![AUTO1 Global Services SE & Co. KG](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Head of Customer Service
4 settimane fa
AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa.
Descrizione del lavoroL'Head of Customer Service sarà a capo dell'intero dipartimento dedicato alla gestione del post vendita di Autohero; Dovrà garantire obiettivi di massima soddisfazione e puntualità verso i clienti che necessitano di supporto una volta acquistata la vettura, nelle varie fasi (Consegna, passaggio di proprietà, finanziamento e garanzia). Dovrà inoltre implementare, creare e analizzare sistemi di reportistica in ottica di controllo e sviluppo strategico e, con il supporto dei Team Leader, monitorare le performance degli operatori.
QualificheCosa Farai:
- Gestire, formare e sviluppare un team di Customer Service Agents per garantire che gli obiettivi di qualità e produttività siano soddisfatti;
- Sviluppare nuovi processi per aumentare la customer satisfaction, riducendo il numero di recall;
- Condurre riunioni periodiche con il e i Team Leader, per mantenere l'attenzione e la motivazione sugli standard e gli obiettivi del Servizio Clienti;
- Elaborare, implementare e analizzare la reportistica giornaliera;
- Collaborare con altri dipartimenti e uffici per risolvere i problemi quando necessario.
Cosa richiediamo:
- Esperienza significativa (almeno 5 anni) nella gestione e sviluppo di team in ambito Booking, Customer Service, in realtà multinazionali o ambito automotive;
- Comprovate capacità di gestione delle persone, inclusa esperienza nella gestione di grandi gruppi, con ottima capacità di lettura dati inerenti le performance;
- Stile di leadership ben definito, con comprovata abilità nel coordinare livelli intermedi come i Team Leader, motivare gli agenti, e superare le aspettative del gruppo;
- Atteggiamento professionale, proattivo e positivo, con ottime doti relazionali (di ascolto), organizzative e di problem solving;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (requisito fondamentale);
- Ottima conoscenza di Excel.
Cosa offriamo:
- Contratto a tempo indeterminato CCNL Terziario - Commercio;
- L’inquadramento e la RAL saranno commisurati alla reale esperienza maturata nel ruolo;
- Forme di previdenza sanitaria e contributiva supplementari (Fondo Est, FonTe);
- Ambiente energico e in forte espansione, giovane e informale, in zona Viale Certosa;
- Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale.
Il luogo di lavoro sarà presso la sede centrale di Milano - Via Perin del Vaga 2 20156 Milano
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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Head of Customer Service
2 mesi fa
Milan, Italia AUTO1 Global Services SE & Co. KG A tempo pienoHead of Customer ServiceDescrizione dell'aziendaAutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1...
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Head of Customer Service
4 settimane fa
Milan, Italia Autohero A tempo pienoDescrizione del lavoroL'Head of Customer Service sarà a capo dell'intero dipartimento dedicato alla gestione del post vendita di Autohero; Dovrà garantire obiettivi di massima soddisfazione e puntualità verso i clienti che necessitano di supporto una volta acquistata la vettura, nelle varie fasi (Consegna, passaggio di proprietà, finanziamento e...
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Head of Customer Service
2 mesi fa
Milan, Italia Autohero A tempo pienoEste anuncio de empleo no está disponible en español. La nostra Azienda AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza....
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Head of Customer Service
4 settimane fa
Milan, Italia Autohero A tempo pienoEste anuncio de empleo no está disponible en español. La nostra Azienda AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza....
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Head of Physics
1 mese fa
Milan, Italia The British School of Milan A tempo pienoJob SummaryWe seek a well-qualified and inspiring Head of Physics to join a thriving Science Faculty.Rent-free accommodation is available for the first three months. The salary is competitive and tax-free for the first year if coming from the UK or Ireland.Experience of the IB curriculum, and certainly of Sixth Form teaching, would be an advantage.
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Head of History
1 mese fa
Milan, Italia The British School of Milan A tempo pienoJob SummaryWe seek a well-qualified and inspiring Head of History to join a thriving Humanities Faculty.Rent-free accommodation is available for the first three months. The salary is competitive, and tax-free for the first year if coming from the UK or Ireland.Experience of the IB curriculum, and certainly of Sixth Form teaching, would be an advantage.We...
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Customer Service Manager
1 mese fa
Milan, Italia Werfen A tempo pienoOverview Post Date February 14, Number WEBIT-- Job Function Customer Service Location Milano Country Italy About the Position For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the...
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Customer Service Manager
4 settimane fa
Milan, Italia Werfen A tempo pienoOverview Post Date February 14, Number WEBIT-- Job Function Customer Service Location Milano Country Italy About the Position For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the...
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Customer Service Manager
4 settimane fa
Milan, Italia Orange Business Services A tempo pienoabout the role Are you passionate about making a meaningful impact on business growth? Do you want to play a pivotal role in maximizing value for our customers? Then become a part of our journey, where your efforts will contribute to reshaping the landscape of customer success in the dynamic IT industry! About the role As a Customer Service...
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Customer Service Manager
1 mese fa
Milan, Italia Orange Business Services A tempo pienoabout the role Are you passionate about making a meaningful impact on business growth? Do you want to play a pivotal role in maximizing value for our customers? Then become a part of our journey, where your efforts will contribute to reshaping the landscape of customer success in the dynamic IT industry! About the role As a Customer Service...
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Customer Service Representative
3 settimane fa
Milan, Italia Abbott A tempo pienoWithin our Cardiac Rhythm Management division, we are recruiting a Customer Service Representative. In this position, you will: Provide internal and external customers with best possible service in terms of order processing, pricing and billing inquires, service requests and customer complaints Compliant with internal processes and procedures (e.g....
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Head of O&M
1 mese fa
Milan, Italia beBee S IT A tempo pienoOur client works in the Biogas / Bioenergy company that works in Europe and the are looking for a Head of Operations & Maintenance for their offices in Milan, Italy. Position: Head of O&M, Italy Reporting to the Country Manager the Head of O&M will be responsible for building and managing the territory structure for the Operation and...
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Customer Service Representative
1 mese fa
Milan, Italia Olin A tempo pienoOlin is a global chemical company and a leading producer of chlor-alkali products, epoxy resins and chlorinated hydrocarbons. Founded in North America in 1892, Olin today employs more than 8,000 people in 20 countries. Our products are the basis for a wide range of applications in everyday life, from electronics to automotive coatings and wind turbines. ...
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Customer Service Representative
4 settimane fa
Milan, Italia Olin A tempo pienoOlin is a global chemical company and a leading producer of chlor-alkali products, epoxy resins and chlorinated hydrocarbons. Founded in North America in 1892, Olin today employs more than 8,000 people in 20 countries. Our products are the basis for a wide range of applications in everyday life, from electronics to automotive coatings and wind turbines. ...
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Head of Engineering
2 mesi fa
Milan, Italia MotorK A tempo pienoHead of Engineering - Milan - Motork MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and...
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Head of Engineering
4 settimane fa
Milan, Italia MotorK A tempo pienoHead of Engineering - Milan - Motork MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and...
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Head of Product
2 settimane fa
Milan, Italia Satispay A tempo pienoSimplify payments to improve everyone’s lifeMore than an app, Satispay is a great group of creative, innovative, curious, enthusiastic people united by a bold mission: to build the future of payments in Europe!We created a mobile payment network to revolutionize how people think about money, by creating a direct connection between consumers and merchants....
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Customer Service Representative
4 settimane fa
Milan, Italia CAE A tempo pienoDescription Join our team in Milano where you’ll be the first and main point of contact for our in-house customer experience. You’ll manage daily operations related to customer services, as well as training centre administration and reception tasks. In this varied role you’ll help prepare training documentation, manage trainee files and data,...
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Customer Service Team Lead
3 settimane fa
Milan, Italia Abbott A tempo pienoWithin Abbott's Structural Heart division, we are recruiting a Team Lead for the Customer service department. Within Structural Heart, we partner with some of the world's best specialists and care teams that we know, to repair the damage caused by structural heart diseases and help rebuild healthier hearts—through better therapies, better evidence, and...
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Customer Service Team Lead
5 giorni fa
Milan, Italia Abbott Laboratories A tempo pienoWithin Abbott's Structural Heart division, we are recruiting a Team Lead for the Customer service department. Within Structural Heart, we partner with some of the world's best specialists and care teams that we know, to repair the damage caused by structural heart diseases and help rebuild healthier heartsâthrough better therapies, better...