Customer Service

3 settimane fa


Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno
Adecco Consultant ricerca per importante azienda operante nel settore dei trasporti la figura di:

Customer Service – L.68/99

La figura verrà inserita in una realtà che si occupa di proporre e organizzare viaggi in autobus, oltre che attività ed escursioni turistiche, per varie destinazioni nazionali e internazionali.

Responsabilità principali:
• Fornire supporto ai clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media, rispondendo a domande riguardanti i viaggi, le escursioni e le attività offerte;
• Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni, assicurandosi che le richieste dei clienti siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente;
• Risolvere eventuali problemi o lamentele in modo professionale, cercando soluzioni che garantiscano la soddisfazione del cliente;
• Collaborare con i vari reparti interni, come il team operativo e il marketing, per assicurare un flusso di informazioni corretto e aggiornato;
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti, inclusi orari dei tour, punti di incontro, politiche di cancellazione e consigli di viaggio;
• Assistere i clienti nella preparazione dei loro viaggi, fornendo consigli e suggerimenti per migliorare l'esperienza;
• Monitorare la qualità del servizio offerto e proporre miglioramenti per ottimizzare la customer experience.

Requisiti:
• Diploma di scuola superiore (preferibilmente in ambito turistico o affini);
• Esperienza pregressa nel servizio clienti;
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire il contatto con il pubblico
• Conoscenza fluente della lingua inglese;
• Orientamento al cliente e problem-solving.

Orario di lavoro: part-time o full-time.
Sede di lavoro: Milano Centro città.

Data inizio prevista: 03/10/2024

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Milano (Milano)

Disponibilità oraria:
  • Full Time


I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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  • Customer Service

    2 mesi fa


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  • Milan, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Representative, a riporto del Internal Sales Team Leader, si occuperà di:supporto alla rete vendita e partecipazione ai meeting con i clientidefinizione e stesura delle offerte di vendita aggiornamento delle anagrafiche cliente verifica di conformità di tutti i dettagli della documentazione di...

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    2 mesi fa


    Milan, Italia DNV A tempo pieno

    Purpose : To ensure the successful implementation and maintenance of the ServiceNow product to meet DNV BUSINESS ASSURANCE's needs by collaborating with relevant stakeholders and achieving the objectives of the work pack. Responsibilities : Project Delivery Ownership: Lead the delivery of ServiceNow projects, ensuring alignment with concurrent...


  • Milan, Italia Ricondimo srl A tempo pieno

    Azienda operante nel settore metalmeccanico ricerchiamo un/a addetto customer service che si occupi di inserimento e gestione ordini insieme alle attività di fornire suggerimenti sui prodotti, la risoluzione di problemi e reclami o la risposta a domande generali. Requisiti: - gestione ed organizzazione dati, - avere padronanza delle tecniche di...

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    3 mesi fa


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