suppliers, including platforms,...
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Solutions Consultant Manager
3 settimane fa
Milan, Italia Palo Alto Networks A tempo pienoJob DescriptionYour CareerThe Solutions Consultant Manager is the evolution of the traditional Sales Engineer Manager role, aligning how we lead teams to best serve our customers in understanding their environment, providing solution guidance and ensuring value realization in their investment with Palo Alto Networks.As our Solutions Consultant Manager, you...
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Digital Media Consultant
4 mesi fa
Milan, Italia dentsu A tempo pienoWe are looking for a Consultant -Biddable Specialist to be employed in our Milan office. Consultant will support clients reach their business goals by managing their digital performance strategy and execution. Job Title: Digital Media Consultant Job Description: You will Plan, manage, optimize programmatic campaigns Plan and manage paid search...
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Solutions Consultant
2 mesi fa
Milan, Italia Workiva Netherlands BV A tempo pienoThe Solutions Consultant is a Pre-Sales role, responsible for listening to prospects’ challenges and gathering their requirements in order to offer specific technical subject matter expertise to the sales function, supporting the functional aspects of Workiva's platform and solutions via presentations and value-based product demonstrations of the Workiva...
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Senior Solutions Consultant
4 settimane fa
Milan, Italia Board A tempo pienoIf you’re a forward-thinker looking for the great next step in your career within an innovative and collaborative environment, Board is the right workplace for you! Board International is currently looking for a highly talented, self-motivated, and analytically minded Senior Solutions Consultant focused on S&OP to join our Pre-Sales team ....
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Solution Consultant
3 mesi fa
Milan, Italia Lectra A tempo pienoLectra Italia Solution Consultant Milan, office We invite you to embark on a journey. A technological journey towards the evolution of our society and our industries, powered by Industry and supported by Lectra. Software, equipment, data and services… At Lectra, as a major player in the fashion, automotive and furniture markets, we contribute...
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Milan, Italia Deloitte A tempo pienoWhat impact will you make? Experienced– Wealth Management Consultant Stiamo cercando figure consultant/senior consultant da inserire nel team WM, IM & INSURANCE di Deloitte Risk Advisory nella sede di Milano, che lavoreranno in modalità Hybrid. Il business si occupa di supportare i nostri clienti comprendendo il framework normativo di...
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Customer Service – L.68/99
2 mesi fa
Milan, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Consultant ricerca per importante azienda operante nel settore dei trasporti la figura di:Customer Service – L.68/99La figura verrà inserita in una realtà che si occupa di proporre e organizzare viaggi in autobus, oltre che attività ed escursioni turistiche, per varie destinazioni nazionali e internazionali.Responsabilità principali:• Fornire...
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Customer Service – L.68/99
2 mesi fa
Milan, Italia Adecco Filiale di Milano Volta A tempo pienoAdecco Consultant ricerca per importante azienda operante nel settore dei trasporti la figura di:Customer Service L.68/99La figura verrà inserita in una realtà che si occupa di proporre e organizzare viaggi in autobus, oltre che attività ed escursioni turistiche, per varie destinazioni nazionali e internazionali.Responsabilità principali: Fornire...
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Customer Service
4 settimane fa
Milan, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Consultant ricerca per importante azienda operante nel settore dei trasporti la figura di:Customer Service – L.68/99La figura verrà inserita in una realtà che si occupa di proporre e organizzare viaggi in autobus, oltre che attività ed escursioni turistiche, per varie destinazioni nazionali e internazionali.Responsabilità principali:• Fornire...
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ALEXANDER MCQUEEN Sales Consultant
4 mesi fa
Milan, Italia Alexander McQueen Italia A tempo pienoDescription Your Opportunity: Alexander McQueen is looking for an exceptional Sales Consultant to join the team of Milan Rinascente. How you will contribute: Develop and maintain strong product knowledge and provide excellent customer service Understand current products, trends and collections and ensure that customers are informed and aware ...
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Sr Solution Consultant
2 mesi fa
Milan, Italia ServiceNow A tempo pienoCompany DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...
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Senior Consultant
3 mesi fa
Milan, Italia Board A tempo pienoIf you’re a forward-thinker looking for the great next step in your career within an innovative and collaborative environment, Board is the right workplace for you! We are currently looking for a highly analytical, self-motivated Senior Consultant with a background in Financial Reporting and Consolidation Applications solutions to join...
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Senior Principal Consultant
4 mesi fa
Milan, Italia Oracle A tempo pienoAn experienced consulting professional who has a broad understanding of solutions, industry best practices, multiple business processes or technology designs within a product/technology family. Operates independently to provide quality work products to an engagement. Performs varied and complex duties and tasks that need independent judgment, in order to...